國家稅務(wù)總局：山西省太原市國稅局立足納稅人需求減負(fù)提效

　　山西省太原市國稅局在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)減負(fù)提效關(guān)鍵點，在減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)上做“減法”，在提升納稅服務(wù)質(zhì)效上做“加法”，一減一加唱響便民辦稅和諧曲。
 

　　做好“減法”，將納稅人辦稅負(fù)擔(dān)減下來。一是減輕納稅人資料報送負(fù)擔(dān)。對稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用等涉稅事項推行免填單服務(wù)，對網(wǎng)上申報納稅人實行按年報送紙質(zhì)申報資料，將所得稅年度申報表由原來的一式三份，減為一式二份，全年共減少納稅人紙質(zhì)表單報送24萬份。二是減輕納稅人辦稅時間負(fù)擔(dān)。將所有依申請涉稅調(diào)查事項和所有依職權(quán)的審批事項前移至辦稅服務(wù)廳，縮短納稅人辦理涉稅事項時間近三分之一。在全市16個辦稅服務(wù)廳138個窗口推行了全職能“一窗通辦”，解決了納稅人在不同窗口之間重復(fù)排隊的問題。試點推行小規(guī)模納稅人按季申報和個體工商戶簡并征期，在4月份[*{5}*]季度申報期，5500余戶小規(guī)模納稅人及200余戶個體工商戶順利完成申報，使小規(guī)模納稅人申報次數(shù)從一年12次減少至一年4次。合理放寬發(fā)票限量，簡化增值稅發(fā)票領(lǐng)用、審批和丟失處理流程，每戶納稅人全年平均減少購票次數(shù)65%左右。三是減輕納稅人接待檢查負(fù)擔(dān)。堅持“橫向不交叉，縱向不重復(fù)”的原則，全面統(tǒng)籌各類進(jìn)戶執(zhí)法工作，即稅務(wù)機(jī)關(guān)所屬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位安排的進(jìn)戶執(zhí)法工作橫向不交叉，省、市、縣三級國稅機(jī)關(guān)安排的進(jìn)戶執(zhí)法工作縱向不重復(fù)。建立各類調(diào)查、核查、評估、檢查統(tǒng)籌管理機(jī)制，減少對同一納稅人、同一所屬期的納稅情況的重復(fù)檢查，杜絕無上級派發(fā)任務(wù)或隨意下戶的檢查行為。
 

　　做好“加法”，將納稅服務(wù)質(zhì)效提上來。一是突出政策服務(wù)。針對在連續(xù)5年開展的“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)、大整改”活動中，納稅人對政策服務(wù)的需求占72%的客觀實際，繼續(xù)優(yōu)化門戶網(wǎng)站、12366短信平臺等政策宣傳渠道，今年以來已發(fā)送政策短信39萬余條，解答納稅人熱線咨詢360余次；繼續(xù)優(yōu)化納稅人學(xué)校和網(wǎng)上課堂相結(jié)合的政策輔導(dǎo)平臺，今年以來已培訓(xùn)納稅人5500人次；繼續(xù)優(yōu)化QQ群、微博等納稅人稅收政策的即時獲知渠道，目前全市16個基層單位開辦了27個各具特色的公共服務(wù)平臺，服務(wù)對象覆蓋全市45%以上的企業(yè)納稅人。二是推進(jìn)網(wǎng)上辦稅。不斷完善“陽光審批”系統(tǒng)，已實現(xiàn)6大類34項涉稅事項的網(wǎng)上審批，納稅人可足不出戶在網(wǎng)上發(fā)起涉稅事項申請、隨時查看審批進(jìn)度和結(jié)果。積極推行普通發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)，在全市推出普通發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)郵政配送業(yè)務(wù)，今年以來已有500余戶納稅人申領(lǐng)發(fā)票9600余份。拓展多元化辦稅方式，全面推行POS機(jī)刷卡繳稅，全市一般納稅人網(wǎng)上申報率達(dá)100%。三是保障納稅人權(quán)益。利用自主研發(fā)的“納稅人涉稅風(fēng)險提示”電子書，從稅務(wù)登記、發(fā)票管理等8大類99小項常見辦稅事項中抽取風(fēng)險點對納稅人進(jìn)行預(yù)警提示。在全市創(chuàng)建“納稅人之家”16個，主動向納稅人提供宣傳咨詢、納稅輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，今年以來共處理納稅人建議、問題反饋或投訴60余件，其中95%以上當(dāng)場得到解決。完善投訴辦理流程，投訴辦理時間由原來的15個工作日縮短為3個工作日，辦理時間提速80%。連續(xù)五年開展第三方滿意度調(diào)查工作，了解納稅人合理訴求，嚴(yán)肅問題整改機(jī)制，以促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)。
 

　　消息來源：國家稅務(wù)總局

 

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