高級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)高頻考點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的方法

      下列內(nèi)容是小編為大家整理的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》市場(chǎng)調(diào)查的方法，市場(chǎng)調(diào)查的方法包括文案調(diào)查法、訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，具體內(nèi)容詳見(jiàn)下文。

　　1、文案調(diào)查法

　　文案調(diào)查法是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資料和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：①收集資料多。②收集過(guò)程方便、容易、迅速。③時(shí)間短、費(fèi)用低。④不受時(shí)空限制，可用于經(jīng)常性調(diào)查。

　　缺點(diǎn)：①資料過(guò)時(shí)，無(wú)法反映新情況。②收集資料對(duì)解決問(wèn)題不能完全適用，易遺漏重要資料。③二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性可能存在一些問(wèn)題。④要求調(diào)查人員有較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較深的專業(yè)技能。

　　2、訪問(wèn)法

　　訪問(wèn)法是指調(diào)查人員通過(guò)訪談詢問(wèn)的方式來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種實(shí)地調(diào)查方法，是市場(chǎng)調(diào)查資料收集最基本、最常用的調(diào)查方法。

　　分類：根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，可分為面談訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄調(diào)查法、留置調(diào)查法。

　　優(yōu)點(diǎn)：訪問(wèn)法能夠獲取一手市場(chǎng)信息，能夠了解被調(diào)查者的態(tài)度、意圖、動(dòng)機(jī)等較深層次的信息。

　　缺點(diǎn)：對(duì)調(diào)查人員的技術(shù)水平要求較高，調(diào)查結(jié)果容易受被調(diào)查者誤導(dǎo)，易出現(xiàn)拒訪的現(xiàn)象。

　　3、觀察法

　　觀察法是指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查提綱或觀察表，對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行觀察和記錄，獲得資料的一種實(shí)地調(diào)查方法。分為參與觀察法和非參與觀察法。

　　優(yōu)點(diǎn)：觀察法直觀可靠，真實(shí)性較高，不受語(yǔ)言交流的影響，獨(dú)立取舍、不受調(diào)查對(duì)象的影響。

　　缺點(diǎn)：難以觀察到被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素，受時(shí)間和空間限制，調(diào)查費(fèi)用高，對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求高，通常只適用于小范圍的調(diào)查。

　　4、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

　　實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種實(shí)地調(diào)查方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種真實(shí)的或模擬環(huán)境下的市場(chǎng)調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性;實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以探索不明確的市場(chǎng)因果關(guān)系或行動(dòng)方案，實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。

　　缺點(diǎn)：該方法調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用較高;調(diào)查結(jié)論只能識(shí)別實(shí)驗(yàn)變量間的關(guān)系，不能解釋其他因素的影響;實(shí)驗(yàn)過(guò)程和分析方法復(fù)雜;實(shí)驗(yàn)結(jié)果往往會(huì)存在誤差。

　　5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介收集、處理和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和資料的一種調(diào)查方法。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站調(diào)查、網(wǎng)頁(yè)調(diào)查、電子郵件調(diào)查、彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本調(diào)查、網(wǎng)上深度訪談、網(wǎng)上小組座談會(huì)、網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上文獻(xiàn)資料分析等方式展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，極大地?cái)U(kuò)展了市場(chǎng)調(diào)查的人群和地域廣度，既節(jié)省了人力、物力，又能使調(diào)查數(shù)據(jù)更符合現(xiàn)今的市場(chǎng)狀況。

　　優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查速度快、成本低，匿名性好，組織簡(jiǎn)單，執(zhí)行便利，不受時(shí)間和地域限制。

　　缺點(diǎn)：調(diào)查對(duì)象僅限于網(wǎng)絡(luò)用戶，身份難以核實(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全性和個(gè)人資料保密問(wèn)題是目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要隱患。