一、單選題(在以下各題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。)
　　1． 銀行營銷機(jī)構(gòu)的組織形式不包括【 】。
　　A．直線職能制
　　B．事業(yè)部制
　　C．有限合伙制
　　D．矩陣制
 
　　2． 下列各項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容的是【 】。
　　A．為客戶服務(wù)
　　B．風(fēng)險(xiǎn)防范
　　C．營銷控制
　　D．刺激市場需求
 
　　3． 銀行營銷組織的主要職能不包括【 】。
　　A．組織設(shè)計(jì)
　　B．人員配備
　　C．組織運(yùn)行
　　D．會(huì)計(jì)核算
 
　　4． 商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱為【 】
　　A．產(chǎn)品項(xiàng)目
　　B．產(chǎn)品類型
　　C．產(chǎn)品線
　　D．產(chǎn)品組合
 
　　5． 競爭者對(duì)新產(chǎn)品的影響和排擠較小時(shí)，銀行可以采取【 】，吸引對(duì)價(jià)格不太敏感的客戶。
　　A．薄利多銷定價(jià)策略
　　B．高額定價(jià)策略
　　C．關(guān)系定價(jià)策略
　　D．滲透定價(jià)策略
 
　　6． 下列不屬于組合營銷渠道策略的是【 】。
　　A．營銷渠道與促銷相結(jié)合Ｗww.KaＯ8.ＣC
　　B．營銷渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合
　　C．營銷渠道與營銷理論相結(jié)合
　　D．營銷渠道與銷售環(huán)節(jié)相結(jié)合
 
　　7．在價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型中，貸款利率不包括【 】。
　　A．優(yōu)惠利率
　　B．借款人支付的違約風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)
　　C．長期貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)
　　D．小額貸款借款人支付的溝通成本溢價(jià)
 
　　8．銀行為了與客戶保持長期穩(wěn)定關(guān)系，可以采取【 】。
　　A．薄利多銷定價(jià)策略
　　B．高額定價(jià)策略
　　C．關(guān)系定價(jià)策略
　　D．滲透定價(jià)策略
 
　　9．【 】是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。
　　A．隱含價(jià)格
　　B．貸款承諾費(fèi)
　　C．貸款利率
　　D．補(bǔ)償余額
 
　　10．在成本加成定價(jià)法中，貸款利率不包括【 】。
　　A．籌集可貸資金的成本
　　B．銀行非資金性的營業(yè)成本
　　C．銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償
　　D．大額貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)
 
　　11．根據(jù)銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論，銀行在與重點(diǎn)客戶簽訂銀行合作協(xié)議時(shí)，為其提供包括票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、項(xiàng)目貸款等在內(nèi)的長、短期一攬子信貸產(chǎn)品屬于【 】。
　　A．核心產(chǎn)品
　　B．基礎(chǔ)產(chǎn)品
　　C．?dāng)U展產(chǎn)品
　　D．延伸產(chǎn)品
 
　　12．貸款價(jià)格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償余額和隱含價(jià)格，其中貸款承諾費(fèi)是指銀行對(duì)【 】的那部分資金收取的費(fèi)用。
　　A．未承諾貸給客戶，客戶沒有使用
　　B．未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用
　　C．已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用
　　D．已承諾貸給客戶，客戶沒有使用
 
　　13．下列屬于銀行市場定位中的產(chǎn)品定位手段的是【 】。
　　A．設(shè)計(jì)特色辦公大樓
　　B．設(shè)計(jì)專用字體
　　C．提供增值服務(wù)
　　D．設(shè)計(jì)戶外廣告
 
　　14．招商銀行在經(jīng)營中提出微笑服務(wù)、站立服務(wù)，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于【 】。
　　A．產(chǎn)品定位
　　B．形象定位
　　C．利益定位
　　D．競爭對(duì)手定位
 
　　15．下面關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)劃分方式的說法，不正確的是【 】。
　　A．按產(chǎn)業(yè)劃分為*9產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)
　　B．按生命周期不同，可劃分為朝陽產(chǎn)業(yè)和夕陽產(chǎn)業(yè)
　　C．按生產(chǎn)要素的密集程度不同，可劃分為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本(資金)密集型產(chǎn)業(yè)、技術(shù)(知識(shí))密集型產(chǎn)業(yè)等
　　D．按產(chǎn)生歷史時(shí)期不同，可劃分為物質(zhì)生產(chǎn)部門、網(wǎng)絡(luò)部門以及知識(shí)、服務(wù)生產(chǎn)部門
 
