最近，有兩個(gè)人同時(shí)來和我訴苦，說的都是同一個(gè)主題——說話。
　　有的人說得太多就成了八卦
　　一位剛畢業(yè)不久的學(xué)妹，性格活潑，同學(xué)、老師、親戚都夸她嘴甜、會(huì)來事兒。但是在入職某國企財(cái)務(wù)部后的第二個(gè)月，她的這一優(yōu)勢(shì)就給她帶來了麻煩。
　　某天她和同期入職的同事一起整理憑證單據(jù)，同事黏貼單據(jù)的時(shí)候吐槽了一句說：“領(lǐng)導(dǎo)要求太高，每次貼單據(jù)上交后都要檢查是不是平整、抖一抖看是否會(huì)有單頁掉落，否則就要重做。”
　　在完工后上交工作時(shí)這同事推說不樂意見領(lǐng)導(dǎo)，就讓學(xué)妹去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問起緣由時(shí)，學(xué)妹半開玩笑地把這話說給了領(lǐng)導(dǎo)聽，后者自然不樂意，把這位同事訓(xùn)了一頓。
　　自此，這位同事恨上了學(xué)妹，認(rèn)為她是領(lǐng)導(dǎo)的眼線，處處針對(duì)，還拉上辦公室其他人一起將其孤立。
　　有的人說得太少一無所獲
　　正在讀大四的表弟最近在四處投簡歷。可是他性格木訥，不會(huì)“說話”，不知道要如何面對(duì)那些面試官。往往是報(bào)上了自己的姓名、學(xué)校之后就沒了下文。他覺得自己參加的那些實(shí)習(xí)、兼職以及各種證書都在簡歷里，面試官自己會(huì)看。又覺得自己求職的是財(cái)務(wù)職位，又不是營銷人員，會(huì)做事才是關(guān)鍵，會(huì)說話并沒什么用。
　　卻不知道面試官并沒什么耐心看他密密麻麻的、沒有重點(diǎn)的簡歷。好幾次求職面試都被刷了下來。受挫后的表弟更加沉默了，在熱火朝天的校招大軍里，更是顯得不起眼。
　　這兩件事代表了兩類人，一類太會(huì)說，一類太不會(huì)說，都成了影響個(gè)人發(fā)展的絆腳石。這倒讓我想起了不久前聽高頓財(cái)經(jīng)職業(yè)發(fā)展研究中心的Chole老師也提高過關(guān)于說話的看法。她說職場(chǎng)中的交流，甚至面試時(shí)的談吐，是對(duì)年輕人們的一大考驗(yàn)，因?yàn)樗团笥验g的說話不一樣，該說說，不該說就絕對(duì)不能說。
　　要想學(xué)會(huì)說話，得要掌握一系列的技巧。當(dāng)下的大學(xué)生們，尤其是有求職、工作需求的大學(xué)生，可以提早練習(xí)起來。
　　技巧1：微笑和表情的練習(xí)
　　沒有人會(huì)主動(dòng)喜歡表情嚴(yán)肅的人。你微笑著提醒其他部門的同事及時(shí)上交報(bào)銷的發(fā)票，效果一定會(huì)比板著臉開口要好。親切的笑容可以縮短人與人之間的距離。真正的微笑可不只是嘴角上揚(yáng)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你因?yàn)榫o張，覺得自己揚(yáng)起了嘴角，但是在別人看來你只是面部抽筋了一下而已。所以不如在微笑時(shí)微微露出牙齒。研究也說這樣的笑容更有感染力。有時(shí)間就對(duì)著鏡子練習(xí)露齒微笑吧。
　　技巧2：避免沉重話題
　　對(duì)于接觸不多的談話對(duì)象，人們更加喜歡那些帶來積極心理效應(yīng)的類型。雖然作為財(cái)務(wù)本身可能會(huì)比較關(guān)注那些經(jīng)濟(jì)類的話題，但是如果你在茶水間和別人討論金融危機(jī)、公司裁員、薪水走勢(shì)等內(nèi)容，估計(jì)大家都會(huì)想掉頭走開吧。因?yàn)閷?duì)方說不定正是這些話題的“受害者”，而作為發(fā)起話題的你，同時(shí)又是負(fù)責(zé)發(fā)工資的人，自然成了他心中壞心情的源頭。
　　技巧3：傾聽時(shí)，要給予回應(yīng)
　　Chole老師建議年輕人們先學(xué)著做一位傾聽者，但這并不只是讓你聽而已，隨著對(duì)方的話語，要有所反應(yīng)，比如點(diǎn)頭、精彩處要有笑、驚訝、嘆息等反應(yīng)，以讓人覺得你產(chǎn)生了共鳴。切忌在對(duì)方說話時(shí)隨意插嘴。
