所謂春風(fēng)行動(dòng)中的“春風(fēng)”是春天伊始的時(shí)節(jié)之風(fēng)，更是服務(wù)稅戶的暖心之風(fēng)。我們基層稅務(wù)干部積極響應(yīng)國家稅務(wù)總局的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，*5限度地方便納稅人，唱響便民辦稅的春之曲。“稅官好聲音，唱的都是便民、利民的最炫服務(wù)風(fēng)” 。
 
　　“納稅人所盼，稅務(wù)人所向”，普陀區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所于2013年實(shí)施了“幫助一戶企業(yè)、提出一條建議、解決一道難題、送上一個(gè)服務(wù)、做出一份承諾、組織一次回訪”的“六個(gè)一”工程，認(rèn)真解決了納稅人反映強(qiáng)烈的涉稅問題，從為內(nèi)部基層服務(wù)向?yàn)榧{稅人服務(wù)延伸、從窗口服務(wù)向全方位服務(wù)拓展、從事務(wù)服務(wù)型向權(quán)益保護(hù)型深化。
 
　　每當(dāng)我們看見那茂密的森林，你是否會(huì)想起那一棵棵默默聳立的大樹；每當(dāng)我們感嘆沙漠的壯觀，你是否會(huì)想起那一粒粒平凡渺小的沙礫。不錯(cuò)，正是這些堅(jiān)守?zé)o私信念的的個(gè)體，為我們展示出如此令人嘆指的偉大。在我們的身邊，也有這樣一群在稅收工作中格守信念，默默奉獻(xiàn)的個(gè)體，正為你我勾畫出絢麗而壯美的篇章。
 
　　面對(duì)2013年稅收任務(wù)嚴(yán)峻的形勢(shì)，普陀區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所同志發(fā)揮各自才能，辛勤付出，為順利完成稅收任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我所要述說的就是發(fā)生在身邊的故事，那濺起幾朵平凡而感人的小浪花。
 
　　一、“活法典”——陳林發(fā)
 
　　辦公室經(jīng)常會(huì)聽見“林發(fā)，企業(yè)的這種行為是否應(yīng)當(dāng)征稅？”的政策咨詢，陳林發(fā)總會(huì)不厭其煩地解惑答疑。當(dāng)大家為稅收政策的注釋探討不止，各抒己見時(shí)，作為稅政員的他又會(huì)做有心人記下這些疑問。陳林發(fā)是個(gè)愛思考、愛鉆研的人，如何加強(qiáng)房產(chǎn)行業(yè)稅收管理，如何探索解決稅收政策滯后與房地產(chǎn)發(fā)展所帶來涉稅問題之間的矛盾，在不斷的思索中他整理出多項(xiàng)有價(jià)值的征管建議和調(diào)研報(bào)告。
 
　　陳林發(fā)憑借敏銳的稅收觸覺和扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，在納稅輔導(dǎo)中總能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的涉稅問題。2013年?duì)I改增稅收政策發(fā)生新的變化，陳林發(fā)結(jié)合行業(yè)特征，對(duì)有關(guān)政策進(jìn)行輔導(dǎo)，宣傳稅收政策并對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。在有些人的眼中陳林發(fā)是個(gè)很倔強(qiáng)的人——對(duì)工作執(zhí)著和認(rèn)真。與同事一起對(duì)某企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)銷售傭金明顯偏高，有多列成本的跡象。由于現(xiàn)有房產(chǎn)稅收政策對(duì)傭金沒有明顯的界定，面對(duì)企業(yè)牽強(qiáng)的理由是放棄還是堅(jiān)持？憑著對(duì)工作的那股認(rèn)真勁兒，陳林發(fā)翻遍所有的相關(guān)政策法規(guī)，四次到該企業(yè)查閱資料，并采取迂回調(diào)查的方法，調(diào)查相關(guān)企業(yè)同等地段的銷售傭金情況。終于在大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)面前，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人主動(dòng)上門承認(rèn)虛開一千四百余萬元傭金發(fā)票的事實(shí)，這時(shí)陳林發(fā)終于露出了欣慰的笑容。
 
