近日，由德勤中國(guó)與上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院共同主辦的以“共享服務(wù)助推企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題的“2015共享服務(wù)分享會(huì)”上，德勤中國(guó)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人安鐘媛(ChristineAhn)致開幕詞時(shí)表示：“隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、監(jiān)管政策的趨同及信息化的高度發(fā)展，近幾年，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始實(shí)施或者規(guī)劃共享服務(wù)建設(shè)。在一定的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)不但有助于企業(yè)節(jié)省成本，同時(shí)也可提升數(shù)據(jù)可視度和實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)等。”
　　她解釋道，此次分享會(huì)的主要目的，就是為世界各地的專家、企業(yè)高管和負(fù)責(zé)人提供一個(gè)討論平臺(tái)，匯聚各方見解，互相交流，并以德勤*7發(fā)布的《2015共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告》為基礎(chǔ)，解讀共享服務(wù)在各個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的*7趨勢(shì)和行業(yè)洞察，進(jìn)一步深究共享服務(wù)的迅速發(fā)展將會(huì)為中國(guó)和全球企業(yè)帶來怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
　　自1999年起，德勤對(duì)全球共享服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)研每隔兩年進(jìn)行一次，旨在探索新理念和預(yù)測(cè)新趨勢(shì)。針對(duì)上述問題，德勤在2014年對(duì)全球311家組織共1000多座共享服務(wù)中心進(jìn)行了大規(guī)模的深入訪談，通過整理分析，成功編纂推出了《德勤2015共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告》。
　　與兩年前的調(diào)查結(jié)果相比，今年參與調(diào)研的受訪者均認(rèn)為，建立共享服務(wù)中心的趨勢(shì)正在從發(fā)達(dá)國(guó)家向新興市場(chǎng)延伸，以期節(jié)省成本。逾四成的共享服務(wù)中心設(shè)于亞太地區(qū)，有四分之一的設(shè)于東歐國(guó)家，而設(shè)于美國(guó)和加拿大的共享服務(wù)中心則占全球的17%，占比與西歐國(guó)家相近。共享服務(wù)中心的服務(wù)覆蓋范圍也已從單一國(guó)家，逐漸擴(kuò)大至整個(gè)地區(qū)乃至全球。就行業(yè)分布而言，制造業(yè)企業(yè)成立的共享服務(wù)中心占比*5，超過四分之一，排名第二和第三的行業(yè)分別是科技電信行業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。
　　報(bào)告還指出，大部分受訪者均表示，相比兩年前的投資回報(bào)期(2.6年)，共享服務(wù)中心的投資回報(bào)期已縮短至2.3年。由此可見，共享服務(wù)的持續(xù)發(fā)展可為企業(yè)在更短時(shí)間內(nèi)獲得相關(guān)投資回報(bào)創(chuàng)造機(jī)遇，繼而讓企業(yè)爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。同時(shí)，有七成受訪者表示，希望在未來持續(xù)拓展共享服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域。德勤全球業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人SusanHogan表示：“縱觀全球趨勢(shì)，相信未來將會(huì)有更多的企業(yè)設(shè)立共享服務(wù)中心，借此提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)和盈利的表現(xiàn)。企業(yè)利用現(xiàn)有的平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)展共享服務(wù)中心，可有望加速投資回報(bào)，這也是我們的建議。”
　　德勤中國(guó)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型合伙人楊穎和呂巖在“共享服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的差異化趨勢(shì)分析”環(huán)節(jié)中，從驅(qū)動(dòng)模式、人員管理以及建設(shè)策略等五大方面深入分享了她對(duì)中國(guó)企業(yè)的共享服務(wù)建設(shè)歷程不同于全球趨勢(shì)的獨(dú)特觀察。她們提到，目前中國(guó)企業(yè)在共享服務(wù)方面，普遍仍以單一職能為主，如財(cái)務(wù)共享和人力共享的單獨(dú)建設(shè)。然而，目前已有很多全球商業(yè)服務(wù)的成功案例證明，通過多職能整合可為企業(yè)提供更大價(jià)值。德勤認(rèn)為，雖然中國(guó)企業(yè)的共享服務(wù)較之全球領(lǐng)先實(shí)踐起步較晚，但應(yīng)積極借鑒全球各地的成功案例，通過多職能整合，將共享服務(wù)的效益*5化。