濮陽(yáng)市地稅局，官方微信公共服務(wù)號(hào)正式運(yùn)行呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。
 
　　2014年來(lái)，該局為更好地為廣大納稅人提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深入開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的試運(yùn)行，濮陽(yáng)市局官方微信公眾服務(wù)平臺(tái)正式運(yùn)行(微信號(hào)：puyangdishui)。自微信公眾平臺(tái)開(kāi)通后，已有近1000名用戶加入該局的微信平臺(tái)，180人次通過(guò)平臺(tái)查詢(xún)發(fā)票真?zhèn)危?00余張發(fā)票通過(guò)平臺(tái)錄入搖獎(jiǎng)系統(tǒng)，20余人次咨詢(xún)“12366”熱點(diǎn)，累計(jì)發(fā)布稅收政策100余條，動(dòng)態(tài)信息40余條，為納稅人提供了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”涉稅服務(wù)，幫助解決實(shí)際涉稅問(wèn)題，受到納稅人歡迎。主要呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：
 
　　一是“快捷”。及時(shí)收集發(fā)布12366咨詢(xún)熱點(diǎn)和日常工作動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化報(bào)道為納稅人提供快捷的納稅服務(wù),使稅法宣傳搭上了“高速動(dòng)車(chē)”。例如及時(shí)公告近期12366咨詢(xún)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題、*7出臺(tái)的政策等，方便納稅人瀏覽學(xué)習(xí)，及時(shí)告知納稅人當(dāng)月申報(bào)期限，避免逾期申報(bào)受到處罰，及時(shí)發(fā)布日常工作重大事項(xiàng)和活動(dòng)，便于納稅人了解地稅動(dòng)向等。
 
　　二是“全面”。整理收集現(xiàn)行所有法規(guī)政策和常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程為納稅人提供全面的稅收政策查詢(xún)，海量的稅法知識(shí)為納稅人插上“無(wú)形的翅膀”。分欄目分類(lèi)別發(fā)布了國(guó)家稅務(wù)總局、省局和市局的相關(guān)涉稅政策和法律法規(guī)，以及*7的政策解讀，為納稅人全面詳盡地學(xué)習(xí)稅法、了解稅收政策提供了平臺(tái)。另外，為了使納稅人更加快捷方便的辦理涉稅業(yè)務(wù)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型發(fā)布了常規(guī)業(yè)務(wù)的辦理流程，提前告知納稅人需要提交的資料以及辦稅注意事項(xiàng)等內(nèi)容，有效解決了納稅人不知怎么辦、如何辦、多次跑的問(wèn)題。
 
　　三是“便利”。將辦稅廳地圖指引、發(fā)票真?zhèn)尾樵?xún)、發(fā)票抽獎(jiǎng)錄入、稅務(wù)登記信息查詢(xún)、納稅人信用等級(jí)查詢(xún)等納稅服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展到納稅人手機(jī)端，搭建了一個(gè)“指尖上的地稅”。借助手機(jī)成為智能移動(dòng)終端的便利，納稅人可以方便地查詢(xún)發(fā)票真?zhèn)巍⒍惼闭鎮(zhèn)巍⒍悇?wù)登記和納稅人信用等級(jí)等信息，另外，通過(guò)辦稅地圖菜單，納稅人在查看辦稅廳地址、電話、所涉業(yè)務(wù)的同時(shí)，還能通過(guò)百度地圖的導(dǎo)航定位功能，為納稅人提供目的地辦稅大廳的實(shí)時(shí)線路導(dǎo)航。通過(guò)辦稅實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)查詢(xún)菜單，納稅人可實(shí)時(shí)掌握辦稅大廳辦稅擁擠情況，結(jié)合自己的需要，合理分配時(shí)間，既避免了大廳的過(guò)分擁擠，又節(jié)省了納稅人時(shí)間。
 
　　四是“專(zhuān)業(yè)”。為納稅人提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)和投訴建議答復(fù)平臺(tái)，在納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間構(gòu)建了一座“連心橋”。局長(zhǎng)信箱和辦稅建議功能菜單開(kāi)通后，成了接受網(wǎng)友監(jiān)督與納稅人咨詢(xún)問(wèn)題、發(fā)泄不滿情緒、有針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)方向的重要意見(jiàn)收集渠道。針對(duì)不同的問(wèn)題和情況，利用公眾微信號(hào)助手，由不同部門(mén)的人員對(duì)納稅人提出的建議意見(jiàn)留言進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，向其提供專(zhuān)業(yè)化辦稅指導(dǎo)，做好宣傳解釋工作，打消納稅人疑慮，使其問(wèn)題得到圓滿解決，辦稅建議得到滿意答復(fù)，更加有效地深化了納稅服務(wù)。
 
　　下一步，濮陽(yáng)地稅官方微信公眾服務(wù)平臺(tái)將以全方位的內(nèi)容宣傳、便捷化的互動(dòng)服務(wù)、實(shí)時(shí)化的信息傳遞服務(wù)于更多的納稅人，使其真正成為納稅人“指尖上的地稅”，力爭(zhēng)取得良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌化服務(wù)的雙贏結(jié)果。
 
　　小編語(yǔ)錄：一個(gè)人要堅(jiān)持“為自己而活”的生命理念，而絕不是成為“為他人而活”的機(jī)器，只有這樣才能肯定自我、充滿信念，只有這樣才能找出人生的目標(biāo)與愿望，然后努力去實(shí)現(xiàn)它，才不至于辜負(fù)上天所賜予的生命權(quán)利。

 

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