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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》考前必背重點(diǎn)十頁(yè)紙
  24年經(jīng)濟(jì)技術(shù)專業(yè)資格考試(中級(jí))《人力資源》考前必背重點(diǎn)十頁(yè)紙
  第一章組織激勵(lì)
  【考點(diǎn)一】需要層次理論---美?馬斯洛
  需要層次:
 ?、偕硇枰诎踩枰蹥w屬和愛的需要④尊重的需要⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要
  主要觀點(diǎn):
  ①人都有這五種需要,只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。
 ?、谖?span>被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源,已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。
 ?、垴R斯洛需要層次模型呈三角形,級(jí)別由下及上逐層提高,當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到滿足后,個(gè)體才會(huì)追求上一層次的需要。
  應(yīng)用:
  ①管理者需要考慮員工不同層次的需要,并為每個(gè)層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施。
 ?、诠芾碚咝枰紤]每個(gè)員工的特殊需要,因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?/div>
 ?、墼摾碚撨€表明,組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
  評(píng)價(jià):
 ?、僖子诶斫猓虎诓皇挚煽亢蜏?zhǔn)確;③呆板、不靈活,難以適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。
  【考點(diǎn)二】三重需要理論
  1.成就需要
  (1)成就需要高的人具有的特點(diǎn):①選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。②有較強(qiáng)責(zé)任感,③希望能得到及時(shí)的反饋。
 ?。?)成就需要強(qiáng)的人,適用于績(jī)效比較明顯、具有公開影響力的工作。
 ?。?)測(cè)量一個(gè)人的成就需要對(duì)如何分派工作及職位有重要意義。
  2.權(quán)力需要
  喜歡支配、影響別人,喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”,十分重視爭(zhēng)取地位和影響力。
  3.親和需要
  往往重視別人接受和喜歡,追求友誼和合作,在組織中有良好的人際關(guān)系,易別人影響,往往充當(dāng)管理者的角色。
  【考點(diǎn)三】參與管理
  1.實(shí)施原因
 ?、俟ぷ魇謴?fù)雜時(shí),管理者無(wú)法了解所有情況與細(xì)節(jié),允許員工參與,讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。
  ②任務(wù)互相依賴,傾聽其他部門的意見有利于彼此協(xié)商、決定并致力推行。
  ③可以使參與者對(duì)做出的決定有認(rèn)同感,有利于決策的執(zhí)行。
  ④可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì),使工作更有趣、更有意義。
  2.實(shí)施條件
  ①在行動(dòng)前,要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。
 ?、趩T工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)。
 ?、蹎T工必須具有參與的能力,如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等。
 ?、軈⑴c不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅。
  ⑤組織文化必須支持員工參與。
  ⑥員工的參與需要。
  3.質(zhì)量監(jiān)督小組
  ①是一種常見的參與管理模式。
  ②通常由8~10位員工及1名督導(dǎo)員組成,小組成員定期集會(huì)(通常每周一次,占用工作時(shí)間)討論質(zhì)量方面的難題,分析問題原因,并提出解決方案,然后監(jiān)督實(shí)施,管理層掌握最后決定權(quán)。
  ③作為小組成員的前提條件:具備分析和解決質(zhì)量問題的能力,懂得與他人溝通。

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