三門峽市地稅局,推出十大便民舉措扮靚辦稅服務(wù)新形象。
 
  黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來,該局把群眾滿意不滿意作為基本標(biāo)準(zhǔn),著力踐行“納稅人所盼、稅務(wù)人所向”要旨,陸續(xù)推出了十大便民措施,做到讓納稅人滿意繳稅、明白繳稅、公平繳稅、便捷繳稅,擦亮服務(wù)窗口,樹好部門形象。
 
  一是推行“領(lǐng)導(dǎo)帶班”,現(xiàn)場服務(wù)更親民。班子成員輪流在辦稅服務(wù)廳帶班,該制度自4月份實(shí)行以來,共解決納稅人上訪維權(quán)、投訴建議、心理輔導(dǎo)等事項(xiàng)60余起,進(jìn)行矛盾調(diào)解、政策解釋等130余次。
 
  二是實(shí)行“導(dǎo)稅制度”,流轉(zhuǎn)銜接更順暢。導(dǎo)稅員協(xié)助納稅人進(jìn)行涉稅事項(xiàng)的內(nèi)部傳遞、輔導(dǎo)納稅人表證單書的填寫、正確使用各項(xiàng)自助辦稅設(shè)施等。目前,全市8個(gè)辦稅服務(wù)廳全部配備了導(dǎo)稅員。
 
  三是擴(kuò)大即辦事項(xiàng),辦稅流程更優(yōu)化。納稅人依申請辦理的84項(xiàng)涉稅事項(xiàng)中即辦事項(xiàng)擴(kuò)大到38項(xiàng),占45.2%;對46項(xiàng)流轉(zhuǎn)事項(xiàng),大力壓縮辦理時(shí)限,一般事項(xiàng)5個(gè)工作日辦結(jié),簡單事項(xiàng)1個(gè)工作日辦結(jié)。
 
  四是開辟“政策直通”,稅企互動更通暢。已錄制完成包括《解讀<便民辦稅春風(fēng)行動>》、《兩稅熱點(diǎn)解析》等3期《地稅直通車》節(jié)目,在電視臺黃金時(shí)段宣傳稅收法律,普及稅法知識,樹立稅法觀念,規(guī)范稅收行為。
 
  五是配備流動服務(wù)車,基層辦稅更方便。借助全市10個(gè)基層單位和直屬機(jī)構(gòu)配備的58輛流動服務(wù)車,為殘疾納稅人、納稅大戶、地處偏遠(yuǎn)納稅人提供“點(diǎn)對點(diǎn)”、“面對面”服務(wù)。
 
  六是實(shí)現(xiàn)“一窗式”辦稅,申報(bào)繳稅更便利。推行“綜合服務(wù)”全職能窗口,真正實(shí)現(xiàn)納稅人“走進(jìn)一個(gè)門,來到一扇窗,辦完所有事”目標(biāo)。
 
  七是開展換位體驗(yàn),征納關(guān)系更親近。開展“服務(wù)基層體驗(yàn)日”活動,稅務(wù)人員換位納稅人,跳出自我看自我,體驗(yàn)辦稅流程,從納稅人的角度找準(zhǔn)問題癥結(jié),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,密切征納關(guān)系。
 
  八是創(chuàng)新“微圖書袋”,政策宣傳更多樣。“微”即利用微信功能,“圖”即繪制辦稅流程圖,“書”即編印辦稅指南圖書,“袋”即制作便民服務(wù)袋,及時(shí)將*7稅收政策予以發(fā)布。目前,已發(fā)放圖書1000余本、服務(wù)袋2000余個(gè)。
 
  九是提供“四免三通”,納稅服務(wù)更周到。免費(fèi)印發(fā)“稅務(wù)事項(xiàng)告知卡”、免費(fèi)復(fù)印資料、免費(fèi)提供WAIFI服務(wù)、免費(fèi)提供雨傘等人性化設(shè)施,開通納稅服務(wù)QQ群、納稅服務(wù)微信群和納稅服務(wù)移動飛信群。
 
  十是推廣網(wǎng)上辦稅,辦稅效率再提速。引導(dǎo)納稅人使用網(wǎng)絡(luò)方式辦理日常業(yè)務(wù),讓納稅人不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制適時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào),節(jié)省其辦稅成本。
 
  小編語錄:偉人所達(dá)到并保持著的高處,并不是一飛就到的,而是他們在同伴們都睡著的時(shí)候,一步步艱辛地向上攀爬的。

 

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