注會《戰(zhàn)略風(fēng)險》第六章科目輔導(dǎo)(3)

(三)戰(zhàn)略控制和關(guān)鍵性成功要素

　　關(guān)鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)的成功至關(guān)重要的少數(shù)關(guān)鍵目標(biāo)。識別關(guān)鍵成功要素具有如下好處：

　　1.識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層需要控制的事項，并顯示出次要的事項;

　　2.傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo);

　　3.關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展;

　　4.它們能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。
 

　　典型例題：

　　1、[單選題]下列有關(guān)戰(zhàn)略失效的說法正確的是(   )

　　A戰(zhàn)略失效與否需要與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)比較，凡是偏離的預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)的都屬于戰(zhàn)略失效

　　B戰(zhàn)略制定本身沒有問題，只是在實施過程中信息溝通的問題，不屬于戰(zhàn)略失效

　　C用人不當(dāng)并導(dǎo)致重大后果的，也可能造成戰(zhàn)略失效

　　D按時間順序分類，可以將戰(zhàn)略失效分為早期失效和晚期失效

　　【答案】C

　　【解析】A忽視了戰(zhàn)略目標(biāo)本身就可能存在問題，也屬于戰(zhàn)略失效;B要關(guān)注信息溝通是否是關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及造成的影響，是否影響到戰(zhàn)略實施;D缺少了偶然失效
 

　　2、[多選題] 下列關(guān)于戰(zhàn)略控制的說法，正確的有(   )。

　　A戰(zhàn)略控制是一個動態(tài)的過程

　　B戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實施的保證

　　C企業(yè)實施戰(zhàn)略過程中存在眾多不確定因素,所以戰(zhàn)略控制是非常重要的

　　D戰(zhàn)略控制能發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的錯誤，所以只能在戰(zhàn)略實施以后才能進(jìn)行必要的更正

　　【答案】ABC

　　【解析】戰(zhàn)略在實施前亦可進(jìn)行必要的更正，而非只能在戰(zhàn)略實施后才能進(jìn)行必要的更正。
 

　　二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量

　　(一)衡量企業(yè)業(yè)績的重要性

　　衡量企業(yè)業(yè)績是戰(zhàn)略分析中一個步驟。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，因而戰(zhàn)略分析中很有必要考察企業(yè)的業(yè)績，特別是長期業(yè)績。業(yè)績衡量可能基于財務(wù)信息也可能基于非財務(wù)信息。業(yè)績衡量已經(jīng)公認(rèn)為企業(yè)日常經(jīng)營中的一部分，以至于我們有時候忽視了它的目的。業(yè)績衡量的主要目的有以下幾點：

　　1.業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　2.業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　3.業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　4.由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。

　　然而當(dāng)考慮如何來衡量企業(yè)業(yè)績的時候，我們會發(fā)現(xiàn)不同業(yè)績的定義其結(jié)果差別相當(dāng)大，管理人員對于怎樣定義業(yè)績好壞也存在不同認(rèn)識。