下面是經(jīng)濟師2014*7《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》管理學(xué)講義第21點，大家用心看清大綱，例題和答案謹(jǐn)記心中。
　　(2)赫茲伯格的雙因素理論(重點)
　?、?ldquo;滿意”與“不滿意”不是一對矛盾。“滿意”與“沒有滿意”是對立的，“不滿意”與“沒有不滿意”是對立的。
　?、诩钜蛩嘏c保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱為激勵因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;屬于工作環(huán)境方面的因素被稱為保健因素，如工資報酬、工作條件、人際關(guān)系等。
　　③兩類因素的作用：滿足保健因素職能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵的作用;只有提供激勵因素，才能調(diào)動人們工作的主動性和積極性。
　　例題3：美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指( )。
　　A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
　　D.激勵因素 E.保健因素
　　答案：DE
 
　　(3)弗魯姆的期望理論
　　主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對組織成員的激勵力量取決于效價和期望值的乘積。即激勵力量(M)=效價(V)×期望值(E)。其中，激勵力量表示激勵作用的大小;效價表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個人帶來的效果和價值;期望值表示組織成員為了實現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報酬的概率(可能性)。
　　根據(jù)這一理論，管理者可以從三個方面著手來有效地激勵下級。
 
　　(4)亞當(dāng)斯的公平理論
　　公平理論的主要內(nèi)容：
　　① 公平與否取決于相對量的比較：人們通過自己獲得報酬的相對量與別人獲得報酬的相對量、或與自己過去獲得報酬的相對量的比較，判別自己是否受到公平的待遇。
　?、?橫向比較：人們用自己所獲報酬與所作付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行比較。
　　③ 縱向比較：人們用自己現(xiàn)在所獲報酬與所作付出的比例與自己過去的這一比例進(jìn)行的比較。
 
　　(5)斯金納的強化理論
　　強化理論的主要內(nèi)容：
　　① 環(huán)境對行為的強化作用：當(dāng)環(huán)境對行為的反應(yīng)有利時，行為會重復(fù)或加強;而當(dāng)環(huán)境對行為反應(yīng)不利時，行為就會減弱甚至消失。
　?、?強化的類型。分為正強化和負(fù)強化。正強化指獎勵符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn);負(fù)強化指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
 
　　2. 熟悉激勵的方式方法
　　激勵的基本方式：
　　(1) 物質(zhì)激勵與精神激勵;
　　(2) 正強化激勵和負(fù)強化激勵;
　　(3) 內(nèi)在激勵和外在激勵;
　　常用的激勵方法：
　　(1) 目標(biāo)激勵
　　(2) 參與激勵
　　(3) 榜樣激勵
　　(4) 情感激勵
　　(5) 成就激勵
　　(6) 報酬激勵
　　(7) 職位激勵
　　高頓網(wǎng)校之名人名言：你永遠(yuǎn)要寬恕眾生，不論他有多壞，甚至他傷害過你，你一定要放下，才能得到真正的快樂。