當你走進嘉定區(qū)*9稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳的大門時，你看到的是光潔如鏡的白色地磚，是擺放整齊的辦稅指南，是那些熱情真摯的燦爛微笑，但你也許沒法看到，在這背后，總有那么一群人默默奉獻，日復(fù)一日用自己樸實無華的工作書寫著動人的故事，感動著我們每一個聽故事的人。
 
　　一場暴雨吹響的集結(jié)號：責任
 
　　2013年10月8日清晨，上海中心氣象臺發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，臺風“菲特”攜風裹雨狂掃上海，申城啟動*6級別應(yīng)急響應(yīng)。嘉定區(qū)*9稅務(wù)所也在此次臺風中遭受了正面襲擊，當大多數(shù)人還在睡夢中時，一所的三位所長就冒著暴雨趕往所內(nèi)，所門口的馬路已經(jīng)嚴重積水，由于地勢較低，雨水不斷倒灌入，所領(lǐng)導(dǎo)意識到時間的緊迫性，挽起褲管置身于冰冷的雨水中，積水淹沒了腳踝，腦中想著的卻是納稅人等待辦稅的急切眼神，從電腦機器到重要材料、從倉庫物資到排除隱患，他們與上漲的積水比速度，甚至顧不上休息、吃飯。風雨擋不住上班路，許多稅務(wù)干部也自發(fā)的陸續(xù)趕來，他們深知，責任是平常日子里的兢兢業(yè)業(yè)，更是患難時刻的全力以赴。由于大廳有待修整，為了盡快恢復(fù)辦公，一所在狹小的辦公室里搭起簡單的桌椅便成了“臨時大廳”，無論是新進的青年干部還是臨近退休的稅務(wù)元老都堅守著自己的崗位，與這種忙碌與困難相比，在他們心里為納稅人盡快辦稅是更緊要的事情，借用一位稅務(wù)干部的話來說：“誰讓我們都是稅務(wù)人！”
 
　　一點巧思點亮稅所：細節(jié)
 
　　“以納稅人為關(guān)注焦點，急納稅人所急、想納稅人所想”，是辦稅大廳一直推崇和倡導(dǎo)的理念，喊響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一個口號是容易的，但要真正落到實處卻需要從身邊的一點一滴做起。在辦稅窗口，每一位稅務(wù)干部都耐心的全程辦理，“一站式”服務(wù)杜絕了推諉減少了奔波，一個微笑、一份理解就能春風化雨消散矛盾；在綠色通道，孕婦和老人得到了關(guān)注與照顧，一所的“娘子軍”們看到抱著哭鬧小孩的年輕媽媽也會主動指引提供方便；在便民服務(wù)區(qū)，各類報表和文具整齊擺放，因為發(fā)現(xiàn)許多納稅人不會填寫，專業(yè)知識扎實的業(yè)務(wù)骨干便制作樣表，柜臺上的老花眼鏡也是稅務(wù)干部們留心觀察后特別準備的；在導(dǎo)稅臺，兩邊的電腦屏幕上播放著生動可愛的動畫短片，引得納稅人駐足觀看，青年干部們?yōu)榱俗尫爆嵉囊患埩鞒谈?ldquo;平易近人”自制了短片，也為納稅人的等待時間增添了些許樂趣；在告示欄前，納稅人拿著手機饒有興致的掃著二維碼，“嘉定稅務(wù)”微信公眾平臺的開通為稅企溝通開辟了一條新路；在商戶店門口，或許你能偶遇穿著制服的稅務(wù)干部們，他們定期走訪企業(yè)、商戶，宣傳稅法，解答疑難，也能及時根據(jù)納稅人的實際需求調(diào)整工作。
 
　　一個名牌皮包引發(fā)的故事：真情
 
　　“這是誰的皮包？”一個工作日的下午，發(fā)票組正有序地為納稅人辦理著業(yè)務(wù)，小吳突然在桌上發(fā)現(xiàn)了一只名牌皮包，小吳意識到一定是之前的納稅人遺忘在此，便立即將此事告知組長。為了獲取這位“馬大哈”的身份信息，小吳和組長一起打開皮包，發(fā)現(xiàn)里面竟然有近萬元的現(xiàn)金，除此之外還有銀行卡、駕駛證等重要物品，組長表示必須盡快聯(lián)系到這位羅先生，他一定正為此萬般焦急，根據(jù)皮包里的一張銀行開戶單，她立刻聯(lián)系了失主，這位“馬大哈”這才發(fā)現(xiàn)隨身的皮包被自己遺忘在了稅務(wù)所，“沒關(guān)系，您回來拿吧，我會替您保管好的。”聽到小吳的話，羅先生連聲道謝并立即驅(qū)車趕回。此時，窗外已下起了小雨，小吳在得知由于滬嘉高速擁堵，羅先生可能無法在四點半下班前趕到時，立馬請他放心：“您慢點開，務(wù)必注意安全，就算下班了我也一定會等到您來的，放心。”這一句簡單卻溫暖的話令羅先生感動萬分，之后說起這件事，小吳卻仍然覺得不算什么，對于稅務(wù)所的同事們來說，“延時服務(wù)”是常有的事情，更是我們對納稅人的真情承諾，類似的故事每天都在辦稅大廳上演著，這些“舉手之勞”不正是連接稅企*4的橋梁么？
 
　　申報、開票、受理，他們?nèi)諒?fù)一日做著平凡而枯燥的工作，承擔、耐心、細致，他們用自己的行動擦亮肩頭的稅徽，而正是這千千萬萬個有著共同理想的稅務(wù)人扛起了祖國的稅收事業(yè)，在重復(fù)的勞動中展現(xiàn)著自我，在寂寞的奉獻中實現(xiàn)了價值，屬于他們的故事正繼續(xù)著，而感動也必將繼續(xù)！

 

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