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2022年浙商銀行社會招聘之數(shù)字化及平臺經(jīng)營部客戶洞察崗
 
　　報名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數(shù)：1人
 
　　地點：浙江杭州市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學歷：本科及以上
 
　　工作經(jīng)驗：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　?。ㄒ唬┳窦o守法，誠信負責，勤奮務實；
 
　　（二）身體健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
 
　?。ㄈ┤罩拼髮W本科及以上學歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學歷；
 
　　（四）年齡在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務能力；
 
　?。┚哂休^強的責任意識、團隊合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　?。ò耍┓险闵蹄y行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年以上客戶洞察、用戶研究、體驗研究、服務設計咨詢經(jīng)驗；
 
　　2.熟練掌握各類客戶洞察方法及分析模型，至少掌握一種原型設計工具；
 
　　3.具備豐富的個人金融客戶分析洞察行業(yè)經(jīng)驗或項目經(jīng)驗；
 
　　4.具有各類金融從業(yè)、專業(yè)資格證書者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.負責零售客戶研究洞察，搭建客戶洞察體系，為客戶經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)設、服務提升提供支撐；
 
　　2.牽頭開展日?；闶劭蛻趔w驗流程、服務觸點分析、設計，并推進優(yōu)化提升；
 
　　3.組織開展各類專項客戶洞察項目，為零售營銷規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃提供客戶洞察輸入；
 
　　4.搭建外部客戶洞察供應商體系，開展準入管理和項目管理。
 
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