各一級(jí)分行、直屬分行：
　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)保管箱業(yè)務(wù)的管理，促進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)發(fā)展，總行制定了《中國(guó)工商銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
　　一、要認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做好開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)可行性研究工作。開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)必須建立在一定的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，確保投資效益。不具備開(kāi)辦條件的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，不要盲目開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
　　二、要堅(jiān)持以效益為目標(biāo)，用好現(xiàn)有資源，規(guī)范保管箱業(yè)務(wù)管理；以客戶為中心，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，樹(shù)立我行的品牌形象。
　　各行在業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告總行。
附：一　中國(guó)工商銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法
*9章　總則
　　*9條　為了加強(qiáng)保管箱業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定和《中國(guó)工商銀行保管箱業(yè)務(wù)章程》，制定本辦法。
　　第二條　中國(guó)工商銀行境內(nèi)轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的保管箱業(yè)務(wù)管理適用本辦法。
　　第三條　保管箱業(yè)務(wù)是銀行接受客戶申請(qǐng)，按照業(yè)務(wù)章程和協(xié)議條款，以出租保管箱的形式代客戶保管各類物品（禁止違禁品）的中間業(yè)務(wù)。
　　第四條　保管箱業(yè)務(wù)管理的主要任務(wù)是：按照“服務(wù)、保密、效益、安全”的原則，統(tǒng)一保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)辦條件和崗位設(shè)置，規(guī)范租箱、開(kāi)箱、續(xù)租、退租等業(yè)務(wù)處理手續(xù)，確保保管箱業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。
　　第五條　凡具有完全民事行為能力和合法有效身份證件的個(gè)人，及具有法人資格和合法有效證明文件的單位均可申請(qǐng)租用保管箱。
　　個(gè)人合法有效身份證件是指身份證、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳通行證、護(hù)照；單位有效證明文件是指經(jīng)單位蓋章和法人代表簽字的信函。
　　第六條　出納業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的組織、管理、指導(dǎo)和推廣?？傂胸?fù)責(zé)制定保管箱業(yè)務(wù)管理辦法；一級(jí)分行、直屬分行負(fù)責(zé)制定保管箱業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則和審批所轄機(jī)構(gòu)保管箱業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)；二級(jí)分行負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所轄機(jī)構(gòu)保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)具體辦理保管箱業(yè)務(wù)和管理保管箱庫(kù)房。
　　第七條　辦理保管箱業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與客戶簽定《保管箱租用協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴(yán)格遵照保管箱業(yè)務(wù)章程和協(xié)議條款為客戶提供服務(wù)。
第二章　保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)辦
　　第八條　各行應(yīng)結(jié)合本地情況，從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展保管箱業(yè)務(wù)。辦理保管箱業(yè)務(wù)須具備以下條件：