　　16．商業(yè)銀行應(yīng)選派精通現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論的高素質(zhì)客戶經(jīng)理接洽業(yè)務(wù)的細(xì)分市場為【 】。
　　A．國有企業(yè)
　　B．民營企業(yè)
　　C．外商獨(dú)資企業(yè)
　　D．合資與合作企業(yè)
 
　　17．客戶為【 】而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)不屬于理性信貸動(dòng)機(jī)。
　　A．獲得低融資成本
　　B．得到長期金融支持
　　C．獲得影響力
　　D．增加短期支付能力
 
　　18．商業(yè)銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)修改完善其信貸管理制度的細(xì)分市場為【 】。
　　A．大中型企業(yè)
　　B．中小企業(yè)
　　C．國有企業(yè)
　　D．外商獨(dú)資企業(yè)
 
　　19．對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品需求與個(gè)人客戶類似的細(xì)分企業(yè)為【 】。
　　A．中小企業(yè)
　　B．技術(shù)密集性企業(yè)
　　C．民營企業(yè)
　　D．業(yè)主制企業(yè)
 
　　20．根據(jù)規(guī)模細(xì)分的各子市場中，商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)爭取的客戶群為【 】。
　　A．工業(yè)企業(yè)
　　B．大型、特大型企業(yè)
　　C．中小企業(yè)
　　D．國有企業(yè)
 
　　二、多選題(在以下各題所給出的5個(gè)選項(xiàng)中，至少有2個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。)
　　1． 銀行的促銷方式主要包括【  】。
　　A．廣告
　　B．人員促銷
　　C．公共宣傳
　　D．公共關(guān)系
　　E．銷售促進(jìn)
 
　　2． 在成本加成定價(jià)法中，貸款利率的組成部分包括【  】。
　　A．籌集可貸資金的成本
　　B．銀行非資金性的營業(yè)成本
　　C．銀行對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償
　　D．銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償
　　E．每筆貸款的預(yù)期利潤
 
　　3． 貸款價(jià)格的構(gòu)成包括【 】。
　　A．貸款利率
　　B．貸款承諾費(fèi)
　　C．貸款本金
　　D．補(bǔ)償余額
　　E．隱含價(jià)格
 
　　4． 下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，正確的有【 】。
　　A．在介紹期，銀行要花費(fèi)大量資金來做廣告宣傳
　　B．在成長期，研制費(fèi)用可以減少
　　C．在成熟期，銀行的利潤較穩(wěn)定
　　D．在成熟期，價(jià)格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈
　　E．在衰退期，銀行利潤日益減少
 
　　5． 下列關(guān)于商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略的說法，正確的有【  】。
　　A．采取全線全面型策略的銀行必須有能力滿足整個(gè)市場的需求
　　B．市場專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的深度
　　C．市場專業(yè)型策略產(chǎn)品組合的深度一般較小
　　D．產(chǎn)品線專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的寬度和關(guān)聯(lián)性
　　E．特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略的產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)
 
　　6． 下列關(guān)于產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)性的說法，正確的有【  】。
　　A．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品大類的數(shù)量或服務(wù)的種類
　　B．銀行每條產(chǎn)品線擁有的產(chǎn)品項(xiàng)目越少，其產(chǎn)品組合寬度就越小
　　C．產(chǎn)品組合的深度是指銀行經(jīng)營的每條產(chǎn)品線內(nèi)所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量
　　D．銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合深度就越大
　　E．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指銀行所有的產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度或密切程度
 
　　7．與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)包括【  】。
　　A．公司信貸產(chǎn)品是無形的
　　B．公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開
　　C．對(duì)于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務(wù)質(zhì)量相同
　　D．公司信貸產(chǎn)品易被競爭對(duì)手模仿
　　E．公司信貸產(chǎn)品是其服務(wù)項(xiàng)目的動(dòng)力引擎
 
　　8．商業(yè)銀行對(duì)公司信貸客戶市場按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在地區(qū)的【  】。
　　A．市場密度
　　B．交通便利程度
　　C．整體教育水平
　　D．經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度
　　E．性別比例
 
　　9．銀行公司信貸產(chǎn)品的市場定位過程涉及的步驟包括【  】。
　　A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　　B．識(shí)別重要屬性
　　C．制作定位圖
　　D．定位選擇
　　E．執(zhí)行定位
 
