2014年以來，天津市地稅局在全系統(tǒng)扎實開展了服務(wù)態(tài)度專項整治活動。地稅系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率為主線，把專項整治貫穿于納稅服務(wù)、稅收執(zhí)法和管理監(jiān)督的全過程，在全市率先發(fā)布實施辦稅服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，72%的服務(wù)事項實現(xiàn)“先辦后審”立等可取。據(jù)近期社會調(diào)查，群眾對地稅部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)滿意度達(dá)到90%以上。
　　在專項整治中，市地稅局圍繞服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、服務(wù)制度、工作紀(jì)律、廉潔自律5個方面，自查了21類456個問題。委托市社情民意調(diào)查中心對3450個服務(wù)對象問卷調(diào)查，邀請糾風(fēng)志愿者對納稅人獨立回訪，召開座談會聽取社會意見，調(diào)查匯總意見建議787條。先后出臺了《內(nèi)部監(jiān)管暫行辦法》等制度規(guī)定，建立了機(jī)關(guān)工作平時考核記實平臺管理系統(tǒng)，完善了12366納稅熱線投訴舉報和網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理機(jī)制，設(shè)立信訪接待室專人受理群眾反映，每月對服務(wù)窗口服務(wù)狀況進(jìn)行常態(tài)化、持續(xù)性、拉網(wǎng)式檢查，及時通報問題，督促整改。

 

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