中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)眾多，學(xué)習(xí)的時(shí)候注意分章節(jié)記憶，下面分享戰(zhàn)略性的人力資源管理的具體內(nèi)容，了解成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師_成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略
 
　　第二部分：人力資源管理
　　第四章：戰(zhàn)略人力資源管理
　　第二節(jié)：戰(zhàn)略性的人力資源管理的具體內(nèi)容
　　一、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配
　?。ㄈ┤肆Y源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配

　　2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略

　　1）概念
　　所謂成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品這樣一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
　　2）與人力資源戰(zhàn)略的匹配
　　A培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)針對(duì)員工當(dāng)前所從事的工作需要。
　　B績(jī)效管理的重點(diǎn)也在于員工的行為規(guī)范和對(duì)于基本工作流程的遵守。這類組織還特別強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間要求。
　　C薪酬水平方面，這種組織會(huì)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬?duì)顩r，以確保本組織的薪酬水平既不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最好也不要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在薪酬構(gòu)成方面，這種組織通常會(huì)采取一定的措施提高浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工在成本節(jié)約方面取得的任何成績(jī)。這一方面是為了控制成本支出；另一方面是為了鼓勵(lì)員工降低成本，提高生產(chǎn)效率。
　　3.客戶中心戰(zhàn)略機(jī)相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略
　　1）概念
　　客戶中心戰(zhàn)略是一種以提高客戶的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等來贏得競(jìng)爭(zhēng)有事的戰(zhàn)略。
　　2）與人力資源戰(zhàn)略的匹配
　　A、績(jī)效管理的重點(diǎn)是客戶滿意度
　　B、招募環(huán)節(jié)往往就非常重視求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動(dòng)機(jī)以及經(jīng)驗(yàn)
　　C、培訓(xùn)系統(tǒng)也會(huì)在客戶知識(shí)、客戶服務(wù)技巧以及客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀等方面傾注大量的時(shí)間和精力
　　D、薪酬系統(tǒng)往往也會(huì)根據(jù)員工向客戶所提供服務(wù)的總體評(píng)價(jià)結(jié)果來支付獎(jiǎng)金。
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