經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指在給定的一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)用于區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的方式，或者說(shuō)是企業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中如何營(yíng)造、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑或方法的戰(zhàn)略。根據(jù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，分為三種基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。
(一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
1、含義：也稱(chēng)為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略
其核心就是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、廣告等領(lǐng)域把成本降到最低，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者
根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的方法不同，可以把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類(lèi)型
2、類(lèi)型：
(1)簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的非實(shí)用功能等的簡(jiǎn)化降低成本:
(2)改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低成本;
(3)材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)材料消耗的節(jié)約降低成本:
(4)人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少人工費(fèi)用降低成本;
生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低成本
(二)差異化戰(zhàn)略
1、含義：是指通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客的特殊要求，從而形成竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。其核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性它能為企業(yè)帶來(lái)額外溢價(jià)，當(dāng)這種溢價(jià)超過(guò)其獨(dú)特性所增加的成本時(shí)，便會(huì)形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、類(lèi)型：
①產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)等類(lèi)
②服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)、維修服務(wù)等因素
③人才差異化戰(zhàn)略。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出六個(gè)特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流
④形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個(gè)性與形象、標(biāo)志、書(shū)面與聽(tīng)覺(jué)、環(huán)境、活動(dòng)項(xiàng)目等
(三)集中化戰(zhàn)略
1、含義：也稱(chēng)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。
集中化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，企業(yè)不是繞整個(gè)行業(yè)，而是面向某一特定目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，以期能更有效地為特定目標(biāo)顧客群服務(wù)。
采用集中化戰(zhàn)略的企業(yè)，由于受自身資源和能力的限制,無(wú)法在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或者差異化故而將資源和能力集中于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。
2、集中化戰(zhàn)略根據(jù)實(shí)施方法可分為:
①單純集中化是企業(yè)在不過(guò)多地考慮成本領(lǐng)先和差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)為某一特定顧客群體創(chuàng)造價(jià)值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定可觀的收入。
②成本集中化是企業(yè)采用低成本的方法為某一特定顧客群提供服務(wù)。通過(guò)低成本集中化戰(zhàn)略可以在細(xì)分市場(chǎng)上獲得比較領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
③差別集中化是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。企業(yè)如果選擇差別集中化，那么差別集中化戰(zhàn)略的主要措施都應(yīng)該用于集中化戰(zhàn)略中，但不同的是，集中化戰(zhàn)略只服務(wù)狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，而差別化戰(zhàn)略要同時(shí)服務(wù)于較多的細(xì)分市場(chǎng)。
④業(yè)務(wù)集中化是企業(yè)在不過(guò)多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶(hù)群的要求，集中企業(yè)中的某項(xiàng)較好的業(yè)務(wù)，如物流企業(yè)可選擇準(zhǔn)時(shí)制配送、流通加工、倉(cāng)儲(chǔ)等。業(yè)務(wù)集中化可使企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。