　　黨員的風(fēng)采——迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟
 
　　張連華同志主要擔(dān)任四所區(qū)工業(yè)公司稅收管理工作。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系區(qū)工業(yè)公司下屬招商引資近200余戶企業(yè)的日常征管工作，還要承擔(dān)起工作組長的職責(zé)。在工作上，他具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不分份內(nèi)份外，持之以恒地為大家服務(wù)，展示了黨員的豐采。工作精益求精，為人誠實(shí)厚道，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的好評(píng)，表現(xiàn)出了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格和素質(zhì)，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
 
　　作為基層稅務(wù)人員，我們更注重的是面對(duì)納稅人，“樹立服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)手段”。對(duì)于管理員來說，更是我們工作的重點(diǎn)。如何做得扎實(shí)，找出一般規(guī)律，兼顧個(gè)別情況的加以個(gè)別對(duì)待，更需要我們順勢(shì)應(yīng)時(shí)，根據(jù)納稅人的需求變化不斷地改進(jìn)、完善、提高。
 
　　在工作中，他辦事認(rèn)真，講究效率。在為納稅人的服務(wù)過程中，他堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從實(shí)地走訪到納稅輔導(dǎo)，做到文明用語、百問不煩、耐心講解、手把手輔導(dǎo)，不僅指出問題所在，而且耐心細(xì)致地宣傳稅收政策。對(duì)于納稅人提出各種疑問，他總是擺事實(shí)，講政策，找依據(jù)，解釋清楚，說明到位，讓納稅人口服更心服。這種深入細(xì)致的工作方法和熱情高效的服務(wù)態(tài)度贏得了納稅人的廣泛認(rèn)可和支持。
 
　　一天，某私營有限公司法人找到張連華，反映因辦理遷移注銷事項(xiàng)過程中，在區(qū)里多個(gè)部門先后咨詢，辦理過程中來回跑了38次，現(xiàn)在總算輪到到稅務(wù)部門辦理稅務(wù)遷移注銷事項(xiàng)，估計(jì)手續(xù)相當(dāng)繁多、工作效率也不會(huì)高到哪里去。當(dāng)張連華接待該納稅人時(shí)，其情緒相當(dāng)激動(dòng)。張連華意識(shí)到如果處理不好，很有可能促使該納稅人將其他部門積累的矛盾轉(zhuǎn)化到我們稅務(wù)部門中來。為此，張連華同志心平氣和地傾聽該納稅人一遍又一遍的陳述和牢騷，分清事情起因，有針對(duì)性地開展工作。張連華首先勸慰納稅人平復(fù)情緒，告知納稅人辦理稅務(wù)遷移的政策、程序和辦事方法等等，了解到企業(yè)已在遷移地辦好了營業(yè)執(zhí)照而稅務(wù)登記無法落地不能開票的境況，因而焦急萬分的情況。面對(duì)這一問題，張連華急納稅人所急，放棄午休，將此情況匯報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，在所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，立即與相關(guān)科室及稅務(wù)登記窗口主動(dòng)聯(lián)系溝通，最終幫助企業(yè)完成遷移事項(xiàng)，為此納稅人非常感動(dòng)，連連稱謝。管理員張連華熱心服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急和后顧之憂，此舉既得到納稅人的好評(píng)，又受到了所長室和所里同志們的贊同，更反映出四所在納稅服務(wù)意識(shí)及納稅服務(wù)環(huán)境正在不斷優(yōu)化。
 
　　由于教育實(shí)踐活動(dòng)有期限，但貫徹群眾路線沒有休止符，便民服務(wù)永遠(yuǎn)都在路上。創(chuàng)造新陸地的，不是那滾滾的波浪，卻是它底下細(xì)小的泥沙；創(chuàng)造璀璨星空的，不是那碩大的恒星，卻是它周圍微亮的繁星。是啊，真是有了這些默默奉獻(xiàn)自我的個(gè)體，才凝聚成我們這支充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！我被發(fā)生在身邊的故事而感動(dòng)，為生活在這樣的集體而感到驕傲！

 

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