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注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理精講筆記23

2332016-08-08 09:38jojo.mao

第六章戰(zhàn)略控制

*9節(jié)戰(zhàn)略控制的過(guò)程

一、戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制

(一)戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制的概念

1.戰(zhàn)略失效。

在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，不容忽視的就是戰(zhàn)略失效。戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類(lèi)型。在戰(zhàn)略實(shí)施初期，一方面，戰(zhàn)略實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，原先對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)略所依賴(lài)的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，偶然會(huì)因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。

應(yīng)注意的是，一個(gè)原始戰(zhàn)略是否失效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，也不在于它的每個(gè)細(xì)小目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)，這就需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制。

2.戰(zhàn)略控制。

戰(zhàn)略控制包括決定企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的范圍。如果沒(méi)有達(dá)到既定的目標(biāo)，控制的意向應(yīng)當(dāng)是修改企業(yè)戰(zhàn)略或?qū)嵤┰搼?zhàn)略以便企業(yè)完成目標(biāo)的能力能夠得到提高。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層面上說(shuō)，在預(yù)算的時(shí)候最常遇到控制問(wèn)題。在預(yù)算費(fèi)用的控制中，一年或者更短的一個(gè)期間內(nèi)，使用定量方法來(lái)決定實(shí)際費(fèi)用是否超過(guò)了計(jì)劃支出，重點(diǎn)是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，通常在預(yù)算期結(jié)束之后采取正確的行動(dòng)。但是在戰(zhàn)略控制中，這個(gè)期間通常從幾年到十幾年不等，并且定性和定量的方法都要采用。而且，對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和外部環(huán)境都要進(jìn)行評(píng)估。采用這個(gè)過(guò)程是因?yàn)檎_的間歇作用對(duì)于保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。表6-1中總結(jié)了這些差異:

表6-1戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異

2011年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理精講筆記23

(二)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)

1.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟。正式的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)包括下列步驟：

步驟1：執(zhí)行策略檢查

步驟2：根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績(jī)的里程碑(戰(zhàn)略目標(biāo))，給諸如市場(chǎng)份額、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶(hù)滿(mǎn)意等要素進(jìn)行定量和定性。

下面列出了"里程碑"的特征:

(1)它是在標(biāo)出關(guān)鍵性的成功因素之后識(shí)別出來(lái)的;

(2)它應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期目標(biāo)的短期步驟;

(3)它使管理者監(jiān)視行動(dòng)(例如，是否啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目)及其結(jié)果(例如，成功啟動(dòng)了項(xiàng)目)。

步驟3：設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次，不需要專(zhuān)門(mén)定量。目標(biāo)必須合理準(zhǔn)確，應(yīng)該建議戰(zhàn)略和對(duì)策。競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)是和競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的對(duì)策。

步驟4：對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程的正式監(jiān)控。監(jiān)控報(bào)告不向財(cái)務(wù)報(bào)告披露那么頻繁。

步驟5:獎(jiǎng)勵(lì)。雖然有些企業(yè)在年終獎(jiǎng)的計(jì)算中應(yīng)用對(duì)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的計(jì)量，但在大多數(shù)系統(tǒng)中，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度之間的關(guān)系并不明顯。

除了正式的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)，還有很多明確的戰(zhàn)略目標(biāo)或里程碑并未被確定為管理控制程序中的一部分而受到約束和正式監(jiān)控。這種非正式性能增強(qiáng)靈活性，減少官僚主義，并促進(jìn)開(kāi)放性的交流。非正式的控制并不總是會(huì)起作用，因?yàn)樗构芾碚咴趫?zhí)行重大戰(zhàn)略問(wèn)題和選擇的時(shí)候如履薄冰。

戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映:程序的正式程度以及能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目。構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面:

(1)鏈接性。如果在重要機(jī)構(gòu)之間架起溝通的橋梁，那么應(yīng)以避免破壞的方式進(jìn)行合作。

(2)多樣性。如果系統(tǒng)具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)。高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略決策狀態(tài)可能會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)不利。在高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)中，需要包含較多性能標(biāo)準(zhǔn)，以便更容易地把可能存在的問(wèn)題檢測(cè)出來(lái)。

(4)變化。例如，時(shí)尚品制造商必須能夠迅速地應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)環(huán)、境的變化。

(5)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為控制目標(biāo)，要有目的地區(qū)分兩個(gè)類(lèi)型的業(yè)務(wù)。一是具有較弱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。在這種情況下，市場(chǎng)份額或質(zhì)量是成功的源泉。二是具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。在這種情況下，需要在更多地區(qū)獲得成功。不過(guò)，在這類(lèi)業(yè)務(wù)中*5的危險(xiǎn)是做一些高成本的元用功。