　?。ㄒ唬┯蟹稀吨袊?guó)工商銀行金庫(kù)管理規(guī)定》“庫(kù)房建設(shè)、設(shè)施及安全標(biāo)準(zhǔn)”要求、且面積不少于50平米并配備恒溫恒濕設(shè)備的保管箱業(yè)務(wù)庫(kù)；
　?。ǘ┯幸欢〝?shù)量、多種規(guī)格、堅(jiān)固耐用的保管箱；
　?。ㄈ┯蟹奖憧蛻舸嫒∥锲返母綦x操作間；
　?。ㄋ模┯修k理保管箱業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)操作控制系統(tǒng)；
　?。ㄎ澹┯斜O(jiān)督出入庫(kù)的監(jiān)控設(shè)施及報(bào)警設(shè)施；
　?。┯兴拿陨系臉I(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦人員；
　?。ㄆ撸┯邪踩Ｐl(wèi)人員值守。
　　第九條　申請(qǐng)和審批程序。
　　（一）申請(qǐng)開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)的基層行處，應(yīng)向二級(jí)分行提出書(shū)面申請(qǐng)，并附可行性報(bào)告，說(shuō)明保管箱庫(kù)房建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員配備等情況。
　?。ǘ┒?jí)分行對(duì)提交的申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后，報(bào)送一級(jí)分行、直屬分行審批。
　?。ㄈ┮患?jí)分行、直屬分行批復(fù)有關(guān)二級(jí)分行。
　?。ㄋ模┇@得一級(jí)分行、直屬分行正式批準(zhǔn)后，申請(qǐng)行處方可開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)。
第三章　人員配備及崗位職責(zé)
　　第十條　辦理保管箱業(yè)務(wù)的行處須配備業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、管庫(kù)員和安全保衛(wèi)人員。其崗位職責(zé)如下：
　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)主管人員職責(zé)
　　1．負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的調(diào)研、組織、宣傳和推廣；
　　2．負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的日常管理；
　　3．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)開(kāi)始、終了時(shí)開(kāi)閉庫(kù)門及檢查、監(jiān)督保管箱庫(kù)房管理情況；
　　4．負(fù)責(zé)授權(quán)辦理優(yōu)惠減免、信息更改、破箱、查封、糾紛處理等特殊業(yè)務(wù)；
　　5．負(fù)責(zé)定期或不定期抽查空白磁卡和未出租的保管箱鑰匙及各類賬務(wù)。
　?。ǘI(yè)務(wù)主辦人員（復(fù)核員）職責(zé)
　　1．負(fù)責(zé)復(fù)核經(jīng)辦人員所辦租箱、退租業(yè)務(wù)；
　　2．負(fù)責(zé)復(fù)核每日業(yè)務(wù)發(fā)生、現(xiàn)金收付記錄與實(shí)物、款項(xiàng)是否相符及日終賬務(wù)核算；
　　3．負(fù)責(zé)按約定方式通知所租保管箱即將到期（距租箱期滿日不足15天）的客戶；
　　4．負(fù)責(zé)保管空白磁卡和未出租的保管箱鑰匙；
　　5．負(fù)責(zé)裝訂和保管各類資料。
　?。ㄈI(yè)務(wù)經(jīng)辦人員（經(jīng)辦員）職責(zé)
　　1．負(fù)責(zé)辦理租箱、開(kāi)箱、續(xù)租、退租、掛失等業(yè)務(wù)；
　　2．負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，并記錄有關(guān)賬目；
　　3．負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)終了時(shí)將業(yè)務(wù)登記簿、收付日結(jié)單分別與相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和會(huì)計(jì)相關(guān)科目進(jìn)行核對(duì)。
　?。ㄋ模┕軒?kù)員職責(zé)
　　1．負(fù)責(zé)保管庫(kù)房鑰匙并在陪同客戶入庫(kù)時(shí)開(kāi)閉庫(kù)門；
　　2．負(fù)責(zé)保管已出租保管箱主鑰匙并陪同客戶共同開(kāi)啟保管箱；
　　3．負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理。
　?。ㄎ澹┌踩Ｐl(wèi)人員職責(zé)
　　負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域和庫(kù)房的安全保衛(wèi)工作。
　?。I(yè)務(wù)主辦和業(yè)務(wù)經(jīng)辦不得相互兼崗，且不能出入庫(kù)房。
　　第十一條　辦理保管箱業(yè)務(wù)的人員必須具備以下條件：
