2014年宜賓市地稅局依托“七大平臺”*5化減輕納稅人辦稅負擔。
 
　　今年來，宜賓市地稅局為全面落實第二批黨的群眾路線教育實踐活動“為民務實清廉”的內容要求，結合全國稅務系統(tǒng)開展的“便民辦稅春風行動”，根據全市地稅工作實際，確定依托信息化網絡、文件梳理、微博公眾等七大平臺，進一步提高稅務部門的服務能力和水平，*5化的減輕納稅人辦稅負擔，樹立地稅部門良好形象，構建和諧征納關系。
 
　　一是依托信息化網絡平臺，拓展辦稅服務方式。推廣自助和網上辦稅業(yè)務。首先是推廣自助辦稅。綜合考慮擴大應用范圍、設備安全、日常維護等情況，市局負責整體布局和監(jiān)控，印制自助辦稅設備使用手冊，各單位負責安裝調試和日常維護管理，并對納稅人進行培訓。其次是探索網上辦稅。舉辦納稅人辦稅業(yè)務培訓班，為納稅人編印技術操作手冊，加大宣傳和培訓力度。在市區(qū)范圍內實施稅收業(yè)務通辦。建立上門輔導預約機制，由企業(yè)提前預約，根據需求安排專人上門服務。
 
　　二是依托文件梳理平臺，精簡辦稅資料和流程。在業(yè)務科室建立納稅業(yè)務及征管規(guī)范文件資料程梳理制度，適時研究跟進*7涉及納稅人辦稅業(yè)務政策，及時更新，及時出臺相關政策，加強部門協(xié)調，嚴格責任追究，確保已精簡資料和流程不反彈。精簡減免稅先征后退涉及的退稅資料。減輕表單填寫負擔，規(guī)范涉稅文書填寫要求，推行免填單或預填單服務。
 
　　三是依托微信公眾平臺，創(chuàng)新納稅服務手段。依托市局即將開通微信公眾平臺（服務號），將稅收政策、辦稅流程、辦稅資料公布，推出*7公告通知、涉稅提醒公告、征期期限告知等涉稅信息，視運行情況，逐步向縣區(qū)局推廣。
 
　　四是依托信息發(fā)布平臺，改進政策宣傳輔導。采取城區(qū)相對固定、各區(qū)、縣巡回流動相結合的方式，舉辦納稅人學校，區(qū)分行業(yè)、規(guī)模等類別特點實施分類培訓。組建稅收政策研討團隊，建立問題收集、整理、解答機制，對納稅人普遍關注的熱點難點問題，采取以案釋法的形式解答。
 
　　五是依托培訓座談平臺，深化稅企溝通交流。依托市局每半年、各基層單位每季度組織的稅企座談交流會或“企業(yè)涉稅需求征詢會”平臺，在各直屬分局局設立辦稅咨詢輔導室，由業(yè)務骨干對納稅人需求進行面對面輔導，不能當場解決的提交單位研究，需市局及以上稅務機關解決的報請市局。建立納稅服務投訴定期抽查回訪制度，強化投訴處理質量監(jiān)督。
 
　　六是依托行政監(jiān)督平臺，維護納稅人合法權益。依托建立的作風紀律監(jiān)督檢查工作平臺，嚴厲查處違規(guī)違紀問題。嚴格雙定戶稅款核定，每半年或調整定額時，在辦稅服務廳及時公示。及時公告稅收優(yōu)惠政策的具體內容、資格條件、程序步驟，方便納稅人充分享受稅收優(yōu)惠。推行“陽光審批”，對行政審批項目以及審批權限、辦結時限、表證單書、附列資料等進一步優(yōu)化，并在全市范圍內公開。按照退稅審批程序，積極與人民銀行等單位協(xié)調，加快退稅辦理進程。
 
　　七是依托制度約束平臺，加強內部統(tǒng)籌協(xié)調。建立征管資料傳遞機制，在辦稅服務廳設置資料傳遞員，加快納稅人涉稅資料的審批和流轉。完善納稅人需求收集、投訴響應處理機制，對納稅人需求實行首問負責、緊密承接、限時辦結、責任追究相銜接的首問負責制。整合各類稅務檢查事項，統(tǒng)籌安排年度檢查工作，限定每年檢查次數，加強納稅信用等級評定結果運用，防止多層級、多部門重復檢查。
 
　　希望與憂慮是分不開的，從來沒有無希望的憂慮，也沒有無憂慮的希望。

 

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