自貢地稅認(rèn)真落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，優(yōu)化升級(jí)窗口服務(wù)水平，較好地解決了服務(wù)納稅人“最后一公里”問(wèn)題，獲得了納稅人的廣泛好評(píng)。
　　一是辦結(jié)時(shí)限明顯縮短。實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”，壓縮辦理稅務(wù)登記證、外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)證明等涉稅事項(xiàng)的時(shí)間。將納稅申報(bào)、發(fā)票管理和綜合服務(wù)三類(lèi)窗口統(tǒng)一合并為綜合服務(wù)窗口，實(shí)行單個(gè)窗口全職能化，大幅提升了工作效率，從根本上解決了納稅人辦理多個(gè)涉稅事項(xiàng)來(lái)回跑、多頭找、排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題，縮短了辦結(jié)時(shí)限，節(jié)約了辦稅成本。
　　二是辦稅方式更加便捷。為納稅人提供網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)，讓納稅人足不出戶(hù)，輕松便捷辦理涉稅事宜，全市網(wǎng)報(bào)戶(hù)數(shù)已達(dá)3826戶(hù)。實(shí)施涉稅業(yè)務(wù)跨區(qū)“同城通辦”，成立專(zhuān)門(mén)的征收分局進(jìn)行管理，嘗試征、管、評(píng)、查既分離又聯(lián)動(dòng)的稅收征管機(jī)制，即方便了納稅人，又節(jié)約了納稅成本。
　　三是咨詢(xún)渠道不斷拓展。精心編印涵蓋政策公告、涉稅提醒、稅收熱點(diǎn)等內(nèi)容的“辦稅服務(wù)指南”放置在辦稅大廳，方便納稅人了解稅收政策。設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，公布稅企QQ群號(hào)，推廣自貢地稅微信平臺(tái)和12366咨詢(xún)熱線，努力為納稅人提供多渠道的咨詢(xún)服務(wù)。
　　四是辦稅滿(mǎn)意度明顯提升。通過(guò)績(jī)效考核、目標(biāo)考核、設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器等方式促進(jìn)窗口不斷優(yōu)化服務(wù)，提升工作效率，提高納稅人滿(mǎn)意度。系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，納稅人評(píng)價(jià)“非常滿(mǎn)意”占比達(dá)99%以上，12366熱線服務(wù)滿(mǎn)意度100%，涉稅舉報(bào)案件處理滿(mǎn)意度100%。
　　文章來(lái)源：四川省地稅局

 

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