浙大434國(guó)際商務(wù)考研考點(diǎn)之本土化策略！如果你想考浙江大學(xué)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)，那么你一定會(huì)遇到很多名詞解釋題，比如近年的一道“本土化策略”的題，如果你還不知道答案，就來(lái)看高頓考研的整理，希望您一舉成碩，一路順風(fēng)順?biāo)?/div>
浙大434國(guó)際商務(wù)考研考點(diǎn)：本土化策略
　　一、名詞解釋“本土化策略”
　　本土化策略是指根據(jù)“思維全球化和行為當(dāng)?shù)鼗?rdquo;的原則，進(jìn)行跨文化管理。其實(shí)質(zhì)是跨國(guó)公司將生產(chǎn).營(yíng)銷、管理、人事等經(jīng)營(yíng)諸方面全方位融入東道國(guó)的過(guò)程，也是切實(shí)樂(lè)擔(dān)東道國(guó)公民責(zé)任,并將企業(yè)文化根植于東道國(guó)文化的過(guò)程。本土化策略中最重要的是人才本士化，盡量雇傭本土員工和管理人員，有效避免文化沖突。有利于降低海外派造人員和公司經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用，加快與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)貙?duì)外來(lái)資本的敵對(duì)情緒，增加?xùn)|道國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)的本上化策略可以涵蓋多個(gè)方面，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等各方面的杰士化。
　　二、本土化策略海外擴(kuò)張的主要體現(xiàn)
　　本土化策略在海外擴(kuò)張中的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
　　第一，提高產(chǎn)品適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力
　　不同的地區(qū)擁有不同的消費(fèi)文化和市場(chǎng)需求，如果企業(yè)仍然沿用在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)策略，難免會(huì)出現(xiàn)銷售不佳的情況。在進(jìn)入海外市場(chǎng)之前，企業(yè)需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)、消費(fèi)者的需求和行為習(xí)慣等。通過(guò)本土化戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和定價(jià)，滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
　　第二，帶來(lái)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)度
　　在海外市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的認(rèn)同和忠誠(chéng)度往往比較低，需要企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段提高品牌的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度。本土化戰(zhàn)略能夠更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和習(xí)慣，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，從而樹(shù)立品牌形象和聲譽(yù)，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
　　第三，助企業(yè)更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和文化
　　海外市場(chǎng)的消費(fèi)文化和商業(yè)規(guī)則與中國(guó)市場(chǎng)存在較大差異，企業(yè)要想在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)獲得成功，需要融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和社會(huì)。例如，當(dāng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入馬來(lái)西亞市場(chǎng)時(shí)，需要遵守當(dāng)?shù)氐淖诮獭⒄Z(yǔ)言、法律和文化習(xí)慣通過(guò)本土化戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，建立良好的商業(yè)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。
　　三、如何實(shí)施本土化策略
　　本土策略涵蓋了許多方面，如產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、供應(yīng)鏈、客服服務(wù)等。以下是一些中國(guó)企業(yè)需要考慮的本土化因素：
　　1.產(chǎn)品或服務(wù)本土化：
　　產(chǎn)品或服務(wù)本土化：企業(yè)需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、語(yǔ)言和消費(fèi)習(xí)慣等方面的特點(diǎn)，以便為其提供更加符合需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
　　例如，中國(guó)企業(yè)在馬來(lái)西亞市場(chǎng)銷售食品時(shí)，需要了解當(dāng)?shù)仫嬍澄幕涂谖读?xí)慣，調(diào)整食品的配方和口味，以便更好地滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。在馬來(lái)西亞，穆斯林占據(jù)主導(dǎo)地位，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要尊重穆斯林文化，注意避免一些敏感問(wèn)題，比如與豬肉有關(guān)的食品和用品。
　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷本土化：
　　在目標(biāo)市場(chǎng)上開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要了解當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷方式和文化習(xí)慣，這包括廣告、促銷、銷售策略等。另外，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入和購(gòu)買(mǎi)能力也需要納入考慮范圍內(nèi)，量身打造制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
　　例如，在一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家，價(jià)格可能是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素，而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，則更注重產(chǎn)品的品牌質(zhì)量。了解了這個(gè)點(diǎn)，企業(yè)才能設(shè)計(jì)出符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷。
　　3.人力資源本土化：
　　在海外市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)需要當(dāng)?shù)氐娜肆Y源支持。企業(yè)需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的法律、勞動(dòng)力市場(chǎng)、文化等情況，以便招聘和管理當(dāng)?shù)貑T工，確保企業(yè)能夠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上順利運(yùn)營(yíng)。人力資源本土化涉及到人員招聘、培訓(xùn)、福利待遇、管理制度等多個(gè)方面。
　　此外，企業(yè)還需要考慮與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒑献麝P(guān)系，以便更好地在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
　　4.供應(yīng)鏈本土化:
　　海外市場(chǎng)的供應(yīng)鏈和物流環(huán)境與國(guó)內(nèi)存在很大的差異，因此企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化供應(yīng)鏈，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要考慮的包括穩(wěn)定的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)搭建、物流和運(yùn)輸計(jì)劃安排、貨物管理和庫(kù)存管理。
　　本土化供應(yīng)鏈除了能更好地滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?，同時(shí)也幫助企業(yè)減少供應(yīng)鏈的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
　　5.客戶服務(wù)本土化:
　　海外市場(chǎng)的消費(fèi)者和客戶有著不同的需求和習(xí)慣，因此企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化客戶服務(wù)流程和模式，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。舉例：
　　a)語(yǔ)言和文化：提供當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言版本的客戶服務(wù)
　　b)服務(wù)渠道：提供當(dāng)?shù)爻Ｓ玫姆?wù)渠道
　　c)反饋和投訴處理：建立當(dāng)?shù)胤答伜屯对V處理機(jī)制，以達(dá)到及時(shí)回應(yīng)
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