結(jié)構(gòu)化面試中題型豐富，如綜合分析、計(jì)劃組織、應(yīng)急應(yīng)變、人際交往的意識(shí)與技巧等，其中，很多同學(xué)對(duì)于如何作答人際題十分頭疼，總覺得作答內(nèi)容不夠點(diǎn)題，甚至出現(xiàn)邏輯混亂、答題內(nèi)容無(wú)話可說、答題時(shí)間僅有不到一分鐘的情況。
1、審題要仔細(xì)可以看到，人際題題目最后的問法多以“你會(huì)怎么辦”為結(jié)尾，重點(diǎn)在于將題干中的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。所以，明確好問題所在是審題階段的重點(diǎn)任務(wù)。閱讀題目后一定要清晰地找出本題讓我們解決什么問題，在這里建議大家從以下關(guān)鍵信息著手，如題目中包含了哪些人物主體(領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾等)、題目發(fā)生背景、人際關(guān)系與工作中的矛盾等。
2、溝通用技巧
人際題作答時(shí)既需要我們解決好各項(xiàng)矛盾，又需要我們維護(hù)好良好的人際關(guān)系，因此這就需要我們?nèi)ズ皖I(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾進(jìn)行主動(dòng)溝通，值得注意的是，作答時(shí)的溝通不僅僅是為了溝通而溝通，需要有技巧地進(jìn)行溝通。
（1）理解或肯定溝通對(duì)象
在遇到問題時(shí)，難免會(huì)覺得有些棘手，但在作答時(shí)我們需要保持冷靜，注意溝通語(yǔ)言不能太過直白，盡可能換位思考，站在對(duì)方的角度為他著想，拉近與對(duì)方的距離，為接下來的勸說做好鋪墊。
（2）勸說溝通對(duì)象
在題目中，一般情況下，被溝通方會(huì)面臨一定的現(xiàn)實(shí)問題。所以在溝通中可告知被溝通對(duì)象需正確看待這件事情，問題不解決會(huì)產(chǎn)生的危害、解決問題后的意義、問題出現(xiàn)的原因以及給對(duì)方的建議，在這里提醒大家，一定要給出有效的解決辦法，這樣的溝通才是有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的溝通，且能夠聚焦于問題解決，與題干設(shè)置的問題緊密呼應(yīng)。
（3）鞏固溝通效果
通過前面兩個(gè)步驟的溝通，基本能夠解決當(dāng)下所面臨的問題，但還需要引導(dǎo)溝通方，自然帶入下一步行動(dòng)。
3、表達(dá)有條理
作答有邏輯很多同學(xué)在作答人際題目時(shí)，因?yàn)橐c(diǎn)較多，內(nèi)容復(fù)雜，所以在表述時(shí)僅僅是內(nèi)容的簡(jiǎn)單堆砌，沒有首先、第一等邏輯詞的使用，顯得雜亂無(wú)序。所以在作答時(shí)要學(xué)會(huì)一些邏輯表達(dá)慣用語(yǔ)。如，“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常備考中多加練習(xí)，直到能夠自然地使用邏輯詞，同時(shí)要注意不能使用混雜的邏輯詞、避免邏輯雜糅。
