為進(jìn)一步提高大型企業(yè)自身依法處理涉稅事務(wù)的能力，有效降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)稅企雙贏，今年以來，該局以個(gè)性化納稅服務(wù)為突破口，力推“兩型兩制”服務(wù)措施，不斷提升大型企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。
 
　　一是推行“規(guī)模型”個(gè)性化服務(wù)。進(jìn)一步完善和落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)掛鉤聯(lián)絡(luò)制度、特約聯(lián)絡(luò)員制度、定期交流輔導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)制度等，一般涉稅事項(xiàng)由稅源管理部門負(fù)責(zé)，“一對(duì)一”進(jìn)行處理，對(duì)上市公司、進(jìn)入上市軌道的企業(yè)、大型企業(yè)集團(tuán)、新項(xiàng)目投資等稅源變化異常及管理彈性較大的納稅人涉及的比較復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)則由服務(wù)專家團(tuán)集體研究。
 
　　二是構(gòu)建“層級(jí)型”高效服務(wù)梯隊(duì)。為積極呼應(yīng)個(gè)性化業(yè)務(wù)訴求，要求干部職工鉆研業(yè)務(wù)，提升能力，按照“明確目標(biāo)—任務(wù)落實(shí)—團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)—提煉總結(jié)—成果運(yùn)用”的步驟進(jìn)行應(yīng)對(duì)。接到業(yè)務(wù)訴求時(shí)，及時(shí)收集資料、研究政策、提出方案，與納稅人對(duì)接；解決問題后，進(jìn)一步深化分析，與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，通過專題講座、全員培訓(xùn)等形式，組織全體人員學(xué)習(xí)。目前為止，該局已經(jīng)對(duì)企業(yè)分立合并、政策性搬遷、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)服務(wù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在解決納稅人涉稅問題的同時(shí)，提高了干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
 
　　三是建立“三級(jí)式”即時(shí)響應(yīng)機(jī)制。在大型企業(yè)發(fā)生重大涉稅事項(xiàng)時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)人員介入，*5限度降低企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：*9級(jí)首問負(fù)責(zé)響應(yīng)，由受理人員負(fù)責(zé)納稅人一般涉稅事項(xiàng)的解答和處置；第二級(jí)大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)員響應(yīng)，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)大型企業(yè)個(gè)性化服務(wù)和涉稅訴求的處理；第三級(jí)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)，由主管局長、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、市局稅政法規(guī)科、征管科等相關(guān)科室人員組成，負(fù)責(zé)涉及全局、業(yè)務(wù)復(fù)雜事項(xiàng)的集體討論、處置。
 
　　四是暢通“多樣化”溝通服務(wù)機(jī)制。定期走訪大型企業(yè)，全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、發(fā)展動(dòng)態(tài)和服務(wù)需求等；深入分析企業(yè)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出建設(shè)性意見；征求意見建議，對(duì)企業(yè)提出的合理需求做到“事事有回音、件件有落實(shí)”；同時(shí)結(jié)合發(fā)票管理、土地增值稅清算和企業(yè)所得稅匯算政策等的宣傳和輔導(dǎo)，提醒企業(yè)強(qiáng)化納稅意識(shí)、正確處理涉稅業(yè)務(wù)。
 
　　小編語錄：不要為它的結(jié)束而哭，應(yīng)當(dāng)為它的開始而笑。

 

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