在2月2日星期一早晨，高頓網(wǎng)校小編為您編輯了一篇業(yè)界評論文章——郭施亮坦言官商掐架，淘寶該低調(diào)一點了！
　　近一周，淘寶與工商總局的“掐架”事件，成為了老百姓茶余飯后熱議的主要話題。
　　今年1月23日，國家工商總局發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果》，調(diào)查結論稱：中國網(wǎng)購的正品率不足六成。其中，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量分布最多，但正品率最低，采樣51個，正品率僅為37.25%。
　　隨后，在1月27日14時，淘寶發(fā)公開信叫板工商總局，并稱“您違規(guī)了，別吹黑哨”。同時，還指出了監(jiān)測報告在抽樣、程序等存在問題。不過，時隔不足6小時，工商總局卻正式回應，并強調(diào)這是依法監(jiān)測。
　　1月28日上午，國家工商總局公布了一份名為《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，將整個事件推向了高潮。其中，《白皮書》還重點強調(diào)了阿里系網(wǎng)絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等5大突出問題。
　　對此，淘寶也作出了迅速的回應，并強調(diào)工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮在監(jiān)管過程中存在程序失當、情緒執(zhí)法等問題，并決定向國家工商局正式投訴。由此一來，淘寶與工商總局的“掐架”行動進一步升級，而阿里在美的股價也受到了一定的沖擊。
　　淘寶，這一名字對我們來說并不陌生。因為，談及淘寶，我們就會聯(lián)想到電商，聯(lián)想到亞洲首富馬云。
　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自淘寶網(wǎng)成立至今，其發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)出迅猛擴大的態(tài)勢。截至目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為亞洲*5的購物網(wǎng)站，并搶占了國內(nèi)70%以上的市場份額。
　　一般而言，市場、支付、信用和搜索是電子商務的四大基礎。其中，信用也成為淘寶網(wǎng)電商模式賴以生存的*5保障。
　　至此，從淘寶網(wǎng)成立以來，馬云就極力推動誠信社區(qū)的建設，并以誠信來提升淘寶網(wǎng)自身的品牌影響力。顯然，對于電商而言，誠信是其發(fā)展壯大的*5基礎，脫離了誠信，也就失去了生存的根基。由此可見，這也是馬云如此重視誠信建設的主要原因。
　　然而，針對此次工商總局對淘寶假貨的監(jiān)測質(zhì)疑，無疑會對淘寶的誠信體系構成沉重的打擊。因此，站在淘寶的角度來看，即使背負上與工商總局“翻臉”的風險，也務必要保住自己經(jīng)過長期努力建設的誠信體系。否則，一旦淘寶的誠信體系遭到質(zhì)疑，則淘寶的電商霸主地位也就無法保住了。
　　事實上，工商總局對淘寶假貨產(chǎn)生質(zhì)疑，也并非首例。其實，早在幾年前，美國貿(mào)易代表署就認為淘寶屬于一個“臭名昭著”的市場，并強調(diào)其是“假冒偽劣商品*5的在線銷售來源之一”。
　　不可否認，假貨實質(zhì)上就是一顆難以清除的毒瘤，而假貨的存在，也將會對電商造成極其嚴重的沖擊。
　　近年來，淘寶為此也開展了一系列的“打假行動”，以鞏固自身的誠信品牌。其中，2013年淘寶啟動了“淘寶史上最嚴的打假行動”。到了2014年底，淘寶再度強調(diào)，擬兩年投入10億元，聯(lián)合公安機關、國家知識產(chǎn)權局等多個部門開展“打假行動”。但是，在淘寶轟轟烈烈的“打假行動”背后，又是否能夠根除假貨呢？答案顯然是否定的。
　　實際上，除掉假貨的生存土壤，不僅需要政府與電商的努力，同時還需要消費者的積極配合，三者缺一不可。
　　在現(xiàn)實生活中，習慣于“淘寶”的消費者，多數(shù)屬于價格嗅覺靈敏的用戶。對于同一款商品，他們并不過分注重品牌，而是以價格高低來決定其購買與否。換言之，同一款商品，其價格越低者，就更有可能觸發(fā)用戶的購買欲望。不過，即使用戶所購買的商品屬于假貨，但是對于大多數(shù)的用戶而言，他們也可能因為各種各樣的原因而不會退貨。
　　因此，因消費者長期形成的“貪小便宜”慣性，而加大了對假貨的縱容，此舉無疑會給假貨市場帶來了發(fā)展的空間。這也是中國假貨市場頑固生存的根源所在。
　　值得一提的是，在此次“掐架”事件中，真理最終會落在誰的手上并不重要。不過，通過此次“掐架”事件，也給了“掐架”雙方帶來了反思的機會。
　　對此，“傲慢”的淘寶需要強化自身的把關力度，同時也要對違規(guī)經(jīng)營或者惡意刷信譽的商家進行嚴厲懲罰，從根本上降低違規(guī)商家對消費者的誤導影響。至于工商總局，也需要強化自身的執(zhí)行力度，避免選擇性執(zhí)法等問題的出現(xiàn)，進而提升打擊假貨的效果。
　　綜上所述，官商掐架，未必不是一件好事。對于老百姓來說，如果官商掐架能夠起到完善法律、強化監(jiān)管等效果，同時對假貨起到本質(zhì)上的打擊作用，那么受害者也會大幅減少，這也是造福百姓的真實體現(xiàn)。
　　但是，筆者郭施亮認為，淘寶遭遇假貨質(zhì)疑事件告訴我們，當一個人或一家企業(yè)開始狂妄的時候，往往預示著風險的到來。顯然，對“傲慢”的淘寶來說，還是低調(diào)一點好。