為更好落實“簡化流程、快捷高效、優(yōu)化服務(wù)、方便納稅”的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行“即辦快審”流程，達(dá)州市局第二直屬分局在推行官方微博、微信和“納稅承諾書”后，又創(chuàng)新推行辦稅窗口電腦“一機雙屏”辦稅服務(wù)新模式，進一步提升了窗口形象，提高了辦稅效率，贏得納稅人一致好評。
 
　　“一機雙屏”服務(wù)新模式即將辦稅窗口電腦增加一臺顯示器，正對著來辦稅的納稅人，在辦稅過程中通過雙屏顯示，將辦稅窗口工作人員錄入的信息內(nèi)容同步提供給納稅人。這一做法：
 
　　一是增強了辦稅公開透明度。納稅人直觀看到辦稅處理流程和操作過程，開放心票、繳明白稅，心里更踏實，如遇操作系統(tǒng)故障等突發(fā)情況時，納稅人能知曉原因，減少誤會和糾紛，避免不必要的矛盾，促進征納和諧。
 
　　二是增強了納稅人參與度。將納稅人辦稅需了解的稅收政策法規(guī)及辦稅流程直觀地展示給納稅人，使稅收業(yè)務(wù)咨詢解釋更加具體化、形象化。納稅人在辦稅過程中可核對工作人員錄入的信息，發(fā)現(xiàn)有誤即時指出并改正，提高了辦稅準(zhǔn)確率。
 
　　三是增強了稅務(wù)人員自我約束力。納稅人可直接、全面、有效監(jiān)督辦稅窗口工作人員服務(wù)質(zhì)效，促使其嚴(yán)格按照程序辦事，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，增強自覺性、責(zé)任心，規(guī)范服務(wù)。真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”、溝通“零障礙”，有效拉近了稅務(wù)機關(guān)和納稅人的距離。
 
　　在人的幻想和成就中間有一段空間，只能靠希望來通過。
 

 

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