　　10．下列符合選擇目標(biāo)市場的要求的有【  】。
　　A．有比較通暢的銷售渠道
　　B．對(duì)一定的公司信貸產(chǎn)品有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定
　　C．競爭者較少或相對(duì)實(shí)力較弱
　　D．以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)
　　E．需求變化的方向與銀行公司信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)的方向不一致
 
　　11．針對(duì)不同的公司信貸客戶，商業(yè)銀行應(yīng)該采取的措施包括【  】。
　　A．根據(jù)民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求設(shè)計(jì)手續(xù)簡便、快捷的貸款產(chǎn)品和方便的中間業(yè)務(wù)
　　B．選派對(duì)現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論均有較高造詣的高素質(zhì)客戶經(jīng)理前往外商獨(dú)資企業(yè)接洽
　　C．合資和合作經(jīng)營企業(yè)基本上是比較規(guī)范的現(xiàn)代股份制企業(yè)，經(jīng)營業(yè)績良好，是商業(yè)銀行重點(diǎn)爭取的對(duì)象
　　D．重點(diǎn)爭取有大量融資和中間產(chǎn)品服務(wù)需求的大型重點(diǎn)國有企業(yè)
　　E．在整體評(píng)估的基礎(chǔ)上，慎重選擇處于困境中的中小型國有企業(yè)為服務(wù)對(duì)象
 
　　12．下列關(guān)于市場細(xì)分的說法，正確的有【  】。
　　A．市場細(xì)分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的客戶需求在一個(gè)或多個(gè)方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策
　　B．目的是使銀行針對(duì)不同子市場的特殊但又相對(duì)同質(zhì)的需求和偏好，有針對(duì)性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客戶群的需要
　　C．有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
　　D．有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需要
　　E．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
 
　　13．相對(duì)大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運(yùn)行特點(diǎn)有【  】。
　　A．額度小
　　B．周轉(zhuǎn)快
　　C．信譽(yù)好
　　D．需求急
　　E．風(fēng)險(xiǎn)小
 
　　14．銀行的內(nèi)部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源，銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括【ABCDE 】。
　　A．人力資源
　　B．財(cái)務(wù)實(shí)力
　　C．物質(zhì)支持
　　D．技術(shù)資源
　　E．信息資源
 
　　15．產(chǎn)品組合一般通過以下標(biāo)準(zhǔn)來衡量【  】。
　　A．寬度
　　B．廣度
　　C．深度
　　D．敏感度
　　E．關(guān)聯(lián)度
 
　　16．恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ豢梢浴?】。
　　A．使細(xì)分市場更明確
　　B．使銀行及其產(chǎn)品為更多客戶認(rèn)同接受
　　C．占據(jù)市場空位
　　D．面面俱到
　　E．使銀行充分利用自身優(yōu)劣勢，攻擊對(duì)手弱點(diǎn)
 
　　17．在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中會(huì)不可避免地出現(xiàn)意外情況，為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，銀行經(jīng)常采用的市場營銷控制方法包括【  】。
　　A．成本控制
　　B．戰(zhàn)略控制
　　C．風(fēng)險(xiǎn)控制
　　D．營運(yùn)能力控制
　　E．發(fā)展趨勢控制
 
　　18．下列關(guān)于銀行營銷機(jī)構(gòu)組織形式的說法中，正確的有【  】。
　　A．矩陣制的缺點(diǎn)是成員不固定，有臨時(shí)觀念
　　B．事業(yè)部制對(duì)具有獨(dú)立信貸產(chǎn)品市場的部門實(shí)行分權(quán)管理
　　C．事業(yè)部制保證了集中統(tǒng)一指揮，能發(fā)揮營銷專家對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用
　　D．矩陣制是指在事業(yè)部制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
　　E．事業(yè)部制的缺點(diǎn)是相對(duì)需要較多具有高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作，出現(xiàn)矛盾時(shí)銀行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)起來比較困難
 
　　19．一般地，銀行制定一個(gè)較完整的公司信貸營銷計(jì)劃應(yīng)包括的板塊有【  】等。
　　A．行動(dòng)方案
　　B．計(jì)劃概要
　　C．損益預(yù)算表
　　D．機(jī)會(huì)與問題分析
　　E．營銷戰(zhàn)略與策略
 
　　20．公司貸款定價(jià)原則包括【  】。
　　A．利潤*5化原則
　　B．?dāng)U大市場份額原則
　　C．保證貸款流動(dòng)性原則
　　D．客戶利益*5化原則
　　E．維護(hù)金融秩序穩(wěn)定原則