　?。ㄒ唬┚礃I(yè)愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德；
　　（二）誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守客戶秘密；
　?。ㄈ┦煜け９芟錁I(yè)務(wù)章程、管理辦法、實(shí)施細(xì)則及協(xié)議條款，遵守有關(guān)規(guī)章制度。
　　（四）能熟練辦理本崗位保管箱業(yè)務(wù)。
第四章　保管箱的租用
　　第十二條　個(gè)人申請(qǐng)租用保管箱，須持本人合法有效證件，填寫(xiě)《個(gè)人租用保管箱申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件二），提交有關(guān)資料。
　　個(gè)人授權(quán)委托他人代理保管箱業(yè)務(wù)，應(yīng)在租箱申請(qǐng)表中寫(xiě)明，并填制《授權(quán)委托書(shū)》確定授權(quán)代理人，明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限。租箱時(shí)授權(quán)代理人須同時(shí)到場(chǎng)出示合法有效證件，并預(yù)留個(gè)人資料。
　　如租用人中途委托他人代理保管箱業(yè)務(wù)，租用人和授權(quán)代理人應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)，填制《授權(quán)委托書(shū)》，明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限，并預(yù)留代理人個(gè)人資料。
　　兩人聯(lián)名租用保管箱，雙方都須持合法有效身份證件，填寫(xiě)租箱申請(qǐng)表，預(yù)留個(gè)人資料，所有手續(xù)均須雙方同時(shí)到場(chǎng)辦理。
　　第十三條　單位申請(qǐng)租箱，須持合法有效證明文件，填寫(xiě)《單位租用保管箱申請(qǐng)表》，在申請(qǐng)表上加蓋公章，由法人代表簽字或蓋章，并在申請(qǐng)表上指定代理人，填制《授權(quán)委托書(shū)》，指定代理人須出示合法有效證件，并預(yù)留個(gè)人資料。如法人代表變更，應(yīng)重新填寫(xiě)租箱申請(qǐng)表（原協(xié)議租期可不變），確定授權(quán)代理人；如授權(quán)代理人變更，應(yīng)重新填制《授權(quán)委托書(shū)》確定代理人。其他手續(xù)按照個(gè)人申請(qǐng)租箱程序辦理。
　　第十四條　銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)認(rèn)真審驗(yàn)個(gè)人或單位租用人（含單位法人、代理人）填寫(xiě)的租箱申請(qǐng)表、《授權(quán)委托書(shū)》及其提交的身份證、單位公函等證明資料，符合規(guī)定后，在申請(qǐng)表上簽字蓋章，并換人復(fù)核。復(fù)核員核實(shí)無(wú)誤后在申請(qǐng)表上簽字蓋章，并交經(jīng)辦人員記錄客戶資料、建立客戶檔案?！秱€(gè)人（單位）租用保管箱申請(qǐng)表》和《授權(quán)委托書(shū)》歸檔永久保管。
　　如個(gè)人或單位租用人中途決定撤銷對(duì)原代理人的授權(quán)，須到銀行辦理手續(xù)，填寫(xiě)《撤銷授權(quán)委托書(shū)》并簽字、蓋章。銀行業(yè)務(wù)主管審核無(wú)誤后，記錄有關(guān)資料?！冻蜂N授權(quán)通知書(shū)》歸檔永久保管。
　　第十五條　業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員根據(jù)出租保管箱的規(guī)格、租期，向租用人收取租金、保證金，并開(kāi)具收費(fèi)憑證一式兩聯(lián)?？铐?xiàng)收妥后，在收費(fèi)憑證上加蓋“收訖”章確認(rèn)，一聯(lián)交租用人、一聯(lián)留存，同時(shí)記錄相關(guān)賬目。
　　第十六條　銀行運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)租用人（含單位法人、代理人）進(jìn)行資格鑒定，可使用加密磁卡或利用掌型、掌紋、指紋等資料認(rèn)證，租用人應(yīng)預(yù)置密碼、領(lǐng)取磁卡，或預(yù)留相應(yīng)資料。授權(quán)委托代理情況下，由租用人、代理人同時(shí)預(yù)置密碼、領(lǐng)取磁卡，或預(yù)留相應(yīng)資料。
　　第十七條　業(yè)務(wù)主辦人員再次檢查租用人填寫(xiě)的租箱申請(qǐng)表，復(fù)查租用人及其代理人證件、預(yù)留印鑒（簽字）及客戶資料錄入情況等，無(wú)誤后將出租保管箱的客鑰匙（2把）密封交付租用人（使用可變鎖保管箱必須當(dāng)租用人面設(shè)置鑰匙），主鑰匙由銀行保管。租用人領(lǐng)取鑰匙（或磁卡）后在《客戶鑰匙（磁卡）領(lǐng)取登記簿》上簽章確認(rèn)。主、客鑰匙共同使用方可打開(kāi)保管箱。
　　第十八條　辦理保管箱業(yè)務(wù)須按箱數(shù)登記表外科目，按假定價(jià)1元計(jì)賬。會(huì)計(jì)分錄為：收：代保管有價(jià)值品。
