公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由,一般包括三個方面:
1.公司目的
公司目的是企業(yè)組織的根本性質和存在理由的直接體現。組織按其存在理由可分為兩大類:營利組織和非營利組織。以營利為目的而成立的組織,其首要目的是為其所有者帶來經濟價值。相反,以非營利目的成立的組織,其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革,而不是營利。
2.公司宗旨
公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業(yè)務范圍。美國學者德魯克認為,提出“公司的業(yè)務是什么”,也就等同于提出了“公司的宗旨是什么”。公司的業(yè)務范圍應包括企業(yè)的產品(或服務)、顧客對象、市場和技術等幾個方面。
公司宗旨反映出企業(yè)的定位。定位是指企業(yè)采取措施適應所處的環(huán)境。定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位,如生產或銷售什么類型的產品或服務給特定的部門,或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求,如何分配內部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,等等。
3.經營哲學
經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則,是企業(yè)文化的高度概括。經營哲學主要通過公司對利益相關者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。經營哲學同樣影響著公司的經營范圍和經營效果。