鄭州市高新區(qū)局  為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，該局按照省市局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，組織全局干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，把“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　一是高度重視，提升服務(wù)意識。召開動(dòng)員會，要求各科所高度重視納稅服務(wù)工作，牢固樹立全程、全心、全員服務(wù)理念，整體聯(lián)動(dòng)，形成納稅服務(wù)工作合力；開展涉稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織地稅干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，提升為納稅人服務(wù)的大局意識，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。
　　二是廣泛宣傳，自覺接受監(jiān)督。充分利用稅務(wù)網(wǎng)站、報(bào)刊等新聞媒體廣泛宣傳涉稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”；利用電子顯示屏滾動(dòng)播放“九項(xiàng)要求”，營造良好的宣傳氛圍；在辦稅服務(wù)廳及各科所明顯位置擺放宣傳展板和征求意見箱，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是強(qiáng)化制度，提升服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)推行“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，強(qiáng)化限時(shí)辦結(jié)，大力提高辦稅效率；強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，建立健全服務(wù)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)質(zhì)效；繼續(xù)大力推廣網(wǎng)上辦稅，輔導(dǎo)、幫助納稅人掌握網(wǎng)上辦稅流程以及網(wǎng)絡(luò)受理審批、網(wǎng)絡(luò)開具發(fā)票等網(wǎng)上辦稅功能。
　　四是強(qiáng)化督導(dǎo)，嚴(yán)肅責(zé)任追究。明確綜合科為落實(shí)“九項(xiàng)要求”督導(dǎo)責(zé)任科室，對各科室落實(shí)“九項(xiàng)要求”的執(zhí)行情況和落實(shí)情況進(jìn)行全面督導(dǎo)，對檢查出的問題及時(shí)糾正、立行立改，對落實(shí)執(zhí)行不到位的科室和個(gè)人，進(jìn)行督導(dǎo)，責(zé)令整改；對侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息。
　　許昌市直屬分局  為深入貫徹落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，該局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為載體，積極行動(dòng)，細(xì)化責(zé)任，采取五項(xiàng)措施，確保“九項(xiàng)要求”落實(shí)到位。
　　一是高度重視，迅速布置。迅速召開專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》精神，要求全體人員積極行動(dòng)、深入落實(shí)，真正以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，做到“全程、全心、全員”，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　二是精心組織，細(xì)化責(zé)任。緊緊圍繞組織收入中心工作，結(jié)合實(shí)際，制定具體工作方案，將“九項(xiàng)要求”的工作內(nèi)容責(zé)任分解落實(shí)，做到層層分解、級級落實(shí)、人人參與，責(zé)任到部門、落實(shí)到崗位、追究到個(gè)人。
　　三是廣泛宣傳，突出亮點(diǎn)。積極運(yùn)用稅企QQ群、納稅服務(wù)微信平臺、電子顯示屏等設(shè)備對“九項(xiàng)要求”進(jìn)行宣傳。在《辦稅服務(wù)指南》刊印“九項(xiàng)要求”的具體內(nèi)容，開設(shè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”專欄，積極宣傳“九項(xiàng)要求”。充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、新聞媒體等渠道，及時(shí)宣傳落實(shí)“九項(xiàng)要求”過程中的好做法，及時(shí)報(bào)道春風(fēng)行動(dòng)的開展?fàn)顩r，營造良好的宣傳氛圍。
　　四是自查自改，務(wù)求實(shí)效。主動(dòng)召開內(nèi)外部座談會，對照部門規(guī)章制度進(jìn)行自查自改；主動(dòng)對各類稅收宣傳資料、樣表等進(jìn)行全面更新，確保其時(shí)效性；對辦稅服務(wù)廳的各種辦稅電子設(shè)備進(jìn)行全面的檢修和更換，確保所有辦稅設(shè)備正常使用；對一線窗口，按照要求配足、配齊窗口人員，加強(qiáng)窗口人員管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律；在辦稅服務(wù)廳的明顯位置設(shè)立“九項(xiàng)要求”意見箱，在辦稅服務(wù)廳和管理科發(fā)放“九項(xiàng)要求”調(diào)查問卷，主動(dòng)向納稅人征集意見建議，對照檢查，制定整改措施。