　　當(dāng)然，如果你面對(duì)的人滔滔不絕，自顧自說得高興，也不要緊，你只需要點(diǎn)頭、贊同、微笑，就當(dāng)做是在繁雜的報(bào)表工作間隙放松面部、緩解僵硬吧。同時(shí)，在你的心里可以默默將他拉進(jìn)“少聊天”的名單，老板和領(lǐng)導(dǎo)除外。
　　技巧4：注意坐姿和目光
　　長時(shí)間對(duì)著電腦工作，輸入數(shù)據(jù)、制作報(bào)表等工作令你覺得身體僵硬。更有不少財(cái)務(wù)人在工作之余還要參加各類學(xué)習(xí)，以考取CPA等相關(guān)資格證書，充實(shí)自己。如此忙碌又高壓的生活之下，人下意識(shí)就會(huì)想要選擇一些比較放松的坐姿，比如靠在椅背上、癱在椅子里等，但這類坐姿并不適合用在和不熟的人交談時(shí)。因?yàn)檫@會(huì)給人一種目中無人的感覺。面對(duì)同事或陌生人時(shí)，盡量保持后背挺直，上身可以微微前傾，讓對(duì)方感覺你在有意拉近彼此的心理距離。
　　和別人說話的時(shí)候，雙眼不要緊緊盯著別人的眼睛，因?yàn)檫@會(huì)讓人有被冒犯的感覺。你可以讓視線在對(duì)方的眉毛到臉頰的范圍活動(dòng)，過幾分鐘調(diào)整一次，這會(huì)讓人覺得你在關(guān)注他說的話、在認(rèn)真思考。
　　技巧5：不要透露過多個(gè)人細(xì)節(jié)
　　同事間的相處也好、財(cái)務(wù)人們的因?yàn)楦鞣N緣故如培訓(xùn)等的“聚會(huì)”也罷，都不要向?qū)Ψ酵嘎短鄠€(gè)人細(xì)節(jié)，包括別人對(duì)你提到的關(guān)于他個(gè)人立場(chǎng)、生活等言論。也許你的工作或?qū)W習(xí)會(huì)讓你過于關(guān)注一些瑣碎的事情，菜價(jià)漲了、肉價(jià)跌了、誰扣工資了……家長里短、戀情實(shí)時(shí)播報(bào)等會(huì)讓別人覺得你是個(gè)情感依賴者，而且口無遮攔，不愿意與你深入交往。若你能做到對(duì)個(gè)人情況和別人的私事、觀點(diǎn)只是輕描淡寫地帶過甚至不提及，反而會(huì)給人一種嚴(yán)謹(jǐn)、可靠的感覺。
　　技巧6：找不到觀點(diǎn)時(shí)就重復(fù)對(duì)方的
　　通過對(duì)話，找到和對(duì)方的交集可以讓雙方的交流迅速加深。但如果你遇到的人與你的經(jīng)歷、思維模式截然不同，比如對(duì)方認(rèn)為某次金融海嘯會(huì)讓歐元受挫，可是你卻對(duì)此沒有深入了解。此刻你不如適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，以表示自己和他處在同一立場(chǎng)，先獲得對(duì)方的認(rèn)可和好感。
　　在交談結(jié)束后反思自己沒有獨(dú)立觀點(diǎn)的原因：經(jīng)歷不夠、知識(shí)不足、思路跟不上等。然后逐一改進(jìn)。對(duì)年輕人們來說，多閱讀、適當(dāng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)都是不錯(cuò)的選擇。另外也可以報(bào)一些有針對(duì)性的證書培訓(xùn)考試，如CPA、計(jì)算機(jī)、英語等，這是一條豐富專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)點(diǎn)的捷徑。也能讓你在日后能更加言之有物。
▎本文作者Esther，來源高頓網(wǎng)校注冊(cè)會(huì)計(jì)師。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”(gaoduncpa)，專業(yè)的cpa考生學(xué)習(xí)平臺(tái)與職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，包含*7的考試資訊，最全的備考策略。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此處信息。