據(jù)消息稱，近期，宜賓市地稅局認(rèn)真落實總局“便民辦稅春風(fēng)行動”關(guān)于“提速政策服務(wù)、提速登記辦理、提速發(fā)票領(lǐng)用、提速多元辦稅、提速涉稅審批、提速投訴處理”的“六提速”要求，結(jié)合該局工作實際，制定完善了六項措施，切實提升了辦稅服務(wù)效率。
 
　　一是實行咨詢即時解答。收集辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線接到的納稅人咨詢常見問題，整合稅務(wù)登記、稅款核定、稅收減免等工作流程相關(guān)要求，編印《納稅人咨詢常見問題解答》，配發(fā)到辦稅服務(wù)廳、基層稅務(wù)所、辦稅窗口等一線稅務(wù)人員手中，并組織集中學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考試，確保稅務(wù)人員在接受納稅人咨詢時做到即時解答。
 
　　二是擴(kuò)大首問責(zé)任制范圍。在原來辦稅服務(wù)廳、基層稅務(wù)所實行首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，將這一制度擴(kuò)大到全市地稅機(jī)關(guān)，要求*9個接到納稅人來電、來信、來訪咨詢的稅務(wù)人員為責(zé)任人，無論是否為自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要熱情接待、有問必答，對職責(zé)范圍內(nèi)的事，做到限時辦結(jié)或一次告知，對非職責(zé)范圍內(nèi)的事，做到準(zhǔn)確指引，方便納稅人及時辦理涉稅事項。
 
　　三是推行國地稅聯(lián)合辦稅。在全市加快推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅，各縣（市、區(qū)）局迅速提請本級政府牽頭協(xié)調(diào)，完成地稅窗口進(jìn)駐國稅局辦稅服務(wù)大廳任務(wù)。由地稅窗口直接征收國稅代開發(fā)票環(huán)節(jié)應(yīng)由地稅部門征收的稅費(fèi)，減少納稅人“兩頭跑”負(fù)擔(dān)，縮短辦稅時間，降低辦稅成本。
 
　　四是增設(shè)發(fā)票代開網(wǎng)點(diǎn)。對市區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)代開發(fā)票管理模式進(jìn)行調(diào)整，由原來的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)票大廳集中代開，調(diào)整為由市區(qū)各主管稅務(wù)機(jī)關(guān)直接負(fù)責(zé)本轄區(qū)銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票的代開工作，減少了納稅人的辦稅環(huán)節(jié)，提高了辦稅效率。
 
　　五是推廣多元辦稅方式。積極拓展自助辦稅機(jī)服務(wù)功能，減少納稅人排隊等候時間；加速網(wǎng)絡(luò)申報推廣工作，采取一月一通報的方式，對基層推廣進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)，確保更多的納稅人能夠使用網(wǎng)上申報。
 
　　六是開通局長接待日服務(wù)。在擴(kuò)展投訴渠道，提高辦理效率的基礎(chǔ)上，市、縣兩級地稅機(jī)關(guān)全面開通“局長接待日”服務(wù)，建立面對面處理納稅人問題的平臺，實行局長負(fù)責(zé)制，由各級領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)督導(dǎo)問題調(diào)查過程，并將處理結(jié)果反饋給納稅人，縮短投訴受理及處理時限。
 
　　*5的希望產(chǎn)生于*5的悲慘境遇中。

 

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