　　五是強(qiáng)化監(jiān)管，督促落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)紀(jì)律檢查小組，對各科、辦稅服務(wù)廳的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、制度落實(shí)等情況進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督和不定時(shí)抽查。對不落實(shí)、不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的情況，及時(shí)通報(bào)，責(zé)令整改；對發(fā)生的不作為、故意刁難納稅人的行為以及其他違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，決不姑息；對侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，直至給予組織處理。
　　洛陽市直屬分局  省局出臺《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》后，該局高度重視，并結(jié)合分局工作實(shí)際，采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平，確保省局要求的切實(shí)落實(shí)。
　　一是迅速傳達(dá)部署。召開專題會議，組織中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》具體內(nèi)容，深入理解精神內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好服務(wù)工作。同時(shí)要求全局各科室認(rèn)真組織干部職工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，把此次落實(shí)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識的契機(jī)，切實(shí)使納稅人感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)優(yōu)化納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，該局成立了優(yōu)化納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長魏韶峰任組長，副局長張光輝任副組長，征管、稅政、綜合科、辦稅廳、稅源管理科主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展全局優(yōu)化納稅服務(wù)的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施和內(nèi)外協(xié)調(diào)。
　　三是廣泛深入宣傳。將《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》在辦稅服務(wù)廳及宣傳公告欄向納稅人公示，同時(shí)通過官方微博、稅企QQ群、微信群、納稅人之家和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求，擴(kuò)大知曉面和影響力，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　四是認(rèn)真貫徹落實(shí)。根據(jù)要求內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，制定了一系列優(yōu)化納稅服務(wù)工作措施。其一，繼續(xù)推行“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”和“即辦快審”的辦稅模式，強(qiáng)化限時(shí)辦結(jié)，對各項(xiàng)涉稅事宜，資料齊全且符合法定程序的，在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，大力提高辦稅效率；其二，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，建立健全服務(wù)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)質(zhì)效；其三，繼續(xù)大力推廣網(wǎng)上辦稅，輔導(dǎo)、幫助納稅人掌握網(wǎng)上辦稅流程；其四全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)宣傳力度，引導(dǎo)納稅人用好用足優(yōu)惠政策，并對優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，嚴(yán)禁附加條件限制優(yōu)惠政策的享受。
　　三門峽市發(fā)票管理局  為將省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》落到實(shí)處，深化第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高涉稅服務(wù)水平，方便納稅人，該局結(jié)合發(fā)票管理工作實(shí)際，堅(jiān)持“四個(gè)依托”，切實(shí)落實(shí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》。
