一是優(yōu)化“一站式”服務(wù)流程。將綜合科和管理科的部分業(yè)務(wù)職能前移至辦稅服務(wù)廳,實行了房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)登記、核價、征收、受理、回復(fù)等環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)流程,及時跟進審批業(yè)務(wù)辦理情況,解決納稅人多次、多頭跑問題,縮短納稅人的業(yè)務(wù)辦理時間。 二是實施“一窗多能模式”。設(shè)置多職能窗口,推行稅務(wù)登記、納稅申報、稅費繳納等基礎(chǔ)服務(wù)的“多點通辦”,實現(xiàn)辦稅服務(wù)的便捷化,納稅人平均等候時間減少了13.5%。三是強化納稅輔導(dǎo)服務(wù)。堅持每月印發(fā)《納稅指南》;全面落實首問責(zé)任制度;規(guī)范完善“問題跟蹤單”制度;充分發(fā)揮納稅輔導(dǎo)區(qū)作用;在應(yīng)納稅種核定過程中對新開業(yè)企業(yè)進行稅收政策輔導(dǎo)宣講,提高納稅遵從度。 四是設(shè)立“稅收爭議處理崗”。業(yè)務(wù)骨干駐點“稅收爭議處理崗”,快速處理解決稅費征收過程中的爭議。