知識經(jīng)濟時代,知識共享的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球,標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)、勞資信息可以通過計算機實時處理和提供共享,非標(biāo)準(zhǔn)化信息可以通過信息網(wǎng)絡(luò)由人腦決策,這樣,以集權(quán)為特征的金字塔型分工細(xì)密、管理環(huán)節(jié)復(fù)雜、成本高、效率低的縱向?qū)哟谓M織結(jié)構(gòu),就必將為以分權(quán)為特征的管理層次少、結(jié)構(gòu)緊湊、高效率的橫向網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)所取代。以方興未艾的電子商務(wù)為例,它給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程,形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里,除了市場部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組。這個組直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu),而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道,共享信息資源,增加利潤,減少摩擦。在電子商務(wù)的模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)———虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限,把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。
2.對企業(yè)市場環(huán)境的影響
?。?)市場模式的變化。在知識經(jīng)濟條件下,電子商務(wù)的普遍應(yīng)用,將促使經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過渡,從而降低了交易成本。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟向依靠網(wǎng)絡(luò),使生產(chǎn)與消費直接見面,人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟過渡。其實質(zhì)就是減少中間費用、庫存和流動資金,使生產(chǎn)“直達(dá)”消費。如果買賣雙方都上了電腦網(wǎng)絡(luò),那么在電腦上就可以看樣品、談價格、簽合同、付價款。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用因特網(wǎng)作為廣告媒體,進行網(wǎng)上促銷活動,結(jié)果是銷售額增加10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10.
?。?)消費者需求的變化。以技術(shù)革命為推動力的知識經(jīng)濟的發(fā)展,一方面使社會財富迅猛發(fā)展,另一方面,使廣大消費者生活水平提高,并使消費者需求發(fā)生如下變化:一是消費者需求趨于個性化。由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高,從而促使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化。同時由于科技與知識的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為大量新產(chǎn)品,消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇,從而為消費者實現(xiàn)消費的個性化提供了可能。二是消費者行為趨于理性化。在知識經(jīng)濟時代,由于消費者文化水平的提高,他們能夠借助發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò),全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息,從而為理性決策提供了條件。三是消費者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變,即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。四是消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識經(jīng)濟促進因特網(wǎng)迅速發(fā)展,從而使國外市場沖破地區(qū)界限、行為界限和時間界限,購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡(luò)搜尋及選擇理想的賣者,銷售商之間發(fā)生激烈的競爭,從而使購買者能夠自由地選擇國內(nèi)外的賣者。
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