　　一是依托集中學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真部署“九項(xiàng)要求”。省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》出臺以后，票管局迅速召開全體人員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)要求的具體內(nèi)容，準(zhǔn)確把握工作要求，并結(jié)合發(fā)票管理工作，制定具體工作措施，同時(shí)要求全員切實(shí)改進(jìn)工作理念，以落實(shí)九項(xiàng)要求作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識的契機(jī)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
　　二是依托各種媒體，廣泛宣傳“九項(xiàng)要求”。通過媒體和基層辦稅服務(wù)窗口，及時(shí)傳達(dá)省局通知精神，要求各基層局通過LED電子顯示屏、辦稅服務(wù)廳公告、發(fā)放宣傳資料等形式向納稅人宣傳發(fā)票管理新政策，利用納稅人辦理納稅申報(bào)和領(lǐng)購發(fā)票的時(shí)機(jī)，認(rèn)真履行告知義務(wù)，做好宣傳解釋工作。
　　三是依托深化發(fā)票管理，積極貫徹“九項(xiàng)要求”。重新修訂“發(fā)票兌獎(jiǎng)工作流程”，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一兌獎(jiǎng)工作流程，抓好落實(shí)，敦促各局及時(shí)兌付發(fā)票中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，提高工作效率。建立官方微信平臺。加強(qiáng)宣傳各種發(fā)票相關(guān)知識及涉稅涉票信息。為納稅人及消費(fèi)者提供高效便捷的服務(wù)。印制“二維碼宣傳貼”。張貼在消費(fèi)場所，使消費(fèi)者只需輕輕“掃一掃”，即可連接到省局的發(fā)票查詢網(wǎng)頁，方便納稅人進(jìn)行發(fā)票真?zhèn)尾樵儭Ｓ≈?ldquo;發(fā)票管理知識宣傳手冊”。讓納稅人了解有關(guān)發(fā)票環(huán)節(jié)的各種涉稅事項(xiàng)要求，不讓納稅人跑冤枉路，節(jié)約納稅人的時(shí)間和辦稅成本。督促基層局認(rèn)真執(zhí)行《代開發(fā)票管理辦法》，嚴(yán)格按照辦法規(guī)定的流程代開發(fā)票，簡化程序；拓寬宣傳渠道，盡可能讓納稅人了解代開發(fā)票流程和資料要求，爭取讓納稅人到辦稅大廳一次性辦理完結(jié)。加大網(wǎng)絡(luò)發(fā)票知識宣傳。7月1日起全面取消百元版定額發(fā)票，讓納稅人了解地稅部門正在構(gòu)建以在線網(wǎng)絡(luò)發(fā)票為主體，以定額發(fā)票為補(bǔ)充的發(fā)票管理新格局，實(shí)現(xiàn)“以票管稅”向“信息管稅”的轉(zhuǎn)變。
　　四是依托作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化“九項(xiàng)要求”。進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到早退、不假外出、工作脫崗，發(fā)票管理質(zhì)量考核進(jìn)一步細(xì)化量化，將“九項(xiàng)要求”落實(shí)情況納入發(fā)票目標(biāo)管理考核，做好各項(xiàng)發(fā)票管理工作，保證優(yōu)化服務(wù)舉措落到實(shí)處，使落實(shí)“九項(xiàng)要求”制度化、常態(tài)化。
　　商水縣局  省局出臺《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》后，該局迅速行動(dòng)，積極貫徹落實(shí)“九項(xiàng)要求”，結(jié)合便民春風(fēng)行動(dòng)認(rèn)真抓好服務(wù)工作，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)責(zé)任意識。
　　一是提高認(rèn)識。把落實(shí)省局提出“九項(xiàng)要求”作為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要抓手，樹立“全心、全程、全員”服務(wù)的大局意識，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作，注重各部門協(xié)作意識，形成工作合力，確保“九項(xiàng)要求” 和“首問責(zé)任制”制度落到實(shí)處。
　　二是加大宣傳。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，把“九項(xiàng)要求”變成地稅干部職工的自覺行為；充分利用外部門戶網(wǎng)站、新聞媒體等渠道進(jìn)行廣泛宣傳，在辦公樓、辦稅服務(wù)廳的顯示屏上滾動(dòng)播放“九項(xiàng)要求”及便民辦稅的政策措施，營造良好的宣傳氛圍，爭取納稅人的支持，接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。
　　三是深化服務(wù)。以“涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求”為切入點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)文明禮儀規(guī)范，從儀容儀表、行為舉止、工作語言等多方面對納稅服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。對辦稅流程進(jìn)行再梳理，*5限度的精簡辦稅流程，全面提升辦事效率。
