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　　2023中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事

　　客戶經(jīng)理崗（全國）

　　專業(yè)要求：不限

　　工作職責(zé)

　　1、推廣本行信用卡及相關(guān)金融產(chǎn)品，創(chuàng)新營銷完成既定的任務(wù)指標(biāo)，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營等全面的金融服務(wù)需求。

　　2、推動(dòng)與當(dāng)?shù)胤中械男庞每I銷及相關(guān)金融產(chǎn)品服務(wù)工作。

　　3、協(xié)助落實(shí)當(dāng)?shù)匦庞每蛻絷P(guān)系維護(hù)。

　　4、提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)。

　　5、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、兩年及以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3、具有樂觀向上，開拓進(jìn)取，勇于挑戰(zhàn)的精神，具備客戶服務(wù)意識(shí)。

　　客戶拓展一室經(jīng)理崗（西寧）

　　專業(yè)要求

　　金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷及管理等相關(guān)專業(yè)

　　工作職責(zé)

　　職責(zé)一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務(wù)、存量客戶經(jīng)營、有效卡、白金卡、借記卡、核準(zhǔn)率、中收、創(chuàng)收、理財(cái)、保險(xiǎn)、客戶質(zhì)量指標(biāo)等全面的金融服務(wù)需求。

　　1.開展信用卡推廣，策劃精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)拓展渠道建設(shè)，開展產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務(wù)，承擔(dān)卡中心下達(dá)的各項(xiàng)拓展指標(biāo)；

　　2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務(wù)；

　　3.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及管理，增強(qiáng)人員凝聚力，隊(duì)伍穩(wěn)定性。

　　職責(zé)二：滿足客戶全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的處理。

　　1.進(jìn)行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶需求；

　　2.維護(hù)客戶及各渠道關(guān)系，分析和開發(fā)當(dāng)?shù)赝卣骨啦⒆龊每蛻舴?wù)；

　　3.開展客戶資源的二次開發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營銷層次和成效；

　　4.組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)客戶關(guān)系管理。

　　職責(zé)三：負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)氐耐卣惯\(yùn)作，帶領(lǐng)拓展隊(duì)伍合規(guī)完成卡中心下達(dá)的拓展計(jì)劃和拓展目標(biāo)。

　　1.組織團(tuán)隊(duì)拓展任務(wù)規(guī)劃及實(shí)施；

　　2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保障合規(guī)作業(yè)；

　　3.對(duì)本拓展團(tuán)隊(duì)作業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

　　職責(zé)四：協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作。

　　1.協(xié)助分行開展信用卡業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品服務(wù)需求、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仃P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開展合作；

　　2.完成卡中心、分中心負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

　　職責(zé)五：作業(yè)規(guī)范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理事宜；

　　2.負(fù)責(zé)獲客進(jìn)件相關(guān)審核排查等事宜；

　　3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)及提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)；

　　4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)作業(yè)規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)警示教育。

　　職責(zé)六：配合客戶經(jīng)營端構(gòu)建新客戶經(jīng)營場景。

　　職責(zé)七：積極完成上級(jí)主管交辦的工作。

　　任職要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷及管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力；

　　4.具備金融業(yè)、銀行業(yè)、法律等相關(guān)知識(shí)的優(yōu)先；

　　5.持有金融類從業(yè)人員資格證書的優(yōu)先；

　　6.一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　大客戶創(chuàng)新崗（深圳）

　　工作職責(zé)

　　1、參與業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)新獲客業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及推動(dòng)，以渠道外拓為主，重點(diǎn)集團(tuán)協(xié)同渠道、外部聯(lián)名卡合作方渠道、線下合作商戶渠道等實(shí)現(xiàn)規(guī)模獲客。主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)及線下推動(dòng)。

　　2、大客戶營銷：圍繞集團(tuán)、總/分行戰(zhàn)略企業(yè)客戶及合作伙伴，設(shè)計(jì)及推動(dòng)大客戶營銷方案，協(xié)助分中心實(shí)現(xiàn)批量獲客。

　　3、1+N裂變獲客：創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過渠道協(xié)同，流程優(yōu)化，打造開放性共贏平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)及規(guī)模獲客。

　　4、監(jiān)控重點(diǎn)項(xiàng)目的完成情況及指導(dǎo)分中心更好開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，協(xié)助分中心推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織編制科室重要業(yè)務(wù)工作計(jì)劃及周期性總結(jié)匯報(bào)。

　　6、善于思考，結(jié)合銷售業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)形成創(chuàng)新優(yōu)化的想法及提案，并積極探索實(shí)現(xiàn)。

　　7、關(guān)注零售業(yè)態(tài)新發(fā)展及線上+線下銷售、獲客結(jié)合的新模式，主動(dòng)擁抱新變化，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1、本科學(xué)歷及以上，工作經(jīng)歷5年以上。

　　2、較強(qiáng)的邏輯分析、文字表達(dá)能力，熟悉辦公軟件應(yīng)用。

　　3、具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注新事物，保持好奇心及主動(dòng)學(xué)習(xí)精神。

　　4、較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和溝通能力、應(yīng)變能力。