聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容不包括()。
A.危機(jī)現(xiàn)場處理
B.危機(jī)處理過程中的持續(xù)溝通
C.模擬訓(xùn)練和演習(xí)
D.明確記載的危機(jī)處理/決策流程
【正確答案】D
【答案解析】D項(xiàng)屬于有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的主要內(nèi)容。