　　客戶租用后，會(huì)計(jì)分錄為：付：代保管有價(jià)值品。
第五章　租金、保證金及手續(xù)費(fèi)等的收取
　　第十九條　保管箱租期內(nèi)，租金一般按年計(jì)算，可按年續(xù)租。租金一律預(yù)交，*9年租金應(yīng)在租箱時(shí)交納，每年到期前交納下一年租金。如按日、月開(kāi)展短期租箱業(yè)務(wù)，可按日、月續(xù)租，租箱時(shí)交納*9期租金。租金、保證金等項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)如有調(diào)整，按交費(fèi)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)收取。多期租金也可一次性交納，且不受期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的影響。
　　第二十條　租用人繳存保證金是遵守協(xié)議的保證。保證金按年租金的2倍以上（含）收取。保證金賬戶為計(jì)息賬戶，按同期活期利率計(jì)息，續(xù)租時(shí)租用人不再繳存保證金。如停止租用，在辦妥退租手續(xù)后，銀行憑客戶提交的保證金收費(fèi)憑證，將保證金連本帶息退還租用人（銀行代扣繳利息稅）；如租用人有租金或其他費(fèi)用未付清，銀行可在保證金中予以扣除。
　　第二十一條　租用期滿，租用人未按規(guī)交納租金的，銀行按逾期天數(shù)和日租金標(biāo)準(zhǔn)收取逾期租金，同時(shí)按逾期天數(shù)和年租金的1‰向其收取滯納金。
　　第二十二條　租用人按年或半年租箱，每月開(kāi)箱超過(guò)約定次數(shù)，銀行按次收取開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)。
　　第二十三條　租用人申請(qǐng)掛失或破箱，銀行按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。
　　第二十四條　保管箱租用收費(fèi)的會(huì)計(jì)核算
　?。ㄒ唬┦杖∽饨?br>　　借：現(xiàn)金
　　　貸：手續(xù)費(fèi)收入
　　（二）收取保證金
　　借：現(xiàn)金
　　　貸：保證金
　　退還保證金相反。
　?。ㄈ┦杖￠_(kāi)箱、掛失、破箱等手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)
　　借：現(xiàn)金
　　　貸：手續(xù)費(fèi)收入
　?。ㄋ模┦杖{金
　　借：現(xiàn)金
　　　貸：營(yíng)業(yè)外收入
　?。ㄎ澹┲Ц侗ＷC金利息
　　借：利息支出
　　　貸：現(xiàn)金
　　代繳利息稅的賬務(wù)處理依照有關(guān)規(guī)定辦理。
　　收取租金、保證金、手續(xù)費(fèi)、滯納金，應(yīng)做到一筆一清，賬實(shí)相符，賬平表對(duì)，當(dāng)日并賬，日清日結(jié)。
　　第二十五條　在租約期內(nèi)，租用人如違反保管箱章程及租用協(xié)議，銀行應(yīng)終止租約，并聯(lián)系租用人當(dāng)面說(shuō)明情況，銀行只退保證金，不退租金。在租約解除后直至租用人交還鑰匙、將箱內(nèi)物品提清前，照收租金。
　　第二十六條　租金、保證金及手續(xù)費(fèi)等的收取標(biāo)準(zhǔn)，由各開(kāi)辦行根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、保管箱購(gòu)置成本、規(guī)格、租期等因素制定，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)管理部門批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)行備案。
第六章　保管箱的開(kāi)啟
　　第二十七條　租用人《含聯(lián)名租用人、單位法人、個(gè)人或單位代理人）在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)箱，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定其開(kāi)箱資格，無(wú)誤后出具開(kāi)箱通知單（標(biāo)明所開(kāi)箱號(hào)）交租用人。
　　如租用人超次開(kāi)箱，經(jīng)辦人員應(yīng)向其收取開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)，確認(rèn)款項(xiàng)收妥后，出具開(kāi)箱通知單交租用人。
　　第二十八條　管庫(kù)員審核租用人所持開(kāi)箱通知單，無(wú)誤后陪同租用人進(jìn)入保管箱庫(kù)房，無(wú)開(kāi)箱通知單的禁止入庫(kù)。管庫(kù)員和租用人分別用主客鑰匙打開(kāi)保管箱鎖。
　　第二十九條　有下列情況之一者，銀行應(yīng)拒絕開(kāi)箱：
　?。ㄒ唬┥暾?qǐng)開(kāi)箱人身份證件、身份認(rèn)證資料（印鑒、簽字、密碼、掌型、掌紋、指紋等）與預(yù)留銀行的資料不符；
　　（二）代理人申請(qǐng)開(kāi)箱未經(jīng)授權(quán)；
　?。ㄈ┞?lián)名租用人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、糾紛；
