為了進一步提升納稅服務效能，該局從納稅人角度出發(fā)，想納稅人之所想、急納稅人之所急，積極轉變服務理念，創(chuàng)新服務方式方法，特別推出六項“個性化服務”措施，并在便民辦稅公開欄等載體上向社會“曬”出，體現(xiàn)服務的親民性，拉近征納距離，深入推進“服務地稅”建設，受到了社會各界的廣泛關注和好評。
　　一是重點企業(yè)“定向服務”。以市局確定的重點聯(lián)系企業(yè)為重點，實行點對點服務，根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)需求，提供針對性服務，并以企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的涉及面廣、影響力大的共性問題為重點，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，掌握*9手資料，研究提出對應解決辦法和措施，幫助企業(yè)解決實際困難和問題，助力企業(yè)做大做強。
　　二是重大項目“跟進服務”。結合全市“項目建設年”活動，圍繞市政府“15616”投資促進計劃，安排專人聯(lián)系走訪，及時掌握重點項目發(fā)展動態(tài)以及存在的問題和困難，建立項目工作臺賬，密切跟蹤項目進展，做到服務早介入、政策早知情、征管早銜接，切實將重點項目納入稅收監(jiān)控范圍，幫助解決各類涉稅問題，防范稅收風險。
　　三是推進稅收“民生服務”。以新辦企業(yè)、下崗再就業(yè)職工為重點，積極宣傳服務民生、扶持創(chuàng)業(yè)的相關稅收政策、稅收服務等內(nèi)容，從稅收宣傳上關注民生；簡化辦稅流程，開辟綠色通道，落實兩個“減負”，從征收管理上服務民生；廣泛征求納稅人的服務需求，創(chuàng)新服務方式，推行多元化的納稅服務，從稅收服務上順應民生。
　　四是落實稅收“陽光服務”。推進政務公開，公開載體維護和內(nèi)容更新，拓展公開廣度和深度；以服務發(fā)展為重點，把送政策、送技能、送服務融入到日常管理中，開展個性化政策服務，幫助企業(yè)科學發(fā)展；積極改進稅務稽查方式，落實查前告知、查中反饋、查后回訪等措施，拓寬稅務稽查內(nèi)涵，實施“陽光稽查”。
　　五是開展征納“互動服務”。在公開誠信的基礎上，開展征納雙方互動，通過入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問卷、座談交流會等形式，“走出去，請進來”，使地稅機關真正熟悉企業(yè)經(jīng)營情況，使納稅人真正了解地稅工作情況，征詢納稅人意見和建議，對接服務需求，通過互動接觸，熟悉彼此情況，增進雙方友誼，共促征納和諧。
　　六是創(chuàng)新稅收“調(diào)研服務”。圍繞“保增長、促發(fā)展”課題，結合部門實際，深入開展稅收調(diào)研，及時把握“營改增”等稅制改革對稅收、企業(yè)發(fā)展的影響，通過調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題，研究新措施，切實發(fā)揮稅收各項職能作用，為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策，為企業(yè)發(fā)展減負助力，營造和諧的稅收發(fā)展環(huán)境。
　　文章來源：河南省地方稅務局