近日，ACCA(特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))發(fā)布一份名為《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對(duì)共享服務(wù)和外包的解析》的全新報(bào)告。來(lái)自可口可樂(lè)、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及WPP集團(tuán)等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財(cái)務(wù)專家皆認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包作為財(cái)務(wù)職能的未來(lái)交付模式，已是“大勢(shì)所趨”。
　　報(bào)告揭示，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，而且在降低成本、改進(jìn)流程方面已初見成效。
　　ACCA雇主服務(wù)部主管、本報(bào)告的合作撰寫人JamieLyon說(shuō)：“通過(guò)本報(bào)告，我們希望了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)共享服務(wù)和外包實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，從而提高財(cái)務(wù)部門的能力。同時(shí)了解在這方面存在哪些問(wèn)題、挑戰(zhàn)乃至機(jī)遇。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一件極為重要的事，尤其是在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境下。”
　　展望未來(lái)，本報(bào)告中的全球?qū)＜覀兗娂姳硎?，可以提升企業(yè)效益的機(jī)遇將大大增加。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的好處不僅限于節(jié)約成本和提高流程效率。埃森哲咨詢的AnoopSagoo在報(bào)告中表示：“我所共事過(guò)的首席財(cái)務(wù)官都認(rèn)為，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是推動(dòng)變革的一種手段?，F(xiàn)在他們更加關(guān)注企業(yè)績(jī)效。”
　　不過(guò)報(bào)告也提到了，轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在一些挑戰(zhàn)，若想在未來(lái)釋放出巨大價(jià)值，必須加以克服。
　　報(bào)告中的全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，能力欠缺是一直存在的問(wèn)題。這其中既有變革管理流程的效率問(wèn)題，又有對(duì)保留下來(lái)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)重視不夠的問(wèn)題，還有無(wú)法從財(cái)務(wù)全面的愿景上看待共享服務(wù)和外包。這些都被認(rèn)為是阻礙財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型取得成功的主要因素。WPP集團(tuán)的GrahamRussell說(shuō)道：“在所有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最困難的部分總是變革管理。”培生集團(tuán)的JohnAshworth也表示，新保留下來(lái)的部門“需要有所作為……同時(shí)需要擁抱變革、尋求機(jī)遇，從而深入推動(dòng)，建立目標(biāo)”。
　　報(bào)告還建議，與外包合作伙伴建立良好的工作關(guān)系十分重要。但也有受訪者表示，提供財(cái)務(wù)外包解決方案的服務(wù)提供商往往無(wú)法滿足客戶的真正需求。不同的文化價(jià)值觀、目標(biāo)和激勵(lì)手段，甚至對(duì)于服務(wù)交付的轉(zhuǎn)型速度的不同看法，都會(huì)決定財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成敗。客戶對(duì)服務(wù)提供商的能力有不同見解，一些客戶甚至擔(dān)心，害怕失去內(nèi)部重要的財(cái)務(wù)知識(shí)積累。比如，聯(lián)合利華的ChristianKauffmann就指出：“一些公司把所有的知識(shí)流程全都外包出去，我們卻認(rèn)為，流程的所有權(quán)不能外包。”
　　JamieLyon總結(jié)道：“通過(guò)我們對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)者的采訪，報(bào)告明確了一點(diǎn)：通過(guò)共享服務(wù)和外包開展財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中還有更多的價(jià)值有待挖掘。長(zhǎng)期來(lái)看，這能促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的績(jī)效改善。”
　　“關(guān)鍵問(wèn)題還是能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和抱負(fù)，服務(wù)提供商和其客戶的能力，用以優(yōu)化財(cái)務(wù)模型，為企業(yè)提供最有力的支持;持續(xù)有效管理變革流程的能力;留下來(lái)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，用以發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴的合作技能，并提供對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的真知灼見;發(fā)展端到端的財(cái)務(wù)模型的能力，通過(guò)共享服務(wù)和外包為企業(yè)提供最有力的支持。報(bào)告提出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包所帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的，但我們需要做的還有很多。所謂‘軟性要素’仍是最艱巨的挑戰(zhàn)。”
　　
　　　　
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