　　四是強(qiáng)化督促。成立督導(dǎo)檢查小組，積極開展明查暗訪，對不落實(shí)、不執(zhí)行“九項(xiàng)要求”的情況，及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅整改；對侵害納稅人權(quán)益，造成惡劣影響的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，情況嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。
　　鄭州新區(qū)經(jīng)開區(qū)局  為深入貫徹落實(shí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，結(jié)合經(jīng)開區(qū)地稅工作實(shí)際，該局采取五項(xiàng)措施，全力抓好便民服務(wù)，切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
　　一是動(dòng)員學(xué)習(xí)全面及時(shí)。召開動(dòng)員會，督促各科所長高度重視納稅服務(wù)工作，發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處；在全局開展涉稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，樹立全程、全心、全員為納稅人服務(wù)的大局意識，把“九項(xiàng)要求”變成每名地稅干部職工的自覺行為，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。
　　二是政策服務(wù)準(zhǔn)確快捷。借助納稅人QQ群和微信、飛信等電子平臺加強(qiáng)政策宣傳和納稅輔導(dǎo)，針對不同類型、不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人開展分類輔導(dǎo)，對新辦企業(yè)、改制企業(yè)、政策變化較大的企業(yè)及時(shí)登門輔導(dǎo)；建立政策咨詢服務(wù)平臺，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢臺，提供電話自動(dòng)查詢系統(tǒng)，完善外部網(wǎng)站，為納稅人提供全方位、開放式的政策服務(wù)，幫助納稅人及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地掌握稅法信息。
　　三是程序服務(wù)透明簡便。對照省局和新區(qū)局要求，依照自身權(quán)限，對辦稅業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡化，提高工作效率；大力推行網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等多元化申報(bào)繳稅方式，進(jìn)一步減少納稅人信息重復(fù)報(bào)送，減輕表單填寫負(fù)擔(dān)，清理規(guī)范各種表證單書資料報(bào)送，實(shí)現(xiàn)便利辦稅和減負(fù)增效，讓納稅人真切感受到便利。
　　四是權(quán)益服務(wù)主動(dòng)開展。借助多種平臺，將執(zhí)法行為的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責(zé)任、處罰結(jié)果向納稅人和社會公開，接受監(jiān)督與評價(jià)；將非正常戶處理、稅收減免、停歇業(yè)辦理、納稅等級評定等工作相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)公開，引導(dǎo)納稅人互相監(jiān)督。
　　五是個(gè)性服務(wù)互動(dòng)實(shí)效。在重點(diǎn)稅源企業(yè)“一對一首席服務(wù)”制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地推出“反向預(yù)約”服務(wù)等為納稅人“私人定制”的內(nèi)容，以差異化提升滿意度；充實(shí)溝通媒介，借助電子平臺，實(shí)現(xiàn)一線征管人員和企業(yè)辦稅人員的“點(diǎn)對點(diǎn)”式溝通，努力減少信息不對稱，及時(shí)掌握納稅人需求變化。
　　淮陽縣局  為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局《首問責(zé)任制度實(shí)施辦法（試行）》和《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，該局積極行動(dòng)，迅速部署，采取多項(xiàng)措施確保“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　一是迅速貫徹，抓好服務(wù)工作?！渡娑惙?wù)九項(xiàng)要求》的通知下發(fā)后，立即召開專題會議，組織中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“九項(xiàng)要求”通知精神，深入理解精神內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握工作要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好涉稅服務(wù)工作。
　　二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識。下發(fā)通知，要求各單位認(rèn)真組織干部職工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，牢記“九項(xiàng)要求”內(nèi)容，提高全員對《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》重要性和必要性的認(rèn)識，樹立全程、全心、全員為納稅人服務(wù)的大局意識，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以提高納稅人稅法遵從為目的，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作，使納稅人切實(shí)感受到服務(wù)質(zhì)量的提升。
