自貢地稅認(rèn)真落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化納稅服務(wù)方式，為納稅人提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造和諧征納氛圍。
　　一是“集中服務(wù)”提升“辦稅幸福指數(shù)”。將稅收管理員辦理的3大類(lèi)22項(xiàng)服務(wù)事宜按照先易后難的原則前移至辦稅服務(wù)廳。實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”。將納稅申報(bào)、發(fā)票管理和綜合服務(wù)三類(lèi)窗口統(tǒng)一合并為綜合服務(wù)窗口，實(shí)行單個(gè)窗口全職能化。積極實(shí)施跨區(qū)“同城通辦”涉稅業(yè)務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)的征收分局進(jìn)行管理，嘗試征、管、評(píng)、查既分離又聯(lián)動(dòng)的稅收征管機(jī)制，即方便了納稅人，又節(jié)約了納稅成本，切實(shí)提升了納稅人的“辦稅幸福指數(shù)”。
　　二是“微信平臺(tái)”演繹“指尖上”的服務(wù)。積極推廣“自貢地稅”微信平臺(tái)，面向納稅人開(kāi)展智能、實(shí)時(shí)、全面的涉稅服務(wù)和稅法宣傳，定期推送納稅人所關(guān)心的稅收政策、涉稅提醒、欠稅公告、辦稅指南、征期期限告知等多項(xiàng)內(nèi)容，開(kāi)通發(fā)票辨別真?zhèn)渭岸惤鹩?jì)算等便捷功能。建立起與納稅人之間溝通聯(lián)系的新橋梁，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性，暢通服務(wù)納稅人“最后一公里”。
　　三是“納稅人學(xué)校”開(kāi)展“私人定制”培訓(xùn)。通過(guò)稅企QQ群、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、稅信通短信、辦稅服務(wù)廳等多渠道收集培訓(xùn)需求，建立分類(lèi)式培訓(xùn)需求檔案，有針對(duì)性地組織開(kāi)展授課服務(wù)。截至目前，已舉辦“定制版”納稅人學(xué)校培訓(xùn)18期，近2000余名納稅人參加了培訓(xùn)，切實(shí)提高了納稅人的辦稅技能，滿(mǎn)足了納稅人的合理需求。
　　文章來(lái)源：四川省地稅局

 

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