下面分享中級(jí)經(jīng)濟(jì)師金融專業(yè)知識(shí)點(diǎn),了解新的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的核心、新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式優(yōu)點(diǎn)和市場營銷策略等內(nèi)容。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師金融知識(shí)點(diǎn)_商業(yè)銀行經(jīng)營2

  第四章:商業(yè)銀行經(jīng)營與管理

  第二節(jié)——商業(yè)銀行經(jīng)營

  1.新的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的核心就是前后臺(tái)分離。具休是:
  (1)前臺(tái)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從會(huì)計(jì)核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,其主要職責(zé)是產(chǎn)品營銷、柜臺(tái)服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)控制
  (2)后臺(tái)主要負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),集中處理非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)批量交易、財(cái)務(wù)核算以及業(yè)務(wù)稽核監(jiān)督,包括集中運(yùn)行、集中錄入、集中交易集中核算、集中金庫、集中監(jiān)督等事項(xiàng)。
  2.新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式優(yōu)點(diǎn)
  (1)前臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、工序化
  (2)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理
  (3)實(shí)現(xiàn)效率提升
  (4)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力
  (5)大大降低成本
  3.最新發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營模式
  電子銀行,是離柜式銀行服務(wù)。渠道包括:網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行。
  4.商業(yè)銀行以貨幣和信用為經(jīng)營對象
  商業(yè)銀行的市場營銷表現(xiàn)為一種服務(wù)營銷:市場營銷的中心是客戶。
  5.市場營銷策略
  4P:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷;
  4C:消費(fèi)者、成本、便利、溝通;
  4R:關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
  6.負(fù)債包括存款、同業(yè)拆借、向中央銀行借款等,其中最重要的是存款。
  7.影響存款經(jīng)營的因素:支付機(jī)制的創(chuàng)新,存款創(chuàng)造的調(diào)控,政府的監(jiān)管措施。
  8.貸款客戶選擇:一是客戶所在的行業(yè)。二是客戶自身情況及貸款用途方面。首先是客戶的資信狀況是最重要的。其次是客戶的財(cái)務(wù)狀況。第三是貸款者所要投資的項(xiàng)目、項(xiàng)目的優(yōu)劣、市場前景如何等。
  9.通常銀行的信貸人員要完成三個(gè)步驟
  (1)貸款面談(2)信用調(diào)查(3)財(cái)務(wù)分析
  10.5C標(biāo)準(zhǔn),即:品格、償還能力、資本、經(jīng)營環(huán)境和擔(dān)保品。
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