　?。ㄋ模┪窗匆?guī)定繳納租金、保證金、手續(xù)費(fèi)及滯納金等；
　?。ㄎ澹┙拥阶庥萌怂劳鐾ㄖ笊形创_定合法繼承人；
　?。┍９芟浔还菜痉ú块T認(rèn)定有做非法用途嫌疑或依法查封。
　　第三十條　如因租用人違約或利用保管箱從事違法犯罪活動(dòng)而引起的非正常開(kāi)箱，銀行應(yīng)按法律程序辦理，在公安、司法部門或公證部門監(jiān)督下破箱，并共同登記、簽章。非正常開(kāi)箱的箱內(nèi)物品的處理依照有關(guān)法律規(guī)定辦理，并通知租用人。因破箱而形成的費(fèi)用及損失，由租用人承擔(dān)。
　　第三十一條　每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，管庫(kù)員應(yīng)檢查庫(kù)內(nèi)環(huán)境，登記檢查情況，如發(fā)現(xiàn)客戶忘記鎖箱或遺留物品，應(yīng)及時(shí)處理，妥善保管，同時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)主管并及時(shí)通知租用人。
　　第三十二條　每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員打印業(yè)務(wù)登記簿，與實(shí)物及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄核對(duì)；打印收付日結(jié)單，與現(xiàn)金及會(huì)計(jì)相關(guān)科目進(jìn)行核對(duì)；并將有關(guān)賬務(wù)并入該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日總賬。業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)復(fù)核并統(tǒng)計(jì)所租保管箱即將到期的客戶，并按照約定方式通知租用人。
　　第三十三條　銀行認(rèn)定存在非常情況時(shí)應(yīng)終止?fàn)I業(yè)，采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。
第七章　續(xù)租、退租、掛失和查封
　　第三十四條　租用人如需續(xù)租，應(yīng)于租箱到期前填寫(xiě)《續(xù)租申請(qǐng)書(shū)》交銀行審核，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶資格無(wú)誤后簽章，辦理續(xù)租手續(xù)，并按規(guī)定收取下期租金。為保護(hù)租用人利益，其他未經(jīng)授權(quán)人不得為租用人辦理續(xù)租。
　　第三十五條　租用人可以自由退租。租箱期滿，租用人持客鑰匙（2把）和保證金等收費(fèi)憑證，到銀行申請(qǐng)退租。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶資格無(wú)誤后，辦理退租手續(xù)。租用人清理完箱內(nèi)物品，銀行經(jīng)核實(shí)后收回客鑰匙（如所退箱為可變鎖，須及時(shí)將客戶鎖孔變?yōu)榱汨€匙狀態(tài)）和保證金收費(fèi)憑證。所有費(fèi)用結(jié)清后，經(jīng)辦人員開(kāi)具現(xiàn)金付出憑證，將保證金本息退還租用人，并加蓋“付訖”章。經(jīng)業(yè)務(wù)主辦復(fù)核后，經(jīng)辦人員釋放所退箱號(hào)，將該客戶資料移檔保存。
　　租用人（不含代理人）中途退租，填寫(xiě)《中途退租申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)銀行審驗(yàn)無(wú)誤后辦理退租手續(xù)。已交本期租金不予退還；保證金和已預(yù)交以后租期租金，銀行憑租用人提交的收費(fèi)憑證全額退還。
　　第三十六條　租用人亡故，銀行在接到死亡證明文件前，其授權(quán)代理人有權(quán)在授權(quán)期限和授權(quán)范圍內(nèi)辦理手續(xù)。銀行在接到死亡證明文件后，根據(jù)有效法律文件（境外的法律文件必須經(jīng)過(guò)公證證明其真實(shí)性、有效性和合法性），準(zhǔn)許其合法繼承人或授權(quán)代理人自行清理箱內(nèi)物品（銀行不必參與），并辦理退租手續(xù)。如合法繼承人需繼續(xù)租用保管箱，應(yīng)重新辦理租箱手續(xù)。
　　繼承人開(kāi)箱應(yīng)按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；無(wú)明確規(guī)定的，可參照存款人死亡后存款過(guò)戶或支付手續(xù)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合法繼承人無(wú)須全部到場(chǎng)，但未到的繼承人應(yīng)有經(jīng)公證的書(shū)面聲明或書(shū)面委托。
　　第三十七條　租用人或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘、泄露，應(yīng)主動(dòng)持有效證件到銀行申請(qǐng)掛失，填寫(xiě)《掛失申請(qǐng)書(shū)》，交納掛失手續(xù)費(fèi)及有關(guān)工本費(fèi)。掛失生效7天內(nèi)，銀行暫停開(kāi)箱；掛失生效7天后，銀行予以解掛，為客戶補(bǔ)發(fā)磁卡、更換印鑒，或由客戶重新設(shè)置密碼后，按正常程序開(kāi)箱。
