資陽地稅局，三到位四強(qiáng)化落實(shí)首問責(zé)任制提升納服質(zhì)效。
　　為深入推進(jìn)全市地稅系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，大力開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，切實(shí)解決好服務(wù)納稅人“最后一公里”的問題，資陽市地稅局嚴(yán)格貫徹落實(shí)省局《首問責(zé)任制實(shí)施辦法（試行）》要求，細(xì)化“三到位四強(qiáng)化”進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”推向深入。
　　“三到位”落實(shí)首問責(zé)任。
　　一是認(rèn)識(shí)到位。召開學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，制發(fā)《首問責(zé)任制事項(xiàng)登記冊(cè)》，全員立即行動(dòng)促進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落地生根。
　　二是宣傳到位。通過稅企QQ群、辦稅服務(wù)廳、門戶外網(wǎng)發(fā)布信息，力爭(zhēng)讓每一個(gè)納稅人知曉首問責(zé)任制，主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督。
　　三是培訓(xùn)到位。按辦稅服務(wù)廳、稅政管理、行政后勤等崗位分批次組織參加培訓(xùn)，明細(xì)崗位職責(zé)、部門職責(zé)和相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步提升干部服務(wù)能力素質(zhì)，為推行首問責(zé)任制打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　“四強(qiáng)化”規(guī)范首問服務(wù)。
　　一是強(qiáng)化首問意識(shí)。牢固樹立“*5限度便利納稅人，*5限度規(guī)范稅務(wù)人”理念，組織干部職工對(duì)照首問責(zé)任制度相關(guān)要求，從思想和日常執(zhí)行過程等方面進(jìn)行自查自糾。
　　二是強(qiáng)化流程規(guī)范。建立首問責(zé)任登記制度，對(duì)首問責(zé)任事項(xiàng)提供辦理時(shí)限承諾，確保“程序告知、引導(dǎo)辦稅、結(jié)果回復(fù)、答疑解惑、意見反饋”的鏈條式服務(wù)，切實(shí)提高納稅人滿意度。
　　三是強(qiáng)化日常監(jiān)督。將首問責(zé)任制的落實(shí)情況納入市局明察暗訪的重要內(nèi)容，納入年度績效目標(biāo)考評(píng)指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任追究，將首問責(zé)任制落到行動(dòng)上。
　　四是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織窗口單位60余名干部職工參加禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化接待禮儀、用語規(guī)范，力求干部職工面對(duì)納稅人做到“有話可講、文明規(guī)范、準(zhǔn)確全面”，提供“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　文章來源：四川省地稅局

 

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