信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理的框架，包括運(yùn)維管理目標(biāo)、運(yùn)維管理主體、運(yùn)維管理工具、運(yùn)維管理對(duì)象、運(yùn)維管理制度、運(yùn)維管理流程和運(yùn)維管理職能等。
　　運(yùn)維管理主體掌握信息運(yùn)維管理權(quán)力，承擔(dān)運(yùn)維管理責(zé)任，決定運(yùn)維管理方向和流程的有關(guān)部門和人員，包括信息系統(tǒng)運(yùn)維管理者、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理部門和信息系統(tǒng)運(yùn)維外包商。
　　運(yùn)維管理對(duì)象信息系統(tǒng)運(yùn)維管理客體，是指信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主體直接作用和影響的對(duì)象，包括信息系統(tǒng)運(yùn)維部門及其人員、信息系統(tǒng)供應(yīng)商、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)軟硬件和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。
　　運(yùn)維管理職能對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作一般過(guò)程和基本內(nèi)容所做的理論概括。根據(jù)信息運(yùn)維管理工作的內(nèi)在邏輯，可以將信息系統(tǒng)運(yùn)維劃分為設(shè)施運(yùn)維、軟件運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)維和安全運(yùn)維等職能。
　　運(yùn)維管理流程為了支持信息系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以確定的方式執(zhí)行或發(fā)生的一系列有規(guī)律的行動(dòng)或活動(dòng)，包括事件管理、事故管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和知識(shí)管理等。
　　運(yùn)維管理工具用于執(zhí)行信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的運(yùn)維管理系統(tǒng)和軟件，包括外包管理、綜合管理、流程管理、安全管理、監(jiān)控管理和資產(chǎn)管理等工具。
　　運(yùn)維管理制度信息系統(tǒng)運(yùn)維的制度具體包括機(jī)房管理制度、數(shù)據(jù)管理制度、運(yùn)行日志管理制度及檔案管理制度等。