　　租用人或代理人所持客鑰匙遺失，應(yīng)辦理掛失手續(xù)。如遺失1把鑰匙，銀行應(yīng)予以換鎖；如遺失2把鑰匙，租用人須同時(shí)填寫(xiě)《破箱申請(qǐng)書(shū)》，銀行予以破箱，破箱時(shí)租用人或代理人必須在場(chǎng)，并在破箱記錄上簽章確認(rèn)。由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失由租用人或代理人承擔(dān)。
　　租用人或代理人身份證件遺失或更換，應(yīng)及時(shí)通知銀行，銀行登記備案。
　　第三十八條　租用人或代理人逾期3個(gè)月未辦理續(xù)租、退租手續(xù)，銀行有權(quán)扣留保證金并停止開(kāi)箱，同時(shí)業(yè)務(wù)主辦通知客戶解除租用協(xié)議。如逾期6個(gè)月仍未辦理續(xù)租、退租手續(xù)的，銀行有權(quán)向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)公證破箱，箱內(nèi)物品由公證部門登記、開(kāi)列清單，銀行移存保管。由此形成的費(fèi)用和損失，由租用人承擔(dān)。經(jīng)公證破箱滿6個(gè)月，銀行再次限期催告客戶，如仍未提取，銀行將依業(yè)務(wù)章程和租用協(xié)議處理存放物品以償付一切費(fèi)用及損失，如有盈余暫列“其他應(yīng)付款”科目，待自處理之日起2年后劃入銀行收益。
　　第三十九條　如公安司法部門依法查詢、凍結(jié)或扣收保管箱內(nèi)物品，符合法律程序并出具有關(guān)證明的，銀行應(yīng)予協(xié)助執(zhí)行，并妥善保存有關(guān)法律證明文件。已查封的保管箱必須在禁令解除后方可使用。箱內(nèi)物品的處理依照有關(guān)法律規(guī)定辦理，或移至他箱與公安司法部門或公證部門共同封存凍結(jié)，或由公安司法部門出具有效的物證轉(zhuǎn)移書(shū)進(jìn)行扣收。
第八章　附則
　　第四十條　銀行發(fā)現(xiàn)租用人或代理人將保管箱轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租他人，應(yīng)終止租約，并對(duì)租用人處以一定金額的罰金。
　　第四十一條　租用人或代理人不得在保管箱內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和易揮發(fā)等危險(xiǎn)品及液體，不得存放槍支、彈藥和毒品等違禁物品以及放射性物品，不得利用保管箱進(jìn)行窩藏贓物等非法活動(dòng)。如違反本條規(guī)定，銀行有權(quán)終止開(kāi)箱并提請(qǐng)公安、司法部門處理。如因租用人或代理人違反本規(guī)定而造成銀行及他人財(cái)產(chǎn)損失，由其承擔(dān)全部責(zé)任。
　　第四十二條　銀行及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)租用人的合法權(quán)益，并為租用人嚴(yán)守秘密。除法律另有規(guī)定外，銀行拒絕任何單位或個(gè)人以任何形式查詢、凍結(jié)租用人保管箱。
　　第四十三條　本辦法由中國(guó)工商銀行總行制定，其解釋權(quán)和修改權(quán)屬于總行。
　　第四十四條　各分行可依本辦法制訂實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行備案。
　　第四十五條　本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
附：二　中國(guó)工商銀行保管箱租用協(xié)議
　　中國(guó)工商銀行（以下簡(jiǎn)稱甲方）與保管箱租用人（以下簡(jiǎn)稱乙方），就乙方向甲方申請(qǐng)租用保管箱，達(dá)成如下協(xié)議。
　　一、凡具有完全民事行為能力和持有合法有效身份證件的個(gè)人，及具有法人資格和持有合法有效證明文件的單位均可申請(qǐng)租用保管箱。
　　二、乙方為個(gè)人的，租箱時(shí)需持本人合法有效的身份證件（身份證、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳通行證、護(hù)照），經(jīng)甲方審驗(yàn)認(rèn)為符合條件的，則填寫(xiě)《個(gè)人租用保管箱申請(qǐng)表》，辦妥租箱手續(xù)后，領(lǐng)取由甲方密封交付的兩把保管箱客鑰匙。
　　1．乙方授權(quán)委托他人代理，應(yīng)在申請(qǐng)表上明文確定，填制《授權(quán)委托書(shū)》指定授權(quán)代理人，選擇授權(quán)范圍和授權(quán)期限。代理人也須出示合法有效的身份證件，登記身份證號(hào)碼，并預(yù)留個(gè)人資料。
　　2．乙方為兩人聯(lián)名的，租箱時(shí)雙方均應(yīng)出示合法有效的身份證件，登記身份證號(hào)碼，并預(yù)留個(gè)人資料。所有手續(xù)均需兩人同時(shí)到場(chǎng)辦理。