　　三是廣泛宣傳，接受服務(wù)監(jiān)督。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，將“九項(xiàng)要求”內(nèi)容在內(nèi)外部網(wǎng)站上進(jìn)行公布，在辦稅服務(wù)廳及各稅務(wù)所宣傳公告欄向納稅人公示，同時(shí)通過稅企QQ群、納稅人之家和印發(fā)宣傳資料等途徑，向納稅人廣泛宣傳《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》內(nèi)容，擴(kuò)大公告的知曉面和影響力，全面接受社會各界監(jiān)督。
　　四是優(yōu)化管理，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在廣泛宣傳的同時(shí)，強(qiáng)化征管和辦稅大廳一線稅收干部對《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》及《首問責(zé)任制度》的深入學(xué)習(xí)落實(shí)，嚴(yán)格按照“首問負(fù)責(zé)、對口接待、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、高效便民”的原則，規(guī)范首問負(fù)責(zé)制工作流程，切實(shí)把握優(yōu)化納稅服務(wù)“九項(xiàng)要求”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并嚴(yán)格要求各稅務(wù)所根據(jù)“九項(xiàng)要求”具體內(nèi)容，做好納稅服務(wù)工作，保證各項(xiàng)服務(wù)要求落到實(shí)處，同時(shí)針對個(gè)人崗位工作特點(diǎn)，采取“自查、互查”相結(jié)合的方式進(jìn)行深入整改落實(shí)，嚴(yán)防“四難”“五亂”“吃拿卡要報(bào)”等有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，不斷提高優(yōu)化納稅服務(wù)措施執(zhí)行力，切實(shí)樹立良好地稅部門形象。
　　五是強(qiáng)化督查，狠抓服務(wù)落實(shí)。強(qiáng)化明察暗訪、督導(dǎo)檢查工作力度，結(jié)合“四風(fēng)”問題及“八條禁令”的整改活動(dòng)，采取定期不定期的方式，對全局干部職工的“九項(xiàng)要求”落實(shí)情況及執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，通過扎實(shí)有效的督促檢查切實(shí)把“九項(xiàng)要求”落到實(shí)處。
　　內(nèi)鄉(xiāng)縣局  一是深入學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識?？h局召開全體會議，認(rèn)真領(lǐng)學(xué)了省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，要求全員特別是征管、稽查、納稅服務(wù)崗位人員認(rèn)真領(lǐng)會“九項(xiàng)要求”內(nèi)涵，圍繞“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的原則，在服務(wù)中強(qiáng)化管理，在管理中深化服務(wù)，使納稅人真正感受到地稅管理服務(wù)的溫馨變化。
　　二是明確職責(zé)，提升服務(wù)效率。以提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平為著力點(diǎn)，按照“辦理流程盡可能簡化、辦理時(shí)限盡可能縮短、涉稅資料盡可能精簡”的原則，進(jìn)一步明確窗口職責(zé)、業(yè)務(wù)分工和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)工作職責(zé)。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，實(shí)施“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)；落實(shí)導(dǎo)稅制度，明確專人值守，為納稅人提供業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)納稅人正確使用叫號系統(tǒng)和服務(wù)評價(jià)裝置，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。
　　三是整合業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造稅收征管流程，整合服務(wù)資源，將各類服務(wù)事項(xiàng)整合到統(tǒng)一的納稅服務(wù)平臺進(jìn)行管理，如將契稅的減免稅申報(bào)崗前移至辦稅服務(wù)廳，納入契稅繳納的前置環(huán)節(jié)，定人定崗，避免了納稅人來回“跑”、重復(fù)“跑”，節(jié)省了辦稅時(shí)間，使服務(wù)更便捷。
　　四是加強(qiáng)監(jiān)督，突出服務(wù)效果。“九項(xiàng)要求”重在落實(shí)。該局把涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求納入日常考核內(nèi)容，不定期地深入基層檢查落實(shí)情況，在季度考核中作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目；開通投訴電話、設(shè)置舉報(bào)信箱，對地稅人員違反規(guī)定的行為進(jìn)行社會監(jiān)督，確保“九項(xiàng)要求”得到全面貫徹執(zhí)行。
