2016年注會《公司戰(zhàn)略》知識點：基準(zhǔn)類型

知識點：基準(zhǔn)類型
內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進行學(xué)習(xí)與比較。
競爭性基準(zhǔn)：直接以競爭對手為基準(zhǔn)進行比較。
過程或活動基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。
一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進行比較。
顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進行比較。