　　3．乙方填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，有權(quán)選擇保管箱規(guī)格、數(shù)量和租期，按規(guī)定預(yù)先交納租金和保證金。
　　4．乙方須按甲方要求選擇提供身份認(rèn)證的相關(guān)資料，以便辦理手續(xù)時(shí)查驗(yàn)身份。
　　三、乙方為單位的，租箱時(shí)需持單位法人簽字蓋章的合法有效證明文件及代理人身份證件，經(jīng)甲方審驗(yàn)認(rèn)為符合條件的，則填寫(xiě)《單位租用保管箱申請(qǐng)表》，并填制《授權(quán)委托書(shū)》指定授權(quán)代理人，同時(shí)在申請(qǐng)表上登記代理人身份證號(hào)碼。如法人代表變更，應(yīng)重新辦理租箱手續(xù)（原租期不變），并確定代理人；如授權(quán)代理人變更，應(yīng)重新填制《授權(quán)委托書(shū)》。其他按個(gè)人租箱手續(xù)辦理。
　　四、乙方如中途決定取消對(duì)原代理人的授權(quán)，應(yīng)填寫(xiě)《撤銷授權(quán)通知書(shū)》并簽字蓋章。甲方審驗(yàn)無(wú)誤后，《撤銷授權(quán)通知書(shū)》生效，原代理人自即日起不再行使原授予之權(quán)利。
　　五、乙方可按日、月、半年、年租用保管箱。租金一律預(yù)交，*9期租金應(yīng)于租箱時(shí)交納，以后每次到期前交納下一期租金。乙方也可選擇一次性交納多期租金（不受期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的影響）。保證金是客戶的履約保證，為計(jì)息賬戶（按同期活期存款利率計(jì)息并由銀行代繳利息稅）。租金、保證金如有調(diào)整，均按交費(fèi)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)交納。
　　六、乙方可享受每月一定次數(shù)的免費(fèi)開(kāi)箱，超過(guò)約定次數(shù)，每次按規(guī)定交納開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)。
　　七、乙方或其代理人開(kāi)箱，應(yīng)在甲方營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，持合法有效的身份證件申請(qǐng)開(kāi)箱，并提供身份認(rèn)證資料，經(jīng)甲方核對(duì)無(wú)誤后，乙方憑開(kāi)箱通知單和甲方業(yè)務(wù)人員持客、主鑰匙共同開(kāi)啟保管箱。乙方自行負(fù)責(zé)鎖箱（用客鑰匙即可鎖閉保管箱）。
　　八、在下列情況下，乙方不得開(kāi)啟所租保管箱：
　　1．乙方身份證件、身份認(rèn)證資料（印鑒、簽字、密碼、掌型、掌紋、指紋等）與預(yù)留甲方的資料不符的；
　　2．乙方代理人的授權(quán)期限與預(yù)留銀行的資料不符的；
　　3．聯(lián)名租用人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、糾紛時(shí)；
　　4．乙方未按規(guī)繳納租金、開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)及滯納金的；
　　5．乙方死亡通知到達(dá)甲方后其合法繼承人尚未確定的；
　　6．保管箱被公安、司法部門認(rèn)定有非法用途嫌疑或被依法查封的。
　　九、乙方繼續(xù)租用保管箱，應(yīng)在期滿前到甲方辦理續(xù)租手續(xù)，并交納下期租金。為保護(hù)客戶利益，其他未經(jīng)授權(quán)人不得替乙方辦理續(xù)租手續(xù)。
　　十、乙方有權(quán)自由退租。正常退租時(shí)，乙方或其代理人應(yīng)在租用期滿前持客鑰匙（2把）和保證金收據(jù)，到甲方辦理退租手續(xù)。乙方清理箱內(nèi)物品并結(jié)清所有費(fèi)用后，向甲方交還客鑰匙；甲方憑保證金收費(fèi)憑證，將保證金連本帶息退還乙方。
　　乙方中途退租，須填寫(xiě)《中途退租申請(qǐng)書(shū)》。已交本期租金不予退還；已預(yù)交以后租期的租金憑乙方提交的收費(fèi)憑證全額退還。
　　十一、乙方或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘、泄露，應(yīng)持有效證件主動(dòng)到甲方申請(qǐng)掛失，填寫(xiě)《掛失申請(qǐng)書(shū)》，交納掛失手續(xù)費(fèi)。掛失生效7天內(nèi)，甲方暫停開(kāi)箱；掛失生效7天后，甲方為其補(bǔ)發(fā)磁卡、更換印鑒，或由乙方及代理人重新設(shè)置密碼后按正常程序開(kāi)箱。
　　乙方或代理人所持客鑰匙遺失，應(yīng)填寫(xiě)《掛失申請(qǐng)書(shū)》。如遺失一把鑰匙，甲方予以換鎖；如遺失兩把鑰匙，乙方填寫(xiě)《破箱申請(qǐng)書(shū)》，甲方予以破箱，破箱時(shí)乙方或代理人必須在場(chǎng)，破箱后在破箱記錄上簽章確認(rèn)。由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失由乙方或代理人承擔(dān)。
　　如因乙方或其代理人未及時(shí)掛失而導(dǎo)致所保管物品被他人按約定手續(xù)開(kāi)箱冒領(lǐng)，甲方不予負(fù)責(zé)。
