信息系統(tǒng)運維管理是指信息系統(tǒng)運維管理主體依據(jù)各種管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)范,利用運維管理系統(tǒng)和其他運維管理工具,實施事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和知識管理等流程,對信息系統(tǒng)運維部門、運維人員、信息系統(tǒng)用戶、信息系統(tǒng)軟硬件和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進行綜合管理,執(zhí)行硬件運維、軟件運維、網(wǎng)絡(luò)運維、數(shù)據(jù)運維和安全運維等信息系統(tǒng)運維的管理職能,以實現(xiàn)信息系統(tǒng)運維標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,滿足組織信息系統(tǒng)運維的需求。
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