山東省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)：借便民辦稅春風(fēng) 壯注稅行業(yè)之勢(shì)

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)作為稅務(wù)系統(tǒng)在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中的重要落地工程，是推動(dòng)稅收現(xiàn)代化的重要舉措。臨沂市國稅局在便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)中，發(fā)揮注稅行業(yè)作為納稅服務(wù)的社會(huì)助手作用，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，不斷提升注稅行業(yè)社會(huì)認(rèn)知度，不斷提升注稅行業(yè)社會(huì)公信力，不斷提升注稅行業(yè)專業(yè)水平影響力，在優(yōu)化納稅服務(wù)中取得新的成效。
 

　　從“點(diǎn)對(duì)面”發(fā)散式宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”集中式宣傳，從“受眾”被動(dòng)接受信息到“發(fā)布者”主動(dòng)出擊，各事務(wù)所紛紛建立起自己的微信和微博，借助高傳播率的現(xiàn)代媒介方式，將注稅行業(yè)介紹給廣大民眾。既讓現(xiàn)有需要注稅服務(wù)的企業(yè)更深入了解，又讓潛在的用戶增強(qiáng)了解。

　　營造企業(yè)文化，打造品牌形象。隨著注稅行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，各事務(wù)所普遍認(rèn)識(shí)到品牌的力量，轉(zhuǎn)變以前依靠稅務(wù)機(jī)關(guān)、依靠企業(yè)拉關(guān)系跑門路承攬業(yè)務(wù)的常規(guī)做法，以品牌力量、以企業(yè)文化贏得客戶的認(rèn)可。在各級(jí)注稅管理部門的督導(dǎo)下，各事務(wù)所正在逐步創(chuàng)立自己的品牌，創(chuàng)立形象化的企業(yè)品牌標(biāo)示和詮釋企業(yè)文化的口號(hào)或企訓(xùn)。

　　借力大型展會(huì)，多樣性活動(dòng)同步展開。第二屆中國蘭陵國際蔬菜產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)是僅次于壽光蔬菜博覽會(huì)的大型展覽會(huì)。在這期間，全市有16家稅務(wù)師事務(wù)所在展覽會(huì)前廣場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，通過免費(fèi)發(fā)放宣傳材料，不斷提高事務(wù)所社會(huì)認(rèn)知度。
 

　　在各縣區(qū)辦稅服務(wù)廳建立的辦稅服務(wù)QQ群，始終活躍著這么一群人，他們就是各稅務(wù)師事務(wù)所派駐在QQ群的義務(wù)解答員。這些義務(wù)解答員，雖然名稱中帶有事務(wù)所的字樣，但是沒有在QQ群里直接做自己事務(wù)所的廣告，更沒有借機(jī)拉攬注稅業(yè)務(wù)。他們的工作就是及時(shí)解答和解決企業(yè)辦稅人員在稅收政策、辦稅流程、企業(yè)財(cái)務(wù)處理等遇到的問題和難題，從中展現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。這種做法，既充分發(fā)揮了注稅行業(yè)在納稅服務(wù)中的有力補(bǔ)充，又以展現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)而不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力和認(rèn)知度。

　　各稅務(wù)師事務(wù)所高度重視公司網(wǎng)站，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、優(yōu)化網(wǎng)站界面，并在臨沂在線、臨沂信息港等當(dāng)?shù)刂髁骶W(wǎng)站和百度等搜索網(wǎng)站上大力推介，不斷提升點(diǎn)擊率。這些網(wǎng)站除及時(shí)更新政策法規(guī)、業(yè)務(wù)介紹外，還開辦了稅收業(yè)務(wù)網(wǎng)校，以開放式的平臺(tái)向社會(huì)普及稅收政策，宣傳注稅行業(yè)。

　　部分稅務(wù)師事務(wù)所采取社會(huì)聯(lián)合辦學(xué)和舉辦講座沙龍的形式，向在校學(xué)生和社會(huì)大眾講授經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、稅收政策與財(cái)會(huì)知識(shí)，將原本枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轷r活的案例、生動(dòng)的事例。這既激發(fā)了學(xué)生和公眾學(xué)習(xí)的樂趣與熱情，又樹立了注冊(cè)稅務(wù)師的良好社會(huì)形象與嫻熟的專業(yè)水平。
 

　　通過創(chuàng)新的宣傳方式、豐富的宣傳內(nèi)容，取得了顯著的宣傳效果。一是新客戶增量迅速。這主要是通過行業(yè)宣傳和企業(yè)間的口碑相處，企業(yè)體會(huì)到了稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)力量和巨大作用，積極主動(dòng)地尋求事務(wù)所的業(yè)務(wù)支持。二是老客戶業(yè)務(wù)種類的增加。稅務(wù)師事務(wù)所充分利用掌握稅收政策的全面、及時(shí)，尤其是稅收優(yōu)惠政策的及時(shí)運(yùn)用，讓企業(yè)從注稅服務(wù)中嘗到甜頭，從而改變以前單純的匯算清繳，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)處理、稅收籌劃等業(yè)務(wù)。三是社會(huì)認(rèn)知度得到了極大提升。通過網(wǎng)站介紹、微信微博傳播、學(xué)校講座等各種形式的宣傳，社會(huì)認(rèn)知度不斷提升，專業(yè)影響力不斷增強(qiáng)。四是納稅服務(wù)補(bǔ)充效應(yīng)顯著。在QQ群中的義務(wù)解答，不但減輕了辦稅服務(wù)廳人員咨詢的工作量，還讓納稅人辦稅過程中資料準(zhǔn)備、程序處理等各方面更加準(zhǔn)確完備，提升辦稅效率的同時(shí)，減輕了柜臺(tái)稅務(wù)人員的工作量，充分發(fā)揮了注冊(cè)稅務(wù)師在構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系和優(yōu)化納稅服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
 

　　消息來源：山東省注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)官網(wǎng)

 

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