信陽(yáng)市浉河區(qū)地稅局,當(dāng)好“服務(wù)員”切實(shí)為納稅人減負(fù)。
 
  該局深度優(yōu)化納稅服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持“全員出動(dòng)、踐行宗旨、務(wù)求實(shí)效”的原則,采取措施深入貫徹落實(shí)總局關(guān)于“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的指示精神,按照“納稅人所盼,稅務(wù)人所向”的要求,當(dāng)好“服務(wù)員”做好便民事, 切實(shí)為納稅人減負(fù) 。
 
  一是開(kāi)展導(dǎo)稅服務(wù),納稅人辦稅有指引。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“導(dǎo)稅工作組”,專職負(fù)責(zé)政策咨詢、填單輔導(dǎo)、設(shè)備操作、取號(hào)排隊(duì)、次序維護(hù)、業(yè)務(wù)分流等多種服務(wù)。抽調(diào)各單位業(yè)務(wù)骨干,包括局領(lǐng)導(dǎo)輪流到辦稅服務(wù)廳,直接面對(duì)納稅人,現(xiàn)場(chǎng)提供稅收政策咨詢輔導(dǎo),解決涉稅問(wèn)題,打造親情式導(dǎo)稅、面對(duì)面溝通的服務(wù)品牌。
 
  二是簡(jiǎn)化辦稅流程,納稅人避免多頭找。按照總局提出的涉稅事項(xiàng)前置和下放行政審批權(quán)限的要求,該局召開(kāi)優(yōu)化涉稅事項(xiàng)專題討論會(huì),制定了整改措施:將后臺(tái)變前臺(tái),在涉稅事項(xiàng)審批中,凡有審批權(quán)限的有關(guān)人員,集中在一個(gè)大廳辦公,把后臺(tái)管理的一切審批事項(xiàng),集中在前臺(tái)辦理,解決納稅人辦稅多頭審、多次跑的問(wèn)題,提升審批效率。充分體現(xiàn)“一窗式”、“一站式”的服務(wù)要求。
 
  三是申報(bào)形式多樣,納稅人辦稅更便捷。大力推行自助辦稅、網(wǎng)上辦稅等多元化服務(wù),結(jié)合工作實(shí)際,梳理調(diào)整窗口崗位職責(zé)和工作流程,配備各項(xiàng)硬件設(shè)備,真正實(shí)現(xiàn)了“涉稅事宜于一窗、全程服務(wù)于一人、信息處理于一機(jī)”的納稅服務(wù)新模式。推進(jìn)以網(wǎng)上申報(bào)辦稅為主體的多種辦稅方式,推廣應(yīng)用自助辦稅終端系統(tǒng),滿足納稅人24小時(shí)自助辦稅需求。
 
  四是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,稅務(wù)局執(zhí)法少風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)同樣的涉稅事項(xiàng)申請(qǐng),不同的稅務(wù)人員審批標(biāo)準(zhǔn)有不同的情況,該局強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè),防范與未然。梳理工作流程,查找135個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議135條,用制度管權(quán),把權(quán)利關(guān)進(jìn)籠子里。對(duì)同一項(xiàng)涉稅事項(xiàng),不管誰(shuí)受理,資料提供、審批環(huán)節(jié)、審批標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限都統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、消除彈性空間。同時(shí)公布多種監(jiān)察投訴渠道,發(fā)放廉政聯(lián)系卡,接受納稅人監(jiān)督,有效杜絕了稅務(wù)人員違規(guī)執(zhí)法。
 
  小編語(yǔ)錄:勤奮是你生命的密碼,能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。

 

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