要想成為一名優(yōu)秀的管理者,不僅要有管理能力和令人信服的氣質,還要有合理的管理理念和方法。管理心理學是現(xiàn)代心理學和管理科學體系中的重要學科,其研究目的在于如何充分調動人在管理中行為的積極性。人的行為積極性和能力在很大程度上取決于管理激勵的水平和方法。對激勵及相關問題的研究可以說是現(xiàn)代經營心理學理論的核心。
激勵的設定與管理
激勵是指激發(fā)人的行為動機的心理過程,在管理中也稱作調動積極性。正確理解激勵理論和模式,及時采用合適的激勵方法和手段,對各級管理者有很大的指導作用。學習管理心理學的主要目的是掌握個人和群體的心理、激發(fā)每個人的積極性,并發(fā)揮他們的才能。
雙因素激勵理論
赫茲伯格的雙因素激勵理論同馬斯洛的需求層次理論和麥克利蘭的成就激勵理論一樣,側重于說服員工重視某些與工作有關績效的原因。它具有兩個獨特的方面,因此被視為是目前最具爭論性的激勵理論之一。
首先,該理論強調,一些工作因素會引起滿意感,另一些則只能防止不滿意的發(fā)生。其次,對工作的滿意感和不滿感并非存在于單一連續(xù)體中。赫茨伯格通過考察會計師和工程師的工作滿意度和生產率的關系,收集了影響他們工作情緒的各種因素的資料,認為有兩種性質不同的因素。
激勵因素
第一個因素是激勵因素,包括工作本身、認可、成就、責任等激勵因素,與對工作的積極情緒和工作本身的內容有關。這種積極情緒與個人過去的成就、認可和承擔的責任相關,其基礎是在工作環(huán)境中持續(xù)的成就,而不是暫時的成就。
保健因素
第二個因素是保健因素,包括公司政策和管理、技術監(jiān)督、工資、工作條件、人際關系等。這些因素與工作中的消極因素有關,也與工作的氛圍和環(huán)境有關。也就是說,對工作和工作本身來說,這些因素是外在的,而激勵因素是內在的,或者是與工作相關的內在因素。
事實上,員工獲得基本工資之類的報酬并不能激勵他們努力工作。只是不會讓他們感到不滿意,卻不是滿意,這就是保健因素。獎金、額外獎勵、晉升等都可以讓他們感到滿意。這就是所謂的激勵因素。在現(xiàn)代社會,無論是低層職員還是高層管理人員,想要的無非是利益,而額外的獎勵是最激勵人心的。
自我實現(xiàn)
當然,人不僅僅是把實際利益當成激勵因素。根據馬斯洛的需求層次理論,人的需求分為五種,從低到高依次為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。也就是說,員工獲得基本工資、追加獎金之后,最后需要的是自我實現(xiàn)的需求。所以管理者也要滿足員工的這個需求。例如,在公司大會上進行員工貢獻表彰等,這一激勵的作用無疑很大?;蛘甙涯莻€職員提升到適合自己能力的職位,他也能滿足自我實現(xiàn)需求。
(馬斯洛需求層次金字塔)
總之,在管理活動中對人的行為進行正確激勵,可以使人們更好地沿著重視人、理解人、尊重人、發(fā)展人和實現(xiàn)人的正確方向展開管理活動,推進管理活動的順利進行,促進管理實踐的不斷進步。企業(yè)管理者在面對日趨激烈的市場競爭時,也必須不斷構思新的激勵方案,才干以相同的代價取得更大的效果。
管理心理學全了解
說了這么多,激勵機制到底如何設置才能最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力?如何通過工作機制的改進使得整個工作環(huán)境與組織架構更加合理完善?
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