【摘要】一家中國(guó)公司登陸紐交所，并創(chuàng)下美股史上最大規(guī)模IPO(首次公開(kāi)發(fā)行上市)的記錄，這注定被國(guó)人視為"走向世界"的驕傲、被世界視為"中國(guó)崛起"的信號(hào)，向世界講述了一個(gè)中國(guó)故事。在阿里巴巴成功的背后，是數(shù)萬(wàn)員工的付出與貢獻(xiàn)。阿里巴巴的人力資源管理在其中起了很大的作用。今天小編就帶你一起了解一下阿里巴巴的人力資源理念。
阿里巴巴：造就萬(wàn)名千萬(wàn)富翁的HR管理
企業(yè)文化的內(nèi)容在許多情況下都是說(shuō)不清道不明，比如什么是使命，什么是愿景，什么是價(jià)值觀(guān)，等等。雖然理論上可以給出這樣那樣的定義，但實(shí)踐中卻是各有各的理解各有各的疑問(wèn)。翻看馬云語(yǔ)錄，談到阿里巴巴的企業(yè)文化特別是阿里巴巴的使命、目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)，突然間有了一點(diǎn)啟發(fā)：
【使命】：沖著"讓天下沒(méi)有難做的生意"這一夢(mèng)想
使命一定是員工能時(shí)刻感受到的。阿里巴巴的使命是什么?讓天下沒(méi)有難做的生意。在這一使命指引下，阿里巴巴所做的一切，無(wú)論B2B的阿里巴巴還是C2C的淘寶網(wǎng)，包括支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎、阿里媽媽?zhuān)瑢?shí)質(zhì)上都是為了幫助客戶(hù)更好地做生意，更好地賺錢(qián)，更好地成功。
管理上常講使命是企業(yè)存在于社會(huì)的根本目的，在阿里巴巴倒不如更直觀(guān)地理解為公司和員工的夢(mèng)想。阿里巴巴所開(kāi)展的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，阿里巴巴員工所做的任何一件事情，都是沖著"讓天下沒(méi)有難做的生意"這一夢(mèng)想去的。最關(guān)鍵的是，員工能時(shí)刻感受到公司客戶(hù)第一的文化，時(shí)刻感受到自己所做的每一件事情同公司使命的聯(lián)系。
【目標(biāo)】：做一家102年的公司、進(jìn)入世界10大網(wǎng)站、只要是商人一定用阿里巴巴
目標(biāo)一定是大家真心相信的。阿里巴巴具有三個(gè)目標(biāo)(按我的理解，可能就是一些企業(yè)所稱(chēng)的愿景)：做一家102年的公司;進(jìn)入世界10大網(wǎng)站;只要是商人一定用阿里巴巴。
外人總感覺(jué)有點(diǎn)怪怪的，這也是馬云曾經(jīng)并且現(xiàn)在也被一些人視為"瘋子"、"狂人"的一個(gè)原因。但馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一段話(huà)，大意是說(shuō)阿里巴巴所說(shuō)的不一定全對(duì)，但一定是真心相信的，而許多人說(shuō)的全對(duì)，但可能連自己都不相信。阿里巴巴的三個(gè)目標(biāo)大不大，不可謂不大，狂不狂，不可謂不狂，但是阿里巴巴自己相信，不敢說(shuō)所有人都相信，但起碼高管層和中堅(jiān)力量是相信的，特別是馬云自己肯定是相信的。所以，大沒(méi)關(guān)系，狂也沒(méi)關(guān)系，外人不信還沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是自己信不信。
【價(jià)值觀(guān)】：阿里巴巴"誠(chéng)信"的價(jià)值觀(guān)
價(jià)值觀(guān)一定是需要堅(jiān)決捍衛(wèi)的。馬云特別講到一段歷史，幾年前阿里巴巴遭遇很大的困難和壓力，可以說(shuō)面臨生死存亡危機(jī)。這個(gè)時(shí)候公司里有一種代表性的意見(jiàn)認(rèn)為必須給客戶(hù)回扣，只有給客戶(hù)回扣公司才能生存下來(lái)。一天的會(huì)議和爭(zhēng)論之后，馬云結(jié)論性地指出，寧可明天關(guān)掉這家公司，也絕不允許任何人給回扣，誰(shuí)給回扣誰(shuí)離開(kāi)。公司的一位銷(xiāo)售明星僅僅因?yàn)榻o了幾千元的回扣被斷然開(kāi)除。
然而阿里巴巴"誠(chéng)信"的價(jià)值觀(guān)也徹底樹(shù)立起來(lái)，并且最終贏得客戶(hù)的認(rèn)同和尊重，成為阿里巴巴未來(lái)高速成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。所以，價(jià)值觀(guān)是煅造出來(lái)的而不是打造出來(lái)的，不經(jīng)歷在異常艱難的兩難選擇中對(duì)企業(yè)家和員工心智的洗禮和考驗(yàn)，怎么可能形成內(nèi)化于心的價(jià)值觀(guān)?