2014年以來(lái)，稅務(wù)系統(tǒng)在全面深化改革、加快國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大背景下，依法治稅、簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)形象，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。青白江地稅局借此“春風(fēng)”，積極推進(jìn)便民辦稅，全力打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”，打好“納稅服務(wù)規(guī)范落地戰(zhàn)”。
　　一是規(guī)范減免稅流程，從制度上作好準(zhǔn)備。年初，青白江地稅局將規(guī)范減免稅流程作為區(qū)局創(chuàng)新項(xiàng)目，組織項(xiàng)目組開(kāi)展了近一年的專題研究。經(jīng)過(guò)多次討論研究、修改完善，最終形成了《稅收減免管理工作指引》、《減免稅事項(xiàng)目錄》、《減免稅流程圖》，規(guī)范了各類減免稅的辦理要件及流程。
　　二是改進(jìn)辦稅廳職能，從體制上打好基礎(chǔ)。為避免納稅人在辦稅廳與稅務(wù)所間重復(fù)往返，區(qū)局將稅務(wù)登記、發(fā)票核銷、發(fā)票代開(kāi)以及異常情況稅款申報(bào)等4類共11項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)前置到辦稅服務(wù)廳，減少納稅人辦稅時(shí)間。同時(shí)，積極創(chuàng)新稅務(wù)登記方式，正式啟用國(guó)、地稅聯(lián)合辦證窗口，將辦理時(shí)間由原來(lái)的1小時(shí)縮減至20分鐘，極大地提高了服務(wù)效率。
　　三是落實(shí)“一線”值守，在溝通中拉近距離。配合“三三制”管理模式，青白江局全力落實(shí)局長(zhǎng)進(jìn)大廳以及科所長(zhǎng)辦稅廳值守制度。每個(gè)月第四周的周二，區(qū)局班子成員依次“進(jìn)大廳”值守；每個(gè)工作日輪流安排科所長(zhǎng)到大廳值守，提供稅務(wù)咨詢，處理疑難涉稅事件，接受納稅投訴等。通過(guò)面對(duì)面、心貼心的“一線”服務(wù)，鞏固了地稅形象，拉近了雙方距離，化解了潛在矛盾，和諧了征納關(guān)系。
　　四是推進(jìn)12366坐席，在服務(wù)中傳遞真情。按照市局部署，青白江局迅速推進(jìn)12366遠(yuǎn)程人工坐席。對(duì)納稅人的咨詢，坐席人員當(dāng)場(chǎng)解答，或聯(lián)系科（所）迅速回復(fù)，滿足了納稅人多渠道、多途徑的服務(wù)需求。
　　成都地稅，服務(wù)相隨；春風(fēng)送暖，永不止步。青白江局將牢牢把握市局要求，以公仆情懷尊重納稅人，以釘釘子的精神做好納服工作，綿綿用力、久久為功，堅(jiān)決打響、打好、打勝“納稅服務(wù)規(guī)范落地戰(zhàn)”。
　　小編推薦：
　　四川省地方稅務(wù)局是適應(yīng)財(cái)政體制分稅制改革要求，于1994年8月組建。四川省地方稅務(wù)局作為四川省人民政府主管全省地方稅務(wù)工作的直屬機(jī)構(gòu)，根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府決定，于1998年1月1日起實(shí)行省以下地稅系統(tǒng)人員、編制、機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)垂直管理。
　　文章來(lái)源：四川省地方稅務(wù)局

 

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