　　十二、乙方或其代理人如需更換預(yù)留印鑒，應(yīng)憑本人身份證件、原預(yù)留印鑒，到甲方辦理更換手續(xù)。手續(xù)辦妥后，廢止原印鑒，啟用新印鑒。
　　十三、乙方亡故，在甲方接到死亡證明文件前，其代理人有權(quán)在授權(quán)期限和授權(quán)范圍內(nèi)辦理手續(xù)，租金仍然照付；在甲方接到死亡證明文件后，其合法繼承人（合法繼承人無(wú)須全部到場(chǎng)，但未到的繼承人應(yīng)持有經(jīng)公證的書(shū)面聲明或書(shū)面委托）或代理人持合法繼承文件（公證書(shū)、遺囑證明、法院裁定書(shū)等，境外法律文件須通過(guò)公證證明其真實(shí)性、有效性和合法性）、預(yù)留印鑒或磁卡及客鑰匙到甲方申請(qǐng)開(kāi)箱，經(jīng)審驗(yàn)無(wú)誤后自行清理箱內(nèi)物品，并辦理退租手續(xù)。如合法繼承人需繼續(xù)租用保管箱，應(yīng)先辦理退租手續(xù)，再辦理續(xù)租手續(xù)。超期租金照付。
　　十四、乙方或其代理人因違章而被終止租用協(xié)議的，甲方只退還保證金，不退租金。在租用協(xié)議解除后，直至乙方將箱內(nèi)物品提清并交還鑰匙之前，租金仍然照付。
　　十五、乙方或其代理人不得將保管箱轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓。如發(fā)現(xiàn)乙方有轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并對(duì)乙方處以一定金額的罰金。
　　十六、乙方不得在保管箱內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和易揮發(fā)等危險(xiǎn)品及液體，不得存放槍支、彈藥和毒品等違禁物品以及放射性物品，不得利用保管箱進(jìn)行窩藏贓物等非法活動(dòng)。如違反本條規(guī)定，甲方有權(quán)終止開(kāi)箱并提請(qǐng)公安、司法部門處理。如因乙方違反本規(guī)定而造成甲方及他人財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
　　十七、保管箱內(nèi)存放的物品，因自身原因或不可抗力而變質(zhì)、損壞或滅失所造成的損失，由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
　　十八、甲方認(rèn)定存在非常情況時(shí)有權(quán)終止?fàn)I業(yè)，并采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，乙方應(yīng)予以配合執(zhí)行。
　　十九、乙方逾期3個(gè)月未辦理退租手續(xù)又未續(xù)交租金，甲方有權(quán)扣留保證金并停止開(kāi)箱，同時(shí)通知乙方解除租用協(xié)議。如逾期6個(gè)月仍未辦理續(xù)租、退租手續(xù)的，甲方有權(quán)向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)公證破箱，箱內(nèi)物品由公證部門登記、開(kāi)列清單，甲方移存保管。由此形成的費(fèi)用和損失，由乙方承擔(dān)。經(jīng)公證破箱或開(kāi)箱滿6個(gè)月，甲方再次限期催告乙方，如仍未提取，甲方將依業(yè)務(wù)章程和本協(xié)議處理存放物品以償付一切費(fèi)用。
　　二十、甲方須嚴(yán)守保密義務(wù)，不得隨意泄露乙方個(gè)人資料和有關(guān)租箱信息。
　　二十一、公安司法部門依法調(diào)查乙方情況，檢查、搜查可疑保管箱，符合法律程序并出具有關(guān)證明的，甲方應(yīng)予協(xié)助執(zhí)行，并免除一切相關(guān)責(zé)任。
　　二十二、乙方享有其所租保管箱及箱內(nèi)存放財(cái)物的保密權(quán)、其所保管財(cái)物不受人為侵害和損壞的權(quán)利、每月一定次數(shù)的免費(fèi)開(kāi)箱權(quán)和自由退租權(quán)。
　　同時(shí)，乙方負(fù)有遵守并履行租用協(xié)議的責(zé)任；因未鎖箱、未及時(shí)掛失或密碼外泄等而造成的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；因違反協(xié)議而造成甲方或他人財(cái)產(chǎn)損失，由乙方負(fù)全部賠償責(zé)任。
　　二十三、保管箱業(yè)務(wù)章程根據(jù)需要由甲方進(jìn)行修訂，一經(jīng)修改、公布，修改后的保管箱業(yè)務(wù)章程即為有效，并對(duì)甲方、乙方及其代理人具有約束力。
　　二十四、本協(xié)議自甲方接到乙方租箱申請(qǐng)表時(shí)起生效。若甲方未將保管箱出租給乙方，本協(xié)議即行解除。乙方租用保管箱后要求解除本協(xié)議時(shí)，須同時(shí)辦理退租手續(xù)，本協(xié)議方可解除。否則，本協(xié)議繼續(xù)有效。
　　二十五、本協(xié)議適用于中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，未盡事宜除甲、乙方和代理人另有約定外，依據(jù)甲方業(yè)務(wù)規(guī)定和金融業(yè)慣例辦理。