長寧區(qū)稅務局，打出春風行動組合拳力求*5限度便捷納稅人。
　　一是創(chuàng)新四同步宣傳機制，*7政策分類推送上門。多元平臺同步通知、區(qū)域媒體同步宣傳、納稅課堂同步解讀、辦稅指南同步公開，目前已覆蓋年金個人所得稅、所得稅匯算清繳、跨境應稅服務免稅、全國稅收調(diào)查等重要業(yè)務。
　　二是點線面提升咨詢效能，民有所需我有所應。在全局范圍內(nèi)推行首問責任制，重點跟蹤大廳、管理所、審批所等直接面對納稅人的部門落實情況，確保“點對點”溝通平穩(wěn)順暢；緊抓12366遠程坐席接通率、準確率和滿意率，定期推出局長在線，統(tǒng)一對外解答口徑，打造“線對線”咨詢快速通道；落實現(xiàn)場咨詢室痕跡化管理，提升對疑難雜癥的專家團隊“面對面”咨詢效能。
　　三是創(chuàng)新模式便捷稅戶，響應訴求全面覆蓋。在大廳設(shè)置納稅服務接待室，一口式受理涉稅舉報、涉稅爭議、涉稅證明、納稅服務投訴、信訪等各類訴求，現(xiàn)已形成“一口受理、分類處置”的快速響應機制，疑難個案上報納稅服務聯(lián)席會議集體合議審議，經(jīng)二次回訪納稅人滿意率近100%。
　　文章來源：上海地方稅務局

 

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