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2016年注會(huì)《公司戰(zhàn)略》知識(shí)點(diǎn)：基本活動(dòng)和支持活動(dòng)
知識(shí)點(diǎn)：基本活動(dòng)和支持活動(dòng)
1.價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)有五類
（1）內(nèi)部后勤，又叫進(jìn)貨物流；
（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；
（3）外部后勤，又叫出貨物流；
（4）市場(chǎng)銷售或市場(chǎng)營(yíng)銷；
（5）服務(wù)。
2.價(jià)值鏈中的支持活動(dòng)（也叫輔助活動(dòng)）有四類
（1）采購(gòu)管理；
（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)；
（3）人力資源管理；
（4）基礎(chǔ)設(shè)施。
3.價(jià)值鏈中基本活動(dòng)涉及的例子
（1）內(nèi)部后勤也叫進(jìn)貨物流比如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤(pán)存、運(yùn)輸以及退貨等。
（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)如：機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。
（3）外部后勤也叫出貨物流，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接收訂單、送貨。
（4）服務(wù)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和 產(chǎn)品的調(diào)試等。
4.價(jià)值鏈中支持活動(dòng)涉及的例子
（1）采購(gòu)管理，如：企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等屬于采購(gòu)管理。
（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)，有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術(shù)，有的屬于通信方面的信息技術(shù)，還有的屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策技術(shù)。
（3）人力資源管理，如：職工的招牌、聘用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。
（4）基礎(chǔ)設(shè)施，如：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。
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