一、業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系的構(gòu)成要素包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、信息收集、評價標準、評價方法和評估報告。
二、業(yè)績評價指標
?。ㄒ唬I(yè)績評價指標分類
業(yè)績評價指標有常見的三種分類方法，根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標和非財務(wù)指標；根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標和定性指標；根據(jù)指標使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。
?。ǘI(yè)績評價指標體系的設(shè)計原則
1.戰(zhàn)略相關(guān)性原則
2.均衡互補原則
3.目標一致性原則
4.可控性和可追溯性原則
三、業(yè)績評價標準
?。ㄒ唬v史標準
歷史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史*4水平比較。
?。ǘ╊A(yù)算標準
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標截取為階段性的預(yù)算目標。預(yù)算控制的機制在于將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或?qū)嵤└倪M措施。
（三）外部標準
1.行業(yè)標桿
2.內(nèi)部標桿
3.跨行業(yè)標桿
四、業(yè)績評價方法
企業(yè)的業(yè)績評價方法經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，分別是以成本、財務(wù)、價值和平衡為基礎(chǔ)的業(yè)績評價階段。
?。ㄒ唬┗诔杀镜臉I(yè)績評價方法
1.標準成本法和差異分析
2.計劃差異與運營差異
（二）基于財務(wù)的業(yè)績評價方法
1.財務(wù)指標體系
2.財務(wù)指標的缺陷
?。ㄈ┗趦r值的業(yè)績評價方法
基于價值的業(yè)績評價方法包括投資回報率法、剩余收益法、經(jīng)濟附加值法和自由現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法。
?。ㄋ模┗谄胶獾臉I(yè)績評價方法
平衡計分卡將企業(yè)每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績指標體系，該體系定義了長期的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)目標的機制。
1.財務(wù)層面
2.顧客層面
3.內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面
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