2013年注會(huì)《戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)》第五章科目輔導(dǎo)(28)

(六)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　人力資源管理最重要的方面是激勵(lì)員工，確保他們按照企業(yè)的目標(biāo)高效率地進(jìn)行有效工作。除了員工的類型和素質(zhì)之外，戰(zhàn)略實(shí)施還受激勵(lì)的程度和性質(zhì)的影響。

　　積極的員工是指能夠自覺(jué)投入一定努力來(lái)獲得其重視的事物的員工。他們所重視的事物因人而異。當(dāng)然，激勵(lì)員工可以采用多種方法，比如，擔(dān)心失業(yè);給予物質(zhì)激勵(lì);制定自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及制定企業(yè)或企業(yè)內(nèi)小組(如團(tuán)隊(duì)或質(zhì)量圈)的發(fā)展目標(biāo)。

　　激勵(lì)戰(zhàn)略的確定取決于企業(yè)的理念。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造性地運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并且使其與戰(zhàn)略實(shí)施中的必要因素和目標(biāo)緊密相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者需要使其員工贊成這一戰(zhàn)略并愿意為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略付出努力。這樣，企業(yè)在制定工作實(shí)施方面的決策時(shí)，允許員工參與其中;使工作變得有趣、使員工有滿足感;將員工個(gè)人的努力融入團(tuán)隊(duì)和工作小組中，從而方便交流相互的觀點(diǎn)并營(yíng)造出相互支持的氛圍;以及確保有意義的激勵(lì)結(jié)果和事業(yè)結(jié)果與戰(zhàn)略構(gòu)想的成功實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)。

　　企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)估機(jī)制應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)的價(jià)值觀和信念。改變員工績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系能夠有效地促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所需的新的價(jià)值觀和行為的發(fā)展。
 

　　(七)績(jī)效評(píng)估

　　績(jī)效評(píng)估有助于目標(biāo)的制定，有助于實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效評(píng)估還能發(fā)現(xiàn)能力差距和業(yè)績(jī)差距，并為獎(jiǎng)勵(lì)水平提供相關(guān)信息。

　　有效的評(píng)估機(jī)制應(yīng)在結(jié)果的計(jì)量和行為的計(jì)量上尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。制定企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)僅僅是一個(gè)開(kāi)始。由于企業(yè)可能會(huì)設(shè)定多種目標(biāo)并采用多種計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)還需要對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行計(jì)量。企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)要素來(lái)計(jì)量績(jī)效：工作的效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和達(dá)成效率、以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的資源利用情況。

　　可以采用以下幾種方法對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)估：

　　1.員工的等級(jí)評(píng)定。根據(jù)員工的總體績(jī)效為員工評(píng)級(jí)。這一方法通常帶有偏袒性，并且通常不具有反饋價(jià)值。

　　2.評(píng)級(jí)量表。這一方法通常將個(gè)人績(jī)效拆分成若干特征或績(jī)效領(lǐng)域，比如可接受工作的數(shù)量、工作質(zhì)量以及主動(dòng)性等等。

　　3.核對(duì)表。采用這種方法時(shí)，會(huì)提供給評(píng)分者一份與工作績(jī)效相關(guān)的表述清單。評(píng)分者必須為每個(gè)員工選擇最恰當(dāng)?shù)谋硎觥?/p>

　　4.自由報(bào)告。這一方法通常是指為每個(gè)員工完成一份報(bào)告。這一方法可以在評(píng)估過(guò)程中給予充分的自由度。

　　5.評(píng)估面談。這一方法是許多評(píng)估機(jī)制的一個(gè)共同特點(diǎn)，并且通常與上述的評(píng)分方法之一結(jié)合使用。它能夠?yàn)閱T工提供反饋。員工通過(guò)這些反饋能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并能夠討論提高其未來(lái)績(jī)效所需采取的措施。因此，評(píng)估面談是評(píng)估過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　建立系統(tǒng)化的員工評(píng)估體系的益處是：*9，為他們來(lái)年目標(biāo)的統(tǒng)一提供了一個(gè)渠道，確保員工所追求的目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致;第二，評(píng)估體系提供了概括和應(yīng)對(duì)影響員工績(jī)效的不利因素的機(jī)會(huì);第三，提供反饋，并激勵(lì)員工并促進(jìn)員工的發(fā)展;第四，確定個(gè)人發(fā)展需求，使其勝任未來(lái)的職位;最后，評(píng)估體系確定繼任和提拔的候選人。
 

　　(八)員工的培訓(xùn)和發(fā)展

　　為確保員工在技術(shù)和社交上的能力、促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，以及為使其勝任專業(yè)部門或管理職位，培訓(xùn)是非常有必要的;并且培訓(xùn)是員工持續(xù)發(fā)展過(guò)程的一個(gè)重要部分。
 

　　典型例題:

　　[多選題]成功的繼任計(jì)劃具有如下特征(   )。

　　A、該計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注未來(lái)

　　B、該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由高級(jí)管理層引導(dǎo)，各級(jí)管理層也負(fù)有重要責(zé)任

　　C、管理層的發(fā)展與管理層的評(píng)估和選擇同樣重要

　　D、評(píng)估應(yīng)當(dāng)客觀

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD均是繼任計(jì)劃的特征。