　　開封市直屬分局　　省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》下發(fā)后，該局高度重視，積極傳達(dá)，認(rèn)真做好部署落實(shí)，提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，確保《九項(xiàng)要求》的貫徹落實(shí)。
　　一是高度重視，抓好傳達(dá)。積極召開班子會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，要求全體干部職工充分認(rèn)識省局提出“九項(xiàng)要求”的重要意義，把落實(shí)九項(xiàng)要求作為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施順利實(shí)施的有力抓手，提高服務(wù)理念，扎實(shí)做好各項(xiàng)涉稅服務(wù)工作。
　　二是積極組織，精心部署。成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室具體抓，緊密結(jié)合實(shí)際，按照工作要求，明確目的、遵守要求，抓好組織實(shí)施和內(nèi)外協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序開展。
　　三是抓好落實(shí)，整體推進(jìn)。整體規(guī)劃納稅服務(wù)各項(xiàng)工作，建立健全服務(wù)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)質(zhì)效，大力推廣網(wǎng)上辦稅，開展稅收政策及稅收業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。
　　四是強(qiáng)化監(jiān)督，確保實(shí)效。由紀(jì)檢監(jiān)察部門將不定期對“九項(xiàng)要求” 執(zhí)行情況和落實(shí)效果進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過設(shè)立意見箱、公布舉報(bào)電話等方式接受納稅人的監(jiān)督和評價(jià)，對不落實(shí)、不執(zhí)行的情況，及時(shí)通報(bào)，責(zé)令整改，促使各項(xiàng)便民服務(wù)措施取得實(shí)在效果。
　　商城縣局  一是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。該局認(rèn)真組織全體辦稅服務(wù)人員深入學(xué)習(xí)省局《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，加強(qiáng)對辦稅人員的教育和管理，牢固樹立 “一切為了納稅人，一切依靠納稅人，一切服務(wù)納稅人”的理念，不折不扣將《九項(xiàng)要求》落實(shí)到各項(xiàng)涉稅服務(wù)之中，為納稅人依法履行納稅義務(wù)提供一個(gè)良好的環(huán)境，真正做到寓管理于服務(wù)之中。
　　二是真誠服務(wù)，搞好征納互動(dòng)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶班崗、咨詢服務(wù)崗以及意見箱、意見本的作用，按規(guī)定時(shí)限受理答復(fù)納稅人咨詢、辦稅、投訴、舉報(bào)，使納稅人涉稅事項(xiàng)得到及時(shí)的響應(yīng)，切實(shí)解決納稅人遇到的各項(xiàng)涉稅問題，努力為納稅人提供辦稅便利條件，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，引導(dǎo)納稅人依法誠信納稅，營造和諧融洽的征納氛圍。
　　三是高效辦稅，落實(shí)稅收政策。在辦稅服務(wù)廳全面實(shí)行“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，抓好包括首問負(fù)責(zé)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)工作，確保納稅人便捷、高效辦稅。同時(shí)，加強(qiáng)稅收政策宣講和培訓(xùn)輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)和納稅人用好用足各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，助推地方經(jīng)濟(jì)和社會持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
　　四是嚴(yán)明風(fēng)紀(jì)，抓好監(jiān)督考核。向社會公開《涉稅服務(wù)九項(xiàng)要求》，自覺接受納稅人及社會各界的監(jiān)督。同時(shí)，不斷完善辦稅服務(wù)工作考核評價(jià)和監(jiān)督辦法，強(qiáng)化納稅服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行力度，積極開展干部作風(fēng)建設(shè)檢查和稅收執(zhí)法督查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲制度，不斷完善長效監(jiān)督制約機(jī)制，打造地稅機(jī)關(guān)文明規(guī)范、熱情服務(wù)的窗口形象。
　　小編語錄：天下之事常成于困約，而敗于奢靡。

 

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