近日，為了進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化納稅服務(wù)水平，我局對全體辦稅服務(wù)廳工作人員開展了集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鄔劍光副局長出席培訓(xùn)活動并擔(dān)任培訓(xùn)主講，提出三點意見：
　　一是結(jié)合個人心得和工作經(jīng)驗綜述“服務(wù)”的概念；
　　二是強調(diào)納稅服務(wù)工作在稅源專業(yè)化改革中的重要作用；
　　三是部署今年納稅服務(wù)工作主要目標(biāo)。
　　會上，稅政科、征管科和納稅服務(wù)分局對*7的稅費政策、納稅服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)收效明顯：
　　一是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高針對性。對納稅服務(wù)事項進(jìn)行重點學(xué)習(xí)和解讀，確保前臺人員熟練掌握涉稅業(yè)務(wù)理論及實操要求。
　　二是及時宣講*7政策，保證時效性。*9時間詳細(xì)解讀省市局發(fā)布的*7稅費政策，確保辦稅人員及時更新知識。
　　三是培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)用結(jié)合，注重實用性。對窗口人員行為規(guī)范及投訴應(yīng)對技巧進(jìn)行講解，切實提升服務(wù)水平。
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　　2013年，廣州接待過夜旅游人數(shù)5041.92萬人次，比上年增長4.8%。其中，入境旅游者768.20萬人次，下降3.0%；境內(nèi)旅游者4273.72萬人次，增長6.4%。在入境旅游人數(shù)中，外國人278.99萬人次，下降3.9 %；香港、澳門和臺灣同胞489.21萬人次，下降2.5%。旅游業(yè)總收入2202.39億元，增長15.2%。旅游外匯收入51.69億美元，增長0.5%。
　　文章來源：廣州開發(